软件售后服务合同协议书范本2025年通用.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

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软件售后服务合同协议书范本2025年通用

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方定义

1.2术语与定义

2.软件服务内容

2.1售后服务范围

2.2技术支持服务

2.3软件升级服务

3.售后服务期限

3.1服务起始时间

3.2服务终止时间

4.售后服务费用

4.1费用计算方式

4.2付款方式与期限

5.质量保证

5.1软件质量标准

5.2质量保证期限

6.服务响应时间

6.1响应时间标准

6.2响应时间计算方法

7.服务报告与记录

7.1服务报告内容

7.2服务记录保存

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2保密义务

9.违约责任

9.1违约行为定义

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

12.合同变更与补充

12.1合同变更程序

12.2合同补充条款

13.法律适用与管辖

13.1适用法律

13.2管辖法院

14.其他约定

14.1合同附件

14.2其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方定义

1.1.1“甲方”指购买软件并提供售后服务的公司或个人。

1.1.2“乙方”指购买软件并享受售后服务的公司或个人。

1.2术语与定义

1.2.1“软件”指甲方提供的软件产品，包括但不限于、可执行文件、相关文档等。

1.2.2“售后服务”指乙方在软件购买后，甲方提供的包括但不限于技术支持、故障排除、软件升级等服务。

2.软件服务内容

2.1售后服务范围

2.1.1技术支持：乙方在软件使用过程中遇到的技术问题，甲方应提供电话、邮件或在线咨询服务。

2.1.2故障排除：甲方应在接到乙方故障报告后，根据实际情况提供必要的解决方案。

2.1.3软件升级：甲方在软件版本更新时，应提供免费升级服务。

2.2技术支持服务

2.2.1甲方应保证在接到乙方技术支持请求后，24小时内给予响应。

2.2.2甲方应提供专业的技术支持，确保乙方能够顺利使用软件。

2.3软件升级服务

2.3.1甲方应定期发布软件升级版本，并提供相应的升级服务。

3.售后服务期限

3.1服务起始时间

3.1.1本合同售后服务期限自乙方购买软件之日起计算。

3.2服务终止时间

3.2.1本合同售后服务期限为一年，自服务起始时间起计算。

4.售后服务费用

4.1费用计算方式

4.1.1本合同售后服务费用为人民币X元。

4.2付款方式与期限

4.2.1乙方应在签订本合同后X个工作日内支付全部售后服务费用。

4.2.2付款方式为银行转账。

5.质量保证

5.1软件质量标准

5.1.1甲方保证软件在正常使用条件下，不出现严重故障。

5.2质量保证期限

5.2.1软件质量保证期限为一年，自软件购买之日起计算。

6.服务响应时间

6.1响应时间标准

6.1.1甲方应在接到乙方故障报告后，24小时内给予响应。

6.2响应时间计算方法

6.2.1响应时间自甲方收到乙方故障报告之日起计算。

7.服务报告与记录

7.1服务报告内容

7.1.1服务报告应包括故障描述、解决方案、实施时间等信息。

7.2服务记录保存

7.2.1甲方应保存服务记录，包括服务报告、故障记录等，保存期限不少于两年。

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.1.1本合同项下的软件知识产权归甲方所有。

8.1.2乙方不得未经甲方许可擅自复制、修改、分发或转让软件。

8.2保密义务

8.2.1双方对本合同内容以及软件技术秘密负有保密义务。

8.2.2乙