高校图书馆读者需求特点与个性化服务.pdf

图书馆学刊 2008年第2期 TUSHUGUANXUEKANNO．2，2008 高校图书馆读者需求特点与个性化服务 周春玲‘。 1 (沈阳师范大学图书馆，辽宁沈阳10034) 【摘要】为了满足高校图书馆读者群信息需求层次明显、形式多样的特点，图书馆必须找准目标，分析读者的信 息需求，构建现代化服务平台。优化馆藏资源。拓展服务内容，延伸个性化服务，这是新时代高校图书馆的重要任务。 【关键词】高校图书馆读者特点个性化服务 【分类号】G258．6 1．4专家学者读者群 1高校馆读者信息需求变化特点 高校集中了一大批名望高、造诣深、影响大的专家学者， 高校图书馆读者分为本科生、研究生、教师(科研人员) 大多为研究生导师和学科带头人。他们主要需要的是科研学 和专家学者四个群体。由于读者职业、知识结构、年龄、动机、 术性强，理论性强。能够反映某一领域最前沿，代表国内外最 兴趣、爱好不同，其信息需求也存在差异。不仅形式多样，而 新发展动态的文献信息。因此，这部分读者不仅需要某一特 且具有多种层次。 定的文献，或特定文献中的篇章甚至一段话，同时还需要信 1．1本科生读者群 息服务部门对知识和信息进行二次开发、提炼后的增值信 本科生是高校读者中最庞大的群体，随着网络技术的普 息，甚至是某一知识领域、某一单元的信息。该群体的信息需 及，本科生的信息需求呈现多样化、范围广的特点。不同专业、 求呈现出高层次、高品位、精品化、权威性的特点。 不同学科、不同年级、不同阶段，其需求范围大不相同。新生入 2高校馆延伸个性化服务的策略 ．校不会利用图书馆，具有盲目性和从众行为。老生由于具备一 定的专业基础知识，开始向专业的纵深方向发展。毕业生即将 2．1 对本科生采取深层次导读 面临就业，他们更需要扩大知识面，以便更好地适应社会。本 学生读者需要图书馆员在阅读目的、内容、方法、检索技 科生在校期间要经过计算机、大学英语四六级、研究生入学等 能、查找资料技能等方面给予帮助和指导。对待新生，由馆员 各项考试，这期间借阅信息资料还具有集中性的特点，有时许 进行人馆培训，介绍图书馆的馆藏资源、利用的渠道、服务原 多读者都来借阅同一类书籍，这类书刊就显得更为紧张。 则、借还制度，宣传如何利用图书馆，如何检索文献和查找资 1．2研究生读者群 料，电子阅览室的使用等，使新生对图书馆有所了解，并推荐 研究生是高校图书馆巾重要的读者群，是高等教育中培养 适合新生阅读的书刊，使新生少走许多弯路。对待高年级学 的高层次人才，在某种程度E代表着学校的教学科研水平。该群 生，图书馆应结合专业特点，适时揭示馆藏专业书刊，供他们 体在导师的指导下。有目的有组织地对某一领域开展科学研究， 自己选择。对待毕业生，图书馆要负责到底，延伸提供择业信 他们对学科前沿、尖端、新知识及专业性强、专门化学术信息需 息服务。此外，要对书在馆却找不到的现象提供登记、查询、 求强烈，尤其是对学术研究和撰写本专业学术论文方面的文献 回复服务，并要在网上开展各库窒馆藏资源介绍、新书通报、 信息资料需要，具有目的性、学术性、实用性的特点。因此，该群 预约、续借、催还等业务，设立意见箱、荐书专栏等反馈措施， 体需要的是与某一专题有关的书刊信息，包括原始文献资料的 了解读者需求。定期开展文献检索讲座，组织形式多样的读 复制和二