推销学作业接近顾客.pptx

202X接近顾客演讲人：程杰组员：唐梦香邓玉婷赖焕新程杰

一个成功的案例

为什么成功环境戒备心低进门时厂长在为书轴除尘交谈地点在厂长办公室口才好推销人员01发现厂长爱好善于把握时机02厂长在为书轴除尘厂长04准备没有问过对方身份03收集书法资料爱好书法05

准备推销人员厂长环境

目录顾客资料自身准备知识储备细节准备CONTENTS

自身准备—心理准备克服畏惧冷静应对不怕失败

自身准备—练好口才让你的话具有震撼力：你要掌握一套有效果、有目的、具有震撼性的说话。令顾客信服感动：熟练、顺利、流畅的言词，令你有系统的表达思想，令顾客信服感动。自己讲得流畅的时候，信心便不断地增加。

细节准备名片，引荐信，所要推销的产品样品以及与之相关的宣传资料，进行演示的辅助工具，用于记事的本子。提前与客户约好时间地点，并根据这个准备好自己的穿衣打扮，力求大方，得体，适宜。

客户资料个体客户团体客户老客户

客户资料个体客户：姓名，性别，年龄，民族，出生地，相貌，职业，工作和学习经历，兴趣，需求，办公和居住地址。团体客户：基本情况，生产经营情况，采购习惯和购买行为，组织情况，关键部门和关键任务情况。老客户：基本情况，变动情况，信息反馈

客户资料

0102知识储备“上知天文，下知地理！”

谢谢大家！

客户基本信息（姓名、年龄、哪里人等等）客户兴趣爱好客户的性质（个体客户、团体客户和老客户）客户最近动态客户资料

对手资料 对手优势对手不足对手客户资料对手推销方式

企业资料 企业资料手册企业大事表企业优势企业最新发展动态

推销过程所需物质推销道具介绍信备忘录（方便及时记下用户需求和细节)