言语交际语言学的社会功能分类.pptx

第四章言语交际语言学的

社会功能分类第一节一般社交学第二节演讲学第三节辩论学第四节谈判学第五节推销学第六节广告学

第一节一般社交学交际艺术概说

口语交际是一般社交中最重要的形式

一般社交言语的特点01及时性同步性突发性连续性02

接收对象的特定性特定时空的制约性场景氛围的现实性现场性

综合性首先，口语交际是一种调动多方面能力的综合性艺术。因此，口语交际能力不只是“说”的能力而是多种能力的综合。

语言的简洁性和通俗性语交际是口语本身运用手段的综合，它有一个不同于书面语的鲜明的语言表达特点，也就是简洁性和通俗性。

01口语交际是人类社会最重要的交际工具02发展智能的功用03实现自我价值的功用一般社交言语的功用

2020关原则012021量可靠和数量适度原则022022貌原则03一般社交言语的原则

交言语的利他技巧交言语的真诚技巧交言语的适当技巧交言语的艺术技巧社交言语的技巧

第二节演讲学演讲的含义

现实性01艺术性02鼓动性03实用性04演讲的特征

演讲的类型按内容标准划分政治演讲法庭演讲学术演讲礼仪演讲方式标准按场所标准按其他标准划分按目的标准

演讲前的准备和演讲中的一般技巧讲开头要引人入胜问式门见山式照式

括式01用式02默式03吁式0405演讲结尾要留有余味

恰当地构筑高潮

注意仪态风度

俗化01确性02练性0304演讲的语言运用特点

第三节辩论学辩论是在长期社会实践中形成的人际口语交际方式之一，是人类生活不可缺少的一个组成部分。公元前5世纪中期，古希腊就盛行辩论，曾出现过“智者学派”，专门教辩论的艺术、证明的艺术和修辞的艺术。

论以语言为工具，是一种语言艺术论以辩题、立论者、驳论者为组成要素辩论的特征

辩论的类型01按内容标准划分哲学辩论政治辩论外交辩论02

头辩论面辩论按方式标准划分

01功利性辩论02非功利性辩论按目的标准划分

1论是探求真理，摒弃谬误的重要途径2论是沟通思想感情的常用方式3论是捍卫权益的有效武器4辩论的作用

辩论的基本原则平等原则辩论各方都有平等的辩护和反驳的权利辩论各方在人格上都是平等的辩论各方在机会上都是均等的辩论各方在真理面前平等

表述严谨论据充分尊重事实010203充足理由原则

第四节谈判学谈判的含义及其特征所谓谈判就是具有利害关系的双方或多方为谋求一致而进行协商洽谈的沟通协调活动。

据谈判的内容（题材）进行分类治军事谈判谈判的种类

根据谈判所涉及的社会关系（谈判主体）进行分类府之间的谈判业之间的谈判

根据谈判双方的胜负进行分类议导向型谈判

谈判的构成要素

谈判主体

谈判议题

谈判方式

谈判约束条件谈判活动作为一个有机整体，除了以上三个方面的要素之外，还得考虑其他一些对谈判具有重大影响的因素。

语艺术是促成谈判的重要因素01语艺术是协调谈判双方关系的关键0203言语艺术在谈判中的重要性

谈判中的一般言语模式谈判的序语寒暄谈判的入题言语

谈判中的陈述言语

引起对方的注意01确认己方的立场02获得更多的信息03给对方以尊重04确认双方的共同观点、一致意见05谈判中的提问言语

谈判中的答复言语答复，无论是肯定的，还是否定的，都意味着责任，所以一定要慎重，因此，有必要对回答学理论进行学习并把理论灵活运用在谈判中。

01谈判中言语运用的要求02谈判前的言语准备策划己方了解对方

针锋相对与充分说理

直率与委婉相结合

服对方应坚持的原则1服对方可采用的方法23谈判中的说服原则与技巧

第五节推销学推销学言语概说

到好处地称赞对方，是你获得认同的开始01.美帮你促成交易02.03.赞美言语在推销中的重要作用

打消购买者疑虑的主要方法理类打消疑虑的方法1求购买者心理的言语技巧2销言语的锤炼3高推销言语的说服力4分运用提问技巧5

情感类打消疑虑的方法情感类打消疑虑方法的核心，是推销人员与顾客之间，通过情感沟通，在顾客心目中树立起推销人员的良好形象，消除顾客的疑虑。

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