门店服务礼仪培训.pptx
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门店服务礼仪培训;目录;01;;;服务礼仪在门店中的应用场景;02;站姿、坐姿、走姿规范;;;03;营造良好的沟通氛围;微笑;;04;接待客户时，应起身站立，主动微笑问候，并询问客户的需求。;指导取号与填单;;05;细致耐心;客户短钞、假币等问题的应对方法;;06;;;持续优化服务流程与员工培训;07;成功服务案例分享;情景模拟与角色扮演;针对实际问题的解答;08;培训内容回顾与总结;;;THANKS
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