《公共关系与商务礼仪》课件——公共关系与商务礼仪课程概述.pptx

课程概述公共关系与商务礼仪主讲人：

一种观念、一种意识、一种要使自己的发展中使他人同时也得到实惠和效益的思想。一种方法，一种技术，一种能在发展中与他人互利共赢并付诸实践的一种专业技能。一种新兴的职业，被誉为“朝阳产业”,代表的实体正在日益发展。公共关系

公共关系学一门具有重大现实意义的新学科一种文化现象，“尊重、理解、支持、合作”公共关系公共关系

帮助树立良好的公共关系理念掌握正确的社交礼仪提高同学们在校生活的质量促进个人全面发展使同学踏入社会、走向新工作岗位时，能更好把握机会、整合资源、凝聚力量公共关系

教学目标了解公共关系的基本概念和作用O1掌握商务礼仪的基本规范和注意事项O2准确有效地传递信息和与客户进行沟通O3在不同场合下出色地表现自己，展现良好的形象和素养O4

不能“装”内化于心，外化于形用“做”公共关系观念的树立和养成良好的社交礼仪公共关系与商务礼仪的认知

尊重自己吗？表面上尊重对方，私下内心总感觉很委曲，这就是没有对对方真正做到内心的认同和尊重，这样称得上尊重对方吗？真的很尊重客户或者合作对象，但做出的行为反而对方不认可。尊重

职业微笑应该露八颗牙？真的适合自己吗？适合

遇到尊者，给人家拉车门，手在头部的上方挡一下，为什么？一定适合对方吗？适合

你心里明明非常尊重他，你明明为了他好，你明明是为了支持他对方不但不认你的好，还误解了你，还给你戳上了一个错误的标签公共关系

企业和个人在自我发展的同时，让周边的组织和公众都能互利共赢。成交树立正确的观念成交不是交易，不是双方做生意，而是双方如何快速的达成协议。

语言表达出众跟你个人和别人给你的定义和标签有关系,过程中给别人的印象,是最终能不能达成协议的一个过程和结果。01为什么能够成交？树立正确的公共关系理念，养成良好的礼仪,绝不是用来装的。02拓展到企业、组织甚至于国家

树立正确的公共关系理念处理事务、待人接物的良好礼仪培养良好的公关意识增强人际交往能力