客户服务管理.pptx
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客户服务管理;目录;客户服务概述;;智能化阶段;客户服务的核心理念;客户服务团队建设;团队组建与选拔标准;;;客户服务流程优化;;服务流程设计与改进方法;感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
;客户关系维护与提升;客户满意度调查与分析;客户抱怨处理与挽回措施;识别忠诚客户;客户服务质量监控与改进;包括客户对产品或服务的整体满意度、满意度调查结果的反馈等。;包括客户反馈、内部监控、市场调研等多种途径。;;智能化客户服务管理趋势展望;人工智能技术在客户服务中的应用前景;自动化和智能化带来的挑战和机遇;;感谢观看
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