人力资源开发与培训服务作业指导书.doc

人力资源开发与培训服务作业指导书

TOC\o1-2\h\u29026第一章人力资源开发概述 2

310841.1人力资源开发的概念与意义 3

25381.1.1概念 3

187681.1.2意义 3

144491.2人力资源开发的原则与目标 3

90301.2.1原则 3

147301.2.2目标 3

13345第二章人力资源规划与战略 4

18302.1人力资源规划的基本流程 4

53542.1.1确定企业战略目标 4

106472.1.2人力资源需求预测 4

313132.1.3人力资源现状分析 4

168492.1.4制定人力资源规划方案 4

195772.1.5实施人力资源规划 4

78052.2人力资源战略的制定与实施 5

210362.2.1确定企业战略目标 5

314502.2.2分析外部环境和内部条件 5

130002.2.3制定人力资源战略目标 5

157542.2.4制定人力资源战略方案 5

277352.2.5实施人力资源战略 5

32425第三章员工招聘与配置 6

19733.1招聘策略与流程 6

61323.1.1招聘策略 6

252773.1.2招聘流程 6

222123.2员工配置与岗位匹配 7

268123.2.1员工配置原则 7

263983.2.2岗位匹配策略 7

5067第四章员工培训与Development 7

21034.1培训需求分析 7

96694.1.1目的与意义 7

240874.1.2分析方法 7

158404.1.3分析流程 8

44094.2培训计划制定与实施 8

225924.2.1培训计划制定 8

134114.2.2培训计划实施 8

284154.3培训效果评估 8

271484.3.1评估目的 9

287884.3.2评估方法 9

199674.3.3评估流程 9

7368第五章员工职业生涯规划 9

33655.1职业生涯规划的理论与模型 9

115405.2员工职业生涯规划的实施 10

9375第六章员工绩效管理 10

308866.1绩效管理体系构建 10

190856.1.1目的与意义 10

125646.1.2管理体系框架 10

220746.1.3管理体系实施 11

215776.2绩效考核与评价 11

272716.2.1考核原则 11

111946.2.2考核内容与方法 11

319446.2.3考核流程 12

108396.3绩效改进与激励 12

254596.3.1绩效改进 12

181686.3.2激励机制 12

13131第七章员工薪酬福利管理 12

80307.1薪酬体系设计 13

99707.1.1设计原则 13

204737.1.2薪酬结构 13

276607.1.3薪酬体系调整 13

38547.2福利管理策略 13

190197.2.1福利政策制定 13

199627.2.2福利实施与管理 14

317837.2.3福利文化建设 14

31141第八章员工关系管理 14

35988.1员工关系概述 14

315798.2劳动争议处理 15

738.3员工满意度调查 15

26026第九章企业文化建设与人力资源开发 15

22959.1企业文化概述 15

217509.2企业文化建设与人力资源开发的关系 15

324419.3企业文化建设策略 16

2526第十章人力资源开发与培训服务案例分析 17

3125210.1典型企业人力资源开发案例分析 17

1323110.1.1企业背景 17

2728510.1.2人力资源开发策略 17

2136010.1.3案例分析 17

157810.2典型企业培训服务案例分析 17

929210.2.1企业背景 17

2774310.2.2培训服务策略 18

728010.2.3案例分析 18

第一章人力资源开发概述

1.1人力资源开发的概念与意义

1.1.1概念

人力资源开发是指通过对企业内部员工进行培训、教育、激励和管理，以提高员工的知识、技能、素质和