市场营销第3章营销环境.ppt

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Marketing

王爱玲紧盯着客户是不够的美国科学家把一些小朋友叫到一个屋子里，大概有20个。“各位小朋友，这里有一块蛋糕，叔叔和阿姨待会要出去，一段时间后要回来分这个蛋糕，谁乖我们就给谁吃。”说完就出去，把门关上了。叔叔和阿姨一出去，房间里的闭路电视就开了，但是小朋友们不知道。科学家在另一间房间里仔细观察每一个小朋友的行为，发现他们的举动都不一样：有些小朋友马上走过去一直盯着蛋糕，根据20年后的追踪，长大以后都是优良的业务员，因为他们紧盯着客户；有些小朋友，看看没有什么人，偷一块奶油，就到旁边吃了，长大后一般都坐牢；还有一个小朋友跑到窗口那边，东瞄西瞄，根据追踪，长大之后常常换工作；还有小朋友跑到窗台上，对着外面唱起歌来，长大之后对什么事情都无所谓，天塌下来都不管；什么样的小朋友都有。在静悄悄的时候，科学家对着麦克风“嘭嘭”地敲。有的小朋友盯着蛋糕看，听到声音马上四处张望，然后又盯着蛋糕，长大以后是总经理；这种应是随时对环境的变化产生危机感。有的小朋友听到声音后，并不四处张望，长大后最多干到主任。企业总是在一定的环境下开展市场营销活动，而外界的环境是不断变化的，可能是机会，也可能是威胁。Unit3AnalysisofMarketingEnvironment掌握1.MarketingEnvironmentMicroenvironmentMacroenvironment环境分析工具市场营销环境Marketingenvironment1微观环境Microenvironment2宏观环境Macroenvironment3市场中介Marketingintermediaries4公众Public5经济环境Economicenvironment6恩格尔定律Engel’slaws7专业名词专业名词logo自然环境技术环境政治环境文化环境NaturalenvironmentTechnologyenvironmentPoliticalenvironmentCulturalenvironment一、市场营销环境可控因素不可控因素市场营销环境的特征客观性差异性多变性相关性可控因素不可控因素适应性入乡随俗与时俱进系统全面营销环境分析的意义适应环境，能动改变环境；抓住机会，回避威胁。?某个小村落，下了一场非常大的雨，洪水开始淹没全村，一位神父在教堂里祈祷，眼看洪水已经淹到他跪着的膝盖了。

???一个救生员驾着舢板来到教堂，跟神父说：“神父，赶快上来吧！不然洪水会把你淹死的。”

???神父说：“不！我深信上帝会来救我的，你先去救别人好了。”过了不久，洪水已经淹过神父的胸口了，神父只好勉强站在祭坛上。

???这时，又有一个警察开着快艇过来，跟神父说：“神父，快上来，不然你真的会被淹死的。”

???神父说：“不，我要守住我的教堂，我相信上帝一定会来救我的。你还是先去救别人好了。”又过了一会，洪水已经把整个教堂淹没了，神父只好紧紧抓住教堂顶端的十字架。

???一架直升飞机缓缓的飞过来，飞行员丢下了绳梯之后大叫：“神父，快上来，这是最后的机会了，我们可不愿意见到你被洪水淹死。”

???神父还是意志坚定的说：“不，我要守住我的教堂！上帝一定会来救我的。你还是先去救别人好了。上帝会与我同在的。”洪水滚滚而来，固执的神父终于被淹死了。

???神父上了天堂，见到上帝后很生气的质问：“主啊，我终生奉献给您，您为什么不肯救我？”

???上帝说：“我怎么不肯救你？第一次，我派了舢板来救你，你不要，我以为你担心舢板危险；第二次，我又派一只快艇去，你还是不要；第三次，我以国宾的礼仪待你，再派一架直升飞机来救你，结果你还是不愿意接受。所以，我以为你急着想要回到我的身边来，可以好好陪我。”二、微观环境CorporateSupplyCustomerCompetitorPublicMarketingIntermediaries管理者：管理者权利；员工：人力资源管理顾客提供给企业的价值；企业提供给顾客的价值最牛的董事长通告王石说，中国是一个自然灾害多发的国家，赈灾慈善活动应是常态，不应成为企业和个人负担；并且对集团内部职工捐款建议10元为限。此言一出，便在全国各界迸发的此伏彼起的捐赠热潮中遭到公众广泛质疑，尤其是网民中有