信息系统运维服务2024年协议模板版B版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
信息系统运维服务2024年协议模板版B版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1系统维护服务
1.1.1服务器维护
1.1.2存储设备维护
1.1.3网络设备维护
1.1.4安全设备维护
1.1.5数据库维护
1.1.6中间件维护
1.1.7应用系统维护
1.2技术支持服务
1.2.1电话支持
1.2.2远程登录支持
1.2.3现场支持
1.2.4紧急响应服务
1.3培训服务
1.3.1操作培训
1.3.2管理培训
1.3.3技术培训
2.服务期限
2.1维护服务期限
2.1.1服务器维护服务期限
2.1.2存储设备维护服务期限
2.1.3网络设备维护服务期限
2.1.4安全设备维护服务期限
2.1.5数据库维护服务期限
2.1.6中间件维护服务期限
2.1.7应用系统维护服务期限
2.2技术支持服务期限
2.2.1电话支持服务期限
2.2.2远程登录支持服务期限
2.2.3现场支持服务期限
2.2.4紧急响应服务期限
2.3培训服务期限
3.服务费用
3.1维护服务费用
3.1.1服务器维护费用
3.1.2存储设备维护费用
3.1.3网络设备维护费用
3.1.4安全设备维护费用
3.1.5数据库维护费用
3.1.6中间件维护费用
3.1.7应用系统维护费用
3.2技术支持服务费用
3.2.1电话支持费用
3.2.2远程登录支持费用
3.2.3现场支持费用
3.2.4紧急响应服务费用
3.3培训服务费用
4.服务品质保证
4.1系统正常运行时间保证
4.2响应时间保证
4.3服务满意度保证
5.合同的生效、变更和终止
5.1合同生效条件
5.2合同变更
5.3合同终止
6.违约责任
6.1甲方违约责任
6.2乙方违约责任
7.争议解决
8.法律适用和争议解决
9.其他条款
9.1保密条款
9.2知识产权保护
9.3不可抗力
9.4通知和送达
9.5合同解除
9.6附加条款
10.附件
10.1服务项目详细列表
10.2服务费用明细表
10.3培训课程安排
11.签字页
11.1甲方签字
11.2乙方签字
12.日期
13.合同编号
14.附件说明
第一部分：合同如下：
1.服务内容
1.1系统维护服务
1.1.1乙方负责对甲方的服务器进行定期检查、维护和升级，确保服务器的稳定运行。
1.1.2乙方负责对甲方的存储设备进行定期检查、维护和升级，确保存储设备的正常使用。
1.1.3
乙方负责对甲方的网络设备进行定期检查、维护和升级，确保网络设备的正常运行。
1.1.4乙方负责对甲方的安全设备进行定期检查、维护和升级，确保安全设备的正常使用。
1.1.5乙方负责对甲方的数据库进行定期检查、维护和升级，确保数据库的正常运行。
1.1.6乙方负责对甲方的中间件进行定期检查、维护和升级，确保中间件的正常使用。
1.1.7乙方负责对甲方的应用系统进行定期检查、维护和升级，确保应用系统的正常运行。
1.2技术支持服务
1.2.1乙方提供电话支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。
1.2.2乙方提供远程登录支持服务，通过远程登录方式协助甲方解决技术问题。
1.2.3乙方提供现场支持服务，当甲方遇到技术问题需要现场协助时，乙方应在约定的时间内派员到现场进行支持。
1.2.4乙方提供紧急响应服务，当甲方遇到紧急情况需要立即解决时，乙方应在约定的时间内响应并提供相应的技术支持。
1.3培训服务
1.3.1乙方负责对甲方操作人员进行操作培训，确保甲方人员能够熟练操作和使用系统。
1.3.2
乙方负责对甲方管理人员进行管理培训，确保甲方人员能够正确管理和维护系统。
1.3.3乙方负责对甲方技术人员进行技术培训，确保甲方人员能够深入理解系统和技术。
2.服务期限
2.1维护服务期限
2.1.1服务器维护服务期限为合同签订之日起至合同到期日止。
2.1.2存储设备维护服务期限为合同签订之日起至合同到期日止。
2.1.3网络设备维护服务期限为合同签订之日起至合同到期日止。
2.1.4安全设备维护服务期限为合同签订之日起至合同到期日止。
2.1.5数据库维护服务期限为合同签订之日起至合同到期日止。
2.1.6中间件维护服务期限为合同签订之日起至合同到期日止。
2.1.7应用系统维护服务期限为合同签订之日起至合同到期日止。
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