公共关系及商务礼仪说课课件.ppt
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《公共关系与商务礼仪》课件——公共关系与商务礼仪课程概述.pptx
课程概述公共关系与商务礼仪主讲人：
一种观念、一种意识、一种要使自己的发展中使他人同时也得到实惠和效益的思想。一种方法，一种技术，一种能在发展中与他人互利共赢并付诸实践的一种专业技能。一种新兴的职业，被誉为“朝阳产业”,代表的实体正在日益发展。公共关系
公共关系学一门具有重大现实意义的新学科一种文化现象，“尊重、理解、支持、合作”公共关系公共关系
帮助树立良好的公共关系理念掌握正确的社交礼仪提高同学们在校生活的质量促进个人全面发展使同学踏入社会、走向新工作岗位时，能更好把握机会、整合资源、凝聚力量公共关系
教学目标了解公共关系的基本概念和作用O1掌握商务礼仪的基本规范和注意事项O2准确有效地传
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《公共关系与商务礼仪》课件——介绍的礼仪.pptx
介绍的礼仪公共关系与商务礼仪主讲人：
介绍为他人介绍自我介绍介绍介绍自己的目的：为了结识某人或者是认识大家
介绍0102以后才可以使用简称第一次介绍时使用全称避免一些误会和不必要的误区。
自我介绍的内容你所在的单位你的职务你所在的部门你的姓名自我介绍的内容
介绍的顺序把地位低者先介绍给地位高者公司人员先介绍给客户把男士先介绍给女士03把年轻者晚辈先介绍给年长者020104原则：让尊者优先了解对方的情况。
介绍姿态0102胳膊向外微伸，斜向被介绍者。03向谁介绍眼睛应该注视着谁，被介绍者要微笑的朝向对方。04介绍完毕后被介绍双方一般应该握手，彼此问候一下。05可以进一步的互递名片。06介绍时一般
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公共关系和商务礼仪.docx
公共关系和商务礼仪关键词：大学生 社交礼仪 重要性摘要 生活中，社交礼仪已经成为我们必不可缺的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。本文主要分析了当代大学生社交礼仪现状、产生的原因及七对大学生的重要性我国素以“礼仪之帮”著称于世，源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的一部宝贵的遗产。将“礼”重“仪”是中华民族世代相传的美德。而今天，社会的和谐发展，需要的是更多的全面发展的高素质人才，这就是对新时代的大学生提出了更高的要求。掌握正确的社交礼仪，不仅可以提高学生们在校生活的质量、促进个人的全面发展，更能使莘莘学子在踏入社会、走向新的工作岗位时，是一个人发展自我
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公共关系与商务礼仪讲解.pptx
公 共 关 系 与;谨和大家共同讨论、学习;一、公共关系策略;二、商务礼仪;;一、公 共 关 系 策 略;2、公共关系的作用;;二、商务礼仪;1.公共关系与商务礼仪的联系;礼仪的功能;从团体角度
① 礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
② 国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
;2、装 束 礼 仪;男 士 着 装 礼 仪;;领带夹的部位，领带打好后的黄金分割点0.618，从上往下大约三分之二的位置，合身的7粒衬衫在第4－5粒扣子中间，6粒衬衫在第3－4粒扣子中间，
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《商务礼仪与公共关系》b卷.docx
河南职业技术学院 2011-2012 第 1 学期末试卷
《商务礼仪与公共关系》B 卷
班级 学号 姓名
题号
题号
一
二
三
总分
分数
一、不定项选择题（共 20 题，每题 1 分，共 20 分）
12
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
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17
18
19
20
西餐礼仪要求餐巾一般应放在（ ）。
A.桌子上 B.大腿上
C.餐盘下 D.胸前
公务式自我介绍的内容包括（
公务式自我介绍的内容包括（
A.单位C.职务
）。
B.部门D.姓名
市营 101 102 103 共 10 页,第 1 页
3.单排三粒扣或两粒扣的西装，不扣的扣子是（）。
3
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公共关系与商务礼仪.ppt
* W P16 * * * * * * * * （LV 67） * ) * * （W和LV P72和P81） 迎接客人，主人先伸手； 送走客人，客人先伸手。 客人到来时，一般主人先伸手，表示欢迎;客人离开的时候，一般是客人先伸手。客人先伸手，表示让主人留步。 握手时应注意的事项 不用双手；(尤其和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方。) 不用左手握手; 不可交叉握手(尤其在国际交往中，避免与西方人交叉握手,这视为十字架，不敬）； 不戴墨镜、帽子、手套握手(（有眼疾病或眼有缺陷除外,否则被视作失礼的表现); 双眼要注视对方(表示诚意) ； 握手时间不宜过长(一般在3秒至
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公共关系与商务礼仪材料.pptx
公 共 关 系 与;谨和大家共同讨论、学习;一、公共关系策略;二、商务礼仪;;一、公 共 关 系 策 略;2、公共关系的作用;;二、商务礼仪;1.公共关系与商务礼仪的联系;礼仪的功能;从团体角度
① 礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
② 国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
;2、装 束 礼 仪;男 士 着 装 礼 仪;;领带夹的部位，领带打好后的黄金分割点0.618，从上往下大约三分之二的位置，合身的7粒衬衫在第4－5粒扣子中间，6粒衬衫在第3－4粒扣子中间，
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公共关系与商务礼仪简介.ppt
公共关系与公关礼仪简介 集团客户部 公共关系 关系 团体关系 公共关系 公共关系基本概念 公关人员的素质 改善人际关系的途径 社交形象 公共关系的几种工作方式 公共关系基本概念 几种通俗的表述 广义的定义 基本本质 公共关系 关系 团体关系 公共关系 公共关系基本概念 公关人员的素质 改善人际关系的途径 社交形象 公共关系的几种工作方式 公关人员素质 渊博的知识、广泛的兴趣 敏锐的判断、逻辑思维能力 宣传(特别是演讲)能力 组织能力 熟知各种礼仪及交际技巧 优良的职业道德修养、品性 公共关系 关系 团体关系 公共关系 公共关系基本概念
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商务礼仪与公共关系.pptx
商务礼仪与公共关系
商务礼仪概述公共关系基础知识商务场合中的礼仪规范公共关系中的礼仪应用商务礼仪与公共关系实践案例提升商务礼仪与公共关系能力contents目录
01商务礼仪概述
商务礼仪是指在商务活动中，为了体现相互尊重、促进合作与交流而遵循的一系列行为规范和准则。定义商务礼仪有助于塑造个人和企业的专业形象，提高商务活动的效率和效果，促进商务关系的建立和维护。重要性商务礼仪定义与重要性
商务礼仪基本原则尊重他人是商务礼仪的核心，包括尊重他人的文化、习俗、宗教信仰等。在商务活动中，应遵守诚信原则，不欺骗、不隐瞒，以真诚的态度对待合作伙伴。在商务交往中，要注意言行举止的适度，避免过于夸张或过于拘
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《公共关系与商务礼仪》课件——第一章：公共关系与商务礼仪概述.pptx
1.课程概述公共关系与商务礼仪主讲人：
一种观念、一种意识、一种要使自己的发展中使他人同时也得到实惠和效益的思想。一种方法，一种技术，一种能在发展中与他人互利共赢并付诸实践的一种专业技能。一种新兴的职业，被誉为“朝阳产业”,代表的实体正在日益发展。公共关系
公共关系学一门具有重大现实意义的新学科一种文化现象，“尊重、理解、支持、合作”公共关系公共关系
帮助树立良好的公共关系理念掌握正确的社交礼仪提高同学们在校生活的质量促进个人全面发展使同学踏入社会、走向新工作岗位时，能更好把握机会、整合资源、凝聚力量公共关系
教学目标了解公共关系的基本概念和作用O1掌握商务礼仪的基本规范和注意事项O2准确有效
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《公共关系与商务礼仪》课件——公共关系的概念.pptx
公共关系的概念和三要素公共关系与商务礼仪主讲人：
定义1公共关系活动的最终目标是要在公众的心目中树立起组织的良好形象。组织形象是一种印象和评价，是组织的表现与特征在公众心目中的反映。3公共关系既是一门科学,又是一门艺术。公共关系是一种把科学性和艺术性有机结合起来的富有想象力和创造力的劳动。2组织通过公共关系传播手段影响公众。
如果小伙子对姑娘大献殷勤，竭力表达自己如何喜欢她，这不是公共关系，而是推销;如果小伙子精心修饰自己的容貌，并在姑娘面前表现得谈吐不俗、举止文雅，这也不是公共关系，而是广告;如果小伙子认定目标、制订计划、埋头苦干，以优秀的成绩获得他人对自己的优良评价，并把这种优良评价通过他
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《公共关系与商务礼仪》课件——公共关系交际的基本准则.pptx
公共关系交际的基本准则公共关系与商务礼仪主讲人：
一、真诚原则美国心理学家安德森曾设计了一种表格，列举出550个描写人的形容词有积极的、中性的、消极的如：真诚、信得过、有思想、体贴、热情、开朗、固执、好斗、腼腆、作风不正、眼光短浅、贪婪、冷酷、装假、信不过等。
一、真诚原则诚实、忠实、真实、信得过、可靠和真诚评价最高真诚评价最低说谎和假装
以诚待人是人际交往得以延续和深化的保证。
“在社会上，沟通人与人之间情感的，无疑是一颗体谅的心，只要有互相体谅对方的心，就是荒漠里的甘泉。”松下幸之助“互相体谅”的更进一步表现是“互相宽容”。宽以待人，求同存异，有助于扩大交往空间，也有助于消除人际间的紧张和
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商务礼仪与公共关系的关系试题及答案.docx
商务礼仪与公共关系的关系试题及答案
姓名：____________________
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.商务礼仪与公共关系的关系中，以下哪项描述最为准确？
A.商务礼仪是公共关系的基础
B.公共关系是商务礼仪的延伸
C.商务礼仪与公共关系是并列关系
D.商务礼仪与公共关系没有直接关系
2.在商务活动中，以下哪项行为体现了良好的商务礼仪？
A.在会议中随意打断他人发言
B.在商务宴请中迟到
C.在商务谈判中保持耐心和尊重
D.在商务场合穿着随意
3.公共关系活动中，以下哪项是建立良好关系的核心？
A.提供优质的产品和服务
B.有效的沟通和交流
C.适当的宣传和推广
D.严格
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《公共关系与商务礼仪》课件——大学生求职面试中的礼仪规范.pptx
大学生求职面试中的礼仪规范公共关系与商务礼仪主讲人：
礼仪规范考察求职者的专业能力和水平重视求职者的人品在求职面试中，一个懂礼仪的人，相较于别人获得应聘成功的机会更大。
个人简历书写的礼仪规范展现出自己最优秀的一面，实事求是，做到诚实。01个人简历内容的填写遵循简练的原则，篇幅不易超过两页纸，使用打印字体。02杜绝出现文字、语法等的错误，不能出现涂改痕迹。03个人简历（书面自我介绍）
个人简历的内容简历内容姓名、性别、年龄、住址、电话（或者手机号）、常用联系邮箱、QQ进修教育情况，所学课程介绍求学经历，曾经获得学位证书及相关资格认证在校期间参加各项活动时所取得成绩，或在校期间所获奖励情况等，还
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《公共关系与商务礼仪》课件——第二章：个人礼仪与沟通技巧.pptx
1.非语言沟通的作用和技巧公共关系与商务礼仪主讲人：
以文字、语言形式存在的语言符号，通过概念、判断和推理进行信息沟通，这就是语言沟通；01以人类各种感官接受的非文字和语言形式存在的各类标志或符号，这就是非语言沟通。02
心理学家艾伯特·梅拉宾提出有关沟通有效性的公式:传递信息的总效果=7%的词语+38%的声音+55%的面部表情。93%?是靠非语言沟通来实现的
“肢体语言管理”和“读心术”
博德惠斯特尔爱德华·霍尔1952年出版的《体语学导论》1959年出版的《无声的语言》没有对非语言沟通给出明确的定义，只系统介绍了非语言沟通的类型和功能。
非语言沟通是以人的肢体语言（非言语行为）作为载体，即