2025年人力资源管理师专业技能考核试卷：员工离职与保留策略试题精选.docx
2025年人力资源管理师专业技能考核试卷：员工离职与保留策略试题精选
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单选题（每题2分，共20分）
1.下列哪项不属于员工离职的原因？
A.工作环境不佳
B.工作内容不满足个人职业发展需求
C.企业经济效益不佳
D.家庭原因
2.员工离职后，企业应采取哪种措施？
A.立即招聘新员工填补空缺
B.延长试用期
C.对离职员工进行回访调查，了解离职原因
D.对离职员工进行挽留
3.下列哪项不属于员工保留策略？
A.提供有竞争力的薪酬福利
B.提升员工职业发展机会
C.增强企业文化建设
D.减少员工加班时间
4.员工离职预警信号有哪些？
A.员工工作效率降低
B.员工与同事关系紧张
C.员工请假频繁
D.以上都是
5.企业如何提高员工满意度？
A.提高员工薪酬福利
B.优化工作环境
C.加强员工培训
D.以上都是
6.下列哪项不属于员工保留的关键因素？
A.薪酬福利
B.工作内容
C.企业文化
D.员工家庭状况
7.员工离职成本包括哪些方面？
A.招聘成本
B.培训成本
C.生产损失
D.以上都是
8.下列哪项不属于员工离职管理的核心任务？
A.分析离职原因
B.评估离职成本
C.制定离职员工挽留策略
D.加强企业内部沟通
9.员工离职预警信号的识别方法有哪些？
A.员工自我反馈
B.同事评价
C.领导观察
D.以上都是
10.企业如何提高员工忠诚度？
A.提供有竞争力的薪酬福利
B.关注员工职业发展
C.建立良好的企业文化
D.以上都是
二、多选题（每题3分，共30分）
1.员工离职原因包括哪些？
A.工作环境不佳
B.薪酬福利不足
C.职业发展受限
D.个人家庭原因
2.员工保留策略有哪些？
A.提供有竞争力的薪酬福利
B.优化工作环境
C.加强员工培训
D.关注员工职业发展
3.员工离职成本包括哪些方面？
A.招聘成本
B.培训成本
C.生产损失
D.员工流失带来的客户损失
4.员工离职预警信号有哪些？
A.员工工作效率降低
B.员工与同事关系紧张
C.员工请假频繁
D.员工对公司制度不满
5.员工离职管理的关键任务有哪些？
A.分析离职原因
B.评估离职成本
C.制定离职员工挽留策略
D.加强企业内部沟通
6.提高员工满意度的措施有哪些？
A.提高员工薪酬福利
B.优化工作环境
C.加强员工培训
D.关注员工个人成长
7.员工保留的关键因素有哪些？
A.薪酬福利
B.工作内容
C.企业文化
D.员工工作与生活平衡
8.识别员工离职预警信号的方法有哪些？
A.员工自我反馈
B.同事评价
C.领导观察
D.企业内部调查
9.提高员工忠诚度的措施有哪些？
A.提供有竞争力的薪酬福利
B.关注员工职业发展
C.建立良好的企业文化
D.增强员工归属感
10.员工离职后，企业应采取哪些措施？
A.对离职员工进行回访调查，了解离职原因
B.分析离职原因，改进企业管理
C.对离职员工进行挽留
D.加强员工培训，提高员工综合素质
四、简答题（每题5分，共15分）
1.简述员工离职对企业造成的影响。
要求：从员工个人、团队和企业整体三个方面进行分析。
2.阐述如何通过薪酬福利策略来提高员工保留率。
要求：列举至少三种具体的薪酬福利措施，并简要说明其作用。
3.如何通过企业文化来增强员工的归属感和忠诚度？
要求：提出至少两种企业文化建设的具体方法，并解释其效果。
五、论述题（10分）
论述在人力资源管理中，如何有效运用离职管理策略降低员工流失率。
要求：从离职原因分析、离职成本评估、离职员工挽留策略、员工保留策略等方面进行论述。
六、案例分析题（15分）
案例分析：某企业近一年内员工离职率高达15%，给企业带来了一定的经济损失和人力资源压力。请根据以下情况，为企业提出针对性的离职管理策略。
1.企业员工离职的主要原因；
2.离职成本分析；
3.离职员工挽留策略；
4.提高员工保留率的措施。
本次试卷答案如下：
一、单选题
1.D
解析：员工离职的原因多种多样，包括工作环境不佳、工作内容不满足个人职业发展需求、企业经济效益不佳以及个人家庭原因等。选项D属于个人家庭原因，不属于员工离职的原因。
2.C
解析：员工离职后，企业应采取的措施包括对离职员工进行回访调查，了解离职原因，以便改进企业管理。选项C是正确的。
3.D
解析：员工保留策略包括提供有竞争力的薪酬福利、提升员工职业发展机会、增强企业文化建设等。选项D不属于员工保留策略。
4.D
解析：员