03讲20130311-管理学思想的形成与发展.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 激励因素: 能对工作带来积极态度，较多满意感和激励作用的因素多为工作内容/工作本身方面的因素，叫做激励因素， 比如：成就感、同事认可，上司赏识，更多职责，更大成长空间等。 保健因素: 能使员工感到不满意的，属于工作环境或工作关系方面的，叫做保健因素， 如公司政策，管理措施，监督，人际关系，工作条件，工资福利等。 对管理者的启示：要重视员工工作内容方面因素的重要性，特别是要使工作丰富化，多方面满足员工多方面的需求。 现代管理理论（二战以后） 1961年孔茨把当时西方的管理学派分为6个学派：管理过程学派、经验学派、人群行为学派、社会系统学派、决策学派、数理学派。1980年孔茨又指出西方的管理理论已经发展到11个学派：经验案例学派、人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统学派、数学（管理科学）学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、权变学派、经理角色学派、经营管理（管理过程或管理职能）学派。 学术界还有其他对西方现代管理论学派的划分方法，如国内外许多学者将《管理理论的丛林》中的诸家观点归纳划分为六大学派：社会系统学派，决策理论学派，系统管理学派，经验主义学派，管理科学学派和权变理论学派。不论如何划分，并不意味着这些学派是彼此独立、截然分开的。 现代管理的丛林 计量学派 系统学派 权变学派 决策学派 过程学派 经验学派 1、社会系统学派 创始人：巴纳德，C．I． 曾任新泽西贝尔电话公司总经理, 由于他在研究组织的性质和理论方面作出了杰出贡献，被授予七个博士学位。 观点： 组织是一个社会协作系统，三个基本要素： 共同的目标 协作的意愿 ------ 取决于诱因与贡献的平衡 信息沟通 经理人员的基本职能：确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网 重视非正式组织 切斯特·巴纳德（Chester I. Barnard,1886-1961）， 美国的高级经理人员和管理学家 《经理人员的职能》 “我否定这样一种组织构想，它由一个相当确定的人群构成，他们共同具有某个或某些明确目标。在一次社交活动中，所有个人和组织的行为都直接或间接的相互关联并相互依存。” ——切斯特·巴纳德 2、决策理论学派 代表人物是赫伯特?西蒙,卡内基梅隆大学教授，1978年获得诺贝尔经济学奖 管理就是决策：管理活动的全部过程都是决策过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中精力研究决策问题。 西蒙对决策的程序、准则、程序化决策和非程序化决策的异同及其决策技术等作了分析。提出决策过程包括4个阶段： 搜集情况；拟定计划；选定计划；评价计划。 这四个阶段中的每一个阶段本身就是一个复杂的决策过程。 决策的准则——“令人满意”，代替“最优化”准则。 决策过程中要充分考虑人的经验及智能。 3、系统管理学派 弗理蒙特?卡斯特(F?E?Kast)、罗森茨威克(J?E?Rosenzing)和约翰逊(R?A?Johnson)等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。 企业组织规模日益扩大，企业内部的组织结构也更加复杂。必须从企业整体的要求出发，处理好企业组织内部各个单位或部门之间的相互关系，保证组织整体的有效运转。 该学派重视对组织结构和模式的分析，应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，并建立起系统模型以便于分析。 组织由许多子系统组成，也是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统；人是主体，其他要素则是被动的。也可把企业看成是一个投入—产出系统。 任何组织都是一个开放的系统，它与外界环境在不断地相互作用。它具有系统部输入，输出和反馈功能。因此，一般系统论是系统管理学派的理论基础。 4、经验主义学派 又称为经理主义学派，以向大企业的经理提供管理企业当代的经验和科学方法为目标。 主要代表人物是彼得?德鲁克Peter F?Drucker，1909。 主要作品有《管理实践》、《管理——任务、责任、实践》等。 另一个代表人物是欧内斯特?戴尔（Dale），代表作是《伟大的组织者》。 经验主义学派认为管理学就是研究管理经验，分析经验、案例来研究管理问题。 认为通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究，会使人们懂得在将来相应的情况下如何运用有效的方法解决管理问题。 强调从企业管理的实际经验而不是从一般原理