软件售后服务合同协议书范本5篇.docx

软件售后服务合同协议书范本5篇

篇1

甲方（购买方）：XXX

乙方（销售方）：XXX

根据《中华人民共和国合同法》的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方向甲方提供软件售后服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

乙方同意向甲方提供以下软件售后服务：

1.软件安装与调试：乙方将负责甲方所购软件的安装与调试工作，确保软件能够正常运行。

2.技术支持：乙方将提供全天候的技术支持服务，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。

3.软件升级与维护：乙方将对甲方所购软件进行定期升级和维护，确保软件始终保持最新状态。

4.培训服务：乙方将免费提供培训服务，包括软件使用教程和操作指南等，帮助甲方人员熟练掌握软件操作技能。

二、服务期限

本软件售后服务合同协议书自双方签字之日起生效，有效期为XX年。合同期满后，如双方同意续签，可协商续签事宜。

三、服务费用

甲方应向乙方支付以下费用：

1.软件安装与调试费：XXX元。

2.技术支持费：按年支付，每年XXX元。

3.软件升级与维护费：按年支付，每年XXX元。

4.培训服务费：免费提供。

四、付款方式

甲方应通过银行转账方式向乙方支付相关费用，并确保款项准确无误地到达乙方指定账户。具体付款信息如下：

1.付款人：XXX

2.付款银行：XXX银行

3.付款账号：XXXXXX

4.付款用途：软件售后服务费用

五、违约责任

1.乙方如未能按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方进行整改或部分退款。

2.甲方如未能按照本合同约定支付费用，乙方有权要求甲方补交费用，并按照每逾期一天加收千分之五的滞纳金。

3.双方在履行本合同过程中，如因一方原因导致另一方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他事项

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同自双方签字之日起生效，有效期为XX年。合同期满后，如双方同意续签，可协商续签事宜。

4.双方在履行本合同过程中，如因政策调整或不可抗力等因素导致合同无法履行的，双方应及时沟通，协商解决。

5.本合同的具体内容如与相关法律法规冲突的，应以相关法律法规为准。

篇2

##甲方：XXX软件有限公司

##乙方：XXX公司

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在友好协商的基础上，就甲方为乙方提供软件售后服务事宜，达成以下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在软件售后服务方面的权利和义务，确保乙方在使用甲方软件产品过程中获得及时、有效的售后支持。

二、服务内容

1.软件安装与部署：甲方为乙方提供软件安装与部署服务，确保乙方能够顺利安装并部署软件产品。

2.使用培训：甲方为乙方提供软件使用培训服务，包括软件界面介绍、功能演示、操作指南等，确保乙方能够熟练使用软件产品。

3.故障排除：甲方为乙方提供软件故障排除服务，包括远程诊断、现场排查、故障修复等，确保乙方在使用软件过程中遇到的问题能够得到及时解决。

4.版本升级：甲方为乙方提供软件版本升级服务，确保乙方能够及时获取软件新版本，享受新功能带来的便利。

5.技术支持：甲方为乙方提供全天候技术支持服务，包括电话、邮件、在线客服等多种支持方式，确保乙方在使用软件过程中遇到的技术问题能够得到及时解答。

三、服务期限

本合同自签订之日起生效，有效期为XX年。合同期满后，如双方协商一致，可以续签合同。

四、服务费用

1.费用构成：本合同涉及的服务费用包括软件安装与部署费、使用培训费、故障排除费、版本升级费以及技术支持费等。具体费用标准详见附件一。

2.费用支付：乙方应在合同签订后支付全部服务费用。如双方另有约定，可按约定方式支付。

3.费用退还：如甲方提供的服务不符合本合同约定，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用。

五、服务保障

1.服务响应时间：甲方承诺在接到乙方故障排除请求后，XX个工作日内予以响应并解决问题。

2.服务质量：甲方应确保提供的服务符合本合同约定，如因甲方原因导致服务不符合约定，甲方应承担相应的责任。

3.服务记录：甲方应建立完善的服务记