公共关系与商务礼仪简介.ppt

公共关系与公关礼仪简介 集团客户部 公共关系 关系 团体关系 公共关系 公共关系基本概念 公关人员的素质 改善人际关系的途径 社交形象 公共关系的几种工作方式 公共关系基本概念 几种通俗的表述 广义的定义 基本本质 公共关系 关系 团体关系 公共关系 公共关系基本概念 公关人员的素质 改善人际关系的途径 社交形象 公共关系的几种工作方式 公关人员素质 渊博的知识、广泛的兴趣 敏锐的判断、逻辑思维能力 宣传(特别是演讲)能力 组织能力 熟知各种礼仪及交际技巧 优良的职业道德修养、品性 公共关系 关系 团体关系 公共关系 公共关系基本概念 公关人员的素质 改善人际关系的途径 社交形象 公共关系的几种工作方式 改善人际关系的途径 想他人所想 该说“报歉”就要说 一诺千金 公共关系 关系 团体关系 公共关系 公共关系基本概念 公关人员的素质 改善人际关系的途径 社交形象 公共关系的几种工作方式 社交形象 良好的精神面貌 积极地待人接物 仪表举止要讲修养 举止 谈吐 生人见面 公共关系 关系 团体关系 公共关系 公共关系基本概念 公关人员的素质 改善人际关系的途径 社交形象 公共关系的几种工作方式 公共关系的几种工作方式 宣传性公共关系 交际性公共关系 维系性公共关系 硬维系 软维系 公关礼仪 公关礼仪特征 公关人员礼仪要则 公关人员社交要则 赴宴常识 谈判准备工作 柬贴 公关礼仪特征 公关礼仪是公关人员的行为准则和道德规范，是公关活动中不可缺少的外交语言。礼仪并不是一个外在的装裱，而是一种内表于形的神韵，是一个公关人员的文化、风格 、气质、风度的综合表征，通过人的特征、举止言谈、处世态度、衣着打扮表现出来。 礼貌 礼节 仪表 仪式 公关礼仪 公关礼仪特征 公关人员礼仪要则 公关人员社交要则 赴宴常识 谈判准备工作 柬贴 公关人员礼仪要则 仪表 服饰 女子的服饰 男士的服饰 男士着装注意事项 风度 吃的礼仪 神情自然 动作文雃 喝咖啡的礼仪 公关礼仪 公关礼仪特征 公关人员礼仪要则 公关人员社交要则 赴宴常识 谈判准备工作 柬贴 公关人员社交要则 介绍 握手 送名片 交谈 文明礼貌用语 讨人喜欢的交谈方式 公关礼仪 公关礼仪特征 公关人员礼仪要则 公关人员社交要则 赴宴常识 谈判准备工作 柬贴 赴宴常识 公关礼仪 公关礼仪特征 公关人员礼仪要则 公关人员社交要则 赴宴常识 谈判准备工作 柬贴 谈判准备工作 知己 知彼 其他准备 谈判小组人员要熟知双方的情况，懂业务、精交际、善交际，工作效率高 所选地点适合谈判 准备好谈判中所需的一切书面文字资料 ……………… 公关礼仪 公关礼仪特征 公关人员礼仪要则 公关人员社交要则 赴宴常识 谈判准备工作 柬贴 * *