门店规章制度.pdf

门店规章制度

门店规章制度1

一、按时上、下班，迟到一分钟扣一元，迟到五分钟以上超出时间每分

钟2元。

二、请假调班要请示店长，说明情况，如擅自调班一次扣除负责人

20元。

三、上班后要关拒手机，发现接打一次扣负责人10元。

四、要按规定着装，发型要全都盘起，披肩散发穿拖鞋一次扣除负责

人1()元。

五、店内不答应吃喝，发现一次扣负责人1()元。

六、店内货品要摆放整齐，无顾客时且无人动手整理，发现一次扣负

责人10元。

七、店内卫生要时辰保持干净，尢顾客时且无人动手整理，发现一次

扣负责人10元。

八、巡店时发现已卖的货品没有按时补上，扣除负责人20元。

九、如发现仓库里有，而卖场显示已售完的货品，一次扣负责人2()元。

十、如店员和顾客有冲突，解决不了由店长出面，如发现一次扣当事

人20元。

门店规章制度2

本制度适用全部在包头草原立新食品有限公司营销中心专卖店工作的

员工，并对其进行管理约束。

1

第一条工作时间管理

工作时间不得迟到、早退。擅自离岗。

1.在总部住宿的销售人员根据出车时间准时上下班。

2.在总部以外的销售人员根据各店规定的出勤时间上下班。货车到店

之前必需到店，否则按公司考勤制度执行。

3.营业时间内不得擅自离岗，如需外出必需经店长同意并上报区域经

理批准方可离岗，否则按公司考勤制度执行。

4.公休由区域经理统一布置，任何人不得私自调休或换班，必需经区域

经理批准。

5.店内签到表不得代签，否则按旷工处理。

第二条着装管理

1.公司要求销售人员淡妆上岗，按公司要求统一着工装，短袖工衣不得

套长袖衣物，工作时间不得穿膝盖以上五厘米的短裤或短裙“工裤和工鞋

以黑色为主，店内最多留有一双工鞋，并有盒子统一放置。

2.工帽、口罩佩戴整齐头发不许外露，上班前头发梳理整齐，工作场所

不答应梳头发。不许留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸张首饰。

3.工装一天一洗，做到无污渍、无褶皱；个人卫生做到四勤：勤洗澡、

勤换衣、勤剪指甲、勤洗手。店内卫生做到四无：无灰尘、无杂物、无污

渍、无异；店外卫生做到无垃圾、无杂物；要求每周二进行大扫除。

第三条卫生管理

专卖店每天最少进行两次卫生清理，卫生工程包括柜台、橱窗、电子

秤、货盘、毛巾、地面、卫生间、墙壁等，必需做到保持物件本色。

2

第四条行为管理

1.工作时间禁止接打私人电话玩手机或看电子产品。

2.工作时间禁止会客，如有特别情况需在柜台外，会客时间不得超过五

分钟，严禁非工作人员进入营业区域或工作间，禁止员工带孩子进入工作

区域。中午或晚上没有顾客时柜台前必需留2名工作人员特（别门店除外）。

第五条服务管理

1.要求工作人员具备良好的个人品德，能够不断提升个人的业务水平,

具有良好的团队意识与合作意识，听从店长的工作布置；听从区域经理的

调动。

2.工作人员要有良好的服务意识，坚持微笑服务，做到来有迎声您（好,

需要点什么或来点什么等，不得直接发问要点什么），去有送声慢（走、欢

迎下次光临等）；唱收唱付，对销售过程中顾客的问题进行耐烦解答处理，

不得与顾客发生口角或争吵。

第六条财务管理

工作人员不得私自挪用公司财、物。如遇特别情况，必需先请示店长

或区域经理，批准前方能运用。

第七条销售管理

1.店面账目要清楚、完成、无误。退货单、赠予单需顾客签字方为有效，

特别情况需两名或两名以上营业员签字。否则该小票金额不能算入退货或

赠予金额。详细内容见《公司损耗制度》。

2.每售完一次货物后要对货物进行整理，保持盘内整齐，案板清洁。

3.员工在内消费享有公司优待待遇，禁止为自己或亲朋称货收款，要