门店销售服务礼仪.ppt

门店销售效劳礼仪

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——米卢;亲切的态度;微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；

微笑会使对方富有，但不会使你变穷；

它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；

没有微笑，你就不会这样富有和强大；

有了微笑，你就会富而不贫；

微笑能给家庭带来幸福；

能给生意带来好运，给你带来友谊；

它会使疲倦者感到愉悦；

使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；

它是疾病的最好药方；

微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；

微笑是无价之宝；

有人过于劳累，发不出微笑；

把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。;游戏;谁偷走了你的微笑;情景2;情景3;境由心造;仪态：微笑;赞美;导购仪容;仪表形象标准一;仪表形象标准二;仪表形象标准三;仪表形象标准四;门店效劳礼仪标准;一般效劳礼仪;就餐及交接班时间的效劳礼仪;换货效劳礼仪;收市前十分钟效劳礼仪;收银效劳礼仪;效劳用语礼仪;五个文明用语;效劳语言礼仪;语言礼仪;抱歉用语;答谢用语;打包用语;道别用语;效劳禁忌语言;七不讲;岗前导购礼仪自检要求;店内外清洁;补充货品和清理货物;必要的形象用品;门店导购动作礼仪;动作礼仪;鞠躬礼;鞠躬礼的要求;递物和接物的礼节;迎宾礼仪;仪态：站姿;坐姿;蹲姿：拾东西等;仪态：走路;走姿演练要点;仪态：手势;接的礼仪;本卷须知;会议礼仪;会议禁忌事项;有礼走遍天下

无礼寸步难行