软件售后服务协议合同协议书范本(2025版).docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
软件售后服务协议合同协议书范本(2025版)
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同术语定义
1.2术语解释
2.服务内容
2.1软件功能支持
2.2技术问题解答
2.3系统故障修复
2.4更新与升级服务
2.5系统优化与维护
3.服务期限
3.1服务起始日期
3.2服务终止日期
3.3服务续约条款
4.服务费用
4.1费用标准
4.2费用支付方式
4.3费用调整
5.服务质量保证
5.1服务质量标准
5.2质量保证期限
5.3质量保证措施
6.保密条款
6.1保密义务
6.2保密信息的定义
6.3保密信息的处理
7.知识产权
7.1知识产权归属
7.2知识产权许可
7.3知识产权侵权
8.违约责任
8.1违约行为
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决程序
10.合同生效与变更
10.1合同生效条件
10.2合同变更程序
10.3合同变更内容
11.通知与送达
11.1通知方式
11.2送达地址
11.3送达方式
12.合同解除
12.1合同解除条件
12.2合同解除程序
12.3合同解除后果
13.不可抗力
13.1不可抗力事件
13.2不可抗力处理
13.3不可抗力证明
14.其他条款
14.1合同附件
14.2争议解决补充条款
14.3合同解释权
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1合同术语定义
（1）“甲方”指购买并使用本软件的一方；
（2）“乙方”指提供软件售后服务的一方；
（3）“软件”指乙方提供的，甲方使用的计算机软件及其相关文档；
（4）“服务”指乙方根据本合同约定向甲方提供的软件售后服务；
（5）“服务期限”指本合同约定的乙方提供服务的起始日期至终止日期；
（6）“保密信息”指在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等；
1.2术语解释
（1）本合同中，如无特别说明，术语“本合同”指本软件售后服务协议；
（2）本合同中，如无特别说明，术语“服务期限”指乙方提供服务的具体时间范围；
（3）本合同中，如无特别说明，术语“保密信息”指乙方在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等。
第二条服务内容
2.1软件功能支持
乙方应确保甲方在使用软件过程中，对软件的功能和操作提供必要的支持和指导。
2.2技术问题解答
乙方应针对甲方提出的技术问题，提供专业、及时的解答和解决方案。
2.3系统故障修复
乙方应在甲方报告系统故障后，尽快进行故障排查和修复，确保软件正常运行。
2.4更新与升级服务
乙方应定期对软件进行更新和升级，提供最新的功能和性能，以满足甲方需求。
2.5系统优化与维护
乙方应定期对甲方使用的软件系统进行优化和维护，确保系统稳定、高效运行。
第三条服务期限
3.1服务起始日期
本合同服务期限自双方签订本合同之日起开始计算。
3.2服务终止日期
本合同服务期限至合同约定的终止日期为止。
3.3服务续约条款
如甲方希望继续使用乙方提供的服务，应提前与乙方协商续约事宜，并签订续约合同。
第四条服务费用
4.1费用标准
本合同服务费用按照乙方提供的收费标准执行。
4.2费用支付方式
甲方应按照本合同约定的支付方式，在服务期限内支付服务费用。
4.3费用调整
如乙方调整服务费用标准，应提前通知甲方，并经甲方同意后生效。
第五条服务质量保证
5.1服务质量标准
乙方提供的服务应达到行业平均水平，确保甲方满意度。
5.2质量保证期限
本合同服务期限为乙方提供服务质量保证期限。
5.3质量保证措施
（1）建立服务质量监控体系；
（2）定期对服务质量进行检查和评估；
（3）对甲方反馈的问题及时处理和改进。
第六条保密条款
6.1保密义务
双方对本合同及履行过程中获得的保密信息负有保密义务。
6.2保密信息的定义
（1）本合同的条款和内容；
（2）甲方的商业秘密、技术秘密等；
（3）乙方的商业秘密、技术秘密等。
6.3保密信息的处理
（1）不得泄露给任何第三方；
（2）不得用于与本合同无关的目的；
（3）未经对方同意，不得以任何形式公开或使用保密信息。
第七条知识产权
7.1知识产权归属
本合同中，软件的知识产权归乙方所有。
7.2知识产权许可
乙方同意在本合同服务期限内，向甲方提供软件的使用权。
7.3知识产权侵权
如发生知识产权侵权行为，