客户个性化第一节第二节.pptx

客户关系管理（2010版）清;通过本章的学习，将能够：掌握定;思考什么是客户个性化？如何提供;可口可乐在澳洲推出一个特殊活动;无标题;客户个性化的含义01个性化，顾;无标题;相同的问题：在家千日好，出门万;一、识别客户个性化需求需求是指;什么叫客户需求？需要（Need;相同的消费出于不同的需求。同样;需求相同，但需要不同产品满足。;请大家看下面的小故事。02既然;老太太买李子;老太太买李子;老太太买李子;为什么3个小贩会有完全不同的销;思考：顾客和朋友一起来买车，当;表述的需求：顾客需要一辆不贵的;人的需求有很多种，有衣食温饱的;需求频率（frequency）;在日常生活中，我们能看到的是客;以学习英语为例;目的-手段链具体方法是通过不断;不同客户能够给企业带来的价值存;方法：;三、弄清企业的优势和劣势STE;无标题;五、实施不同的营销模式企业在将;无标题;不同的营销模式大众市场营销：由;客户关系管理（2010版）清