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中文科技期刊数据库（文摘版）社会科学

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读者行为分析与图书馆个性化服务研究

刘燕萍

福建水利电力职业技术学院图书馆，福建永安366000

摘要：在数字化和信息化迅速发展的背景下，图书馆面临着从传统服务模式向智能化、个性化服务转型的迫切需

求。本文旨在探讨读者行为分析与图书馆个性化服务的研究，以适应这一变化。首先，文章介绍了读者行为的理

论基础和图书馆个性化服务的概念。随后深入分析了读者的行为特征及背后的影响因素，最后基于这些行为特征

提出了具体的个性化服务策略，旨在更好地满足不同用户群体的需求，提供更加精准高效的服务。

关键词：个性化服务；读者行为分析；图书馆；用户满意度

中图分类号：G250

随着信息技术的快速发展与普及，图书馆作为知角色、文化背景、教育程度等，这些外在条件会塑造

识传播的重要场所，面临着从传统服务模式向智能化、读者的行为模式和选择偏好。技术因素也不可忽视，

个性化服务转型的迫切需求。在此背景下，“读者行随着信息技术的快速发展，图书馆服务手段的不断创

为分析与图书馆个性化服务研究”成为一个极具探索新，读者的行为方式也在随之变化。例如，数字化资

价值的主题。通过深入分析读者的信息检索习惯、阅源的普及使得读者的信息检索和阅读行为更加便捷高

读偏好等行为特征，图书馆不仅能够更准确地理解用效，但同时也带来了新的挑战，如信息过载、隐私保

户需求，还能据此提供更加贴合个人兴趣的服务内容，护等问题。因此，深入剖析这些因素对读者行为的影

如推荐系统、定制化资源推送等，从而极大地提升用响，是制定个性化服务策略的关键所在。

户体验和服务满意度。此外，这项研究还对于促进图2图书馆个性化服务概述

书馆资源的有效利用、增强图书馆的社会影响力具有

图书馆个性化服务是指根据每位读者的具体需求

重要意义。因此，开展此类研究不仅是对现代技术应

和偏好提供定制化信息资源和服务的过程。这种服务

用的一种积极响应，也是推动图书馆事业发展不可或

模式的核心在于通过分析用户的行为数据和个人资料

缺的一环。

来识别其独特的需求，并据此推荐相关内容或调整服

1读者行为理论基础务方式，以提高用户的满意度和使用效率。个性化服

读者行为，是指在特定需求和动机的支配下，读务的特点包括高度定制、及时响应以及持续优化，它

者利用图书馆资源及相关服务时所表现出的各种行为。能够使图书馆的服务更加贴近用户的真实需求，从而

这些行为不仅涵盖了信息检索、阅读、咨询等直接活增强用户体验。

动，还包括了评价、反馈等间接行为。读者行为的分图书馆提供的个性化服务主要包括基于内容的推

类多种多样，从行为发生的场景来看，可以分为馆内荐系统、协同过滤算法支持下的社会化推荐，以及利

[1]

行为和馆外行为；从行为性质来看，则可以划分为信用自然语言处理技术实现的智能检索等功能。其中，

息获取行为、互动参与行为、评价反馈行为等。这些推荐系统通过对用户历史行为数据的学习，预测并推

分类有助于我们更全面地理解读者行为的多样性和复送可能感兴趣的新资源；智能检索则旨在改善传统搜

杂性。索机制，让结果更加符合个人查询意图；而构建详细

读者行为受