门店的规章制度.pdf

门店的规章制度

店面管理制度篇一

1、身体挺立，挺胸抬头两眼平视前方，面带微笑。双自然下垂

放至小腹前，虎口相交，左在前右在后。双腿并拢，脚尖微微张开

为V字形。

2.接待顾客有三步骤：分别为3、2、1分别为3米微笑、2米点

头致意、1米鞠躬并致欢迎词（鞠躬1530度即可幅度不能过大或者过小。

过大会让顾客觉得压力大、过小折会让顾客觉得没诚意）：“您好，欢

迎光临爱恋珠宝”随着时间节日的问候，如：“早上好，新年欢快”很

快乐为您服务或有什么可以帮到您的吗？

3、在繁忙时：在服务当前客户过程中发觉有下位客户过来，应当

要先跟当前的客户说声不好意思，然后招迎下位客户。请下位客户稍等

片刻，并招呼其它同事帮忙接待（如：“来位同事帮忙，感谢！”）o

4、顾客要选择货品时，拿上看货盘，戴好套拿货。耳钩、耳钉

不允许试戴（要跟顾客说明原因，耳钉耳钩较细比较简单变形而且是往

肉里佩戴的每个人都希望买的东西是全新的所以耳钉、耳钩不允许试戴,

假如确定购买可试戴），其它饰品可以激励顾客试戴，但须由接待人员

帮忙配戴，不允许顾客本身试戴。顾客试戴货品一般情况下不允许超过

两件，要随时注意锁上柜台，被负责人发觉未锁柜台1次10块。（推

拉镯尽可能不要试戴而且不允许用力推拉，准备上一条丝巾和护霜

洗液（黄金镯只能用丝巾；玉器类可用护手霜、洗手液等）。

5、货品必需放在看货盘上不允许任意搁放在柜台上，一性拿出

货品最好不要超过两件。随时注意拿出货品的安全，顾客不充足适时放

进柜台在帮其选择其他货品。在工作中要注意到眼不离货、货不离手。

6、若柜台暂无顾客，立刻清理柜台，保持柜面的乾净，无手印。

（必需做到一客一清，柜台下隐匿处存放清洁用品）

门店的规章制度篇二

1、仪容仪表制度

a、上班期间需穿着配备工作服，帽子，口罩，时刻保持乾净干净。

b、头发需整齐干净，女性不宜披肩及刘海过长。男性头发标准为

前不遮眼，后不盖领，两侧不过耳。

c、不得留长指甲，指甲要清洁不得藏污垢。女性指甲油只可用无

色

d、男的胡子需修剪整齐干净。

e、上班期间不允许佩戴项链，戒指等各种首饰。

f、言行举止应表显现欢乐，殷勤而有礼，女员工适合淡妆。

2、更衣柜制度：

a、每位员工配有一个更衣柜，由员工使用

b、衣柜钥匙由办公室统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一由

办公室布置并照价赔偿。

c、个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。

d、不得将钱财及其它宝贵物品存放在衣柜内，若发生遗失，公司

概不负责。

e、不得与他人私自更换更衣柜。

f、保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的，照价赔

偿。

g、离店时应将衣柜钥匙交还公司。

3、准备工作

a、整理仪表；上岗前按要求着装，化妆并相互检查校正，严格按

要求清洁个人卫生、特别注意头、，指甲、手指、口气等敏感的卫生环

节。

b、调整心情；静气地调整好不欢乐的情绪。以愉悦、自发、自信、

豪迈的状态投入工作。

C、为保证正、正、合理，参加评比人选为经理、大堂经理、

部长、服务员代表，评比时间为每月一次。

门店管理制度篇三

为了制造一支以司利益至高无上准则，建立高素养、高水平的

团队，更好地服务于每一位客户，司订立了以下严格的管理规章制度,

望各位员工自发遵守！

一、按时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；

二、工作期间保持微笑，不可因