管理学管理理论的形成和发展..doc

管理学第二章 第二章 管理理论的形成和发展 管理理论的形成和发展结构框图 管理组织 一般管理 科学管理 人性假设 需求层次 人际关系 管理过程 经验理论 权变理论 社会系统 系统管理 管理决策 管理科学 学习目标 （拓展）了解中国早期的管理思想 掌握泰勒（泰罗）科学管理理论 掌握霍桑实验及行为管理理论 了解法约尔及韦伯的管理理论 了解几种主要的现代管理思想及理论发展 第一节 中外早期管理思想 中国古代管理实践 工程管理：长城、大运河、都江堰等 组织管理：中央集权统治 质量管理：赵州桥、景德镇瓷器 人力资源管理：科举制（选拔人才） 一、中国古代管理思想流派——（P27） 儒家 道家 墨家 法家 兵家 1、儒家思想:中国主流文化 代表人物：孔子（“仁”）、 孟子（“义”；性善论）、荀子（“礼”；性恶论） “修己安人”、“举贤任能”、“任而能信”；“中庸” 儒家思想＋西方管理＝现代企业文化（亚洲） 在日本、韩国、新加坡广为流传 2、道家思想 代表人物：老子 “无为而治” 3、墨家思想 代表人物：墨子 “兼相爱，交相利” （既爱自己也爱别人，与人交往要彼此有利。 ） 4、法家思想 代表人物：韩非子、吴起、商鞅 “法”、 “术” 、“势” 5、兵家思想 代表人物：孙子 《孙子兵法》中包含大量的谋略和用人之道 未战庙算（经营谋略） “夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。” 上兵伐谋（企业竞争战略） 　“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城” 因敌制胜，践墨随敌（博弈战略） “水因地而制流，兵因敌而制胜” 致人而不至于人（先人一步） 　“凡先处战地而待敌者佚，后处战地而趋战者劳。故善战者，致人而不至于人” 知己知彼，百战不殆（信息化战略管理） 　“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆” 二、国外工业革命时期的管理思想（P28） 1）亚当·斯密 的管理思想 亚当·斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动价值论和劳动分工观点。 亚当·斯密的另一个贡献是他的经济人观点。 （——人追求的完全是个人经济利益，社会利益是以个人利益为立足点的） 2）小瓦特和博尔顿的科学管理制度 3）马萨诸塞车祸与所有权和经营权的分离 4）罗伯特·欧文 的人事制度 5）查尔斯·巴贝奇的作业研究与报酬制度 6）亨利·汤的收益分享制度 7）哈尔西的奖金方案 第二节 管理理论的形成和演进 一、古典管理理论（19世纪末20世纪初） 一、古典管理理论（19世纪末20世纪初-20世纪30年代） （一）泰罗的科学管理理论（P31-34） 泰罗，美国人。考入哈佛大学法学院，因眼疾辍学。22岁进入米德维尔钢铁公司，6年间从学徒升为工程师。1915年，泰罗因病去世，墓碑上写着“科学管理之父”。他的主要代表作是《科学管理的原理和方法》。 科学管理的中心问题——提高劳动效率 1、工作定额原理 泰罗认为，要提高效率，就必须制定出工人的“合理的日工作量”，就必须进行工时和动作研究。 2、挑选并培训“第一流的工人” 3、标准化原理 工作定额的制定实际上也是工作时间、操作方法和使用工具的标准化。 关于标准化的著名实验： 4、差别计件工资制 没有完成定额，按低工资率付酬，为正常工资率的80％。超额完成了定额，则按高工资率付酬，按正常工资率的125％付酬。 如：每件工资一元，日工作定额20件 19×0.8＝15.2 22×1.25＝27.5 5、计划职能与执行职能分离，实行职能工长制 6、例外原则 企业的全部管理事项分为常规事项和非常规事项。 高层管理人员应集中精力处理非常规事项，以及事关全局的重大事项。 7、心理革命 “双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把注意力转移到增加盈余的量上来，直到盈余大到这样的程度，以至不必为如何分配而进行争吵。他们共同努力所创造的盈余，足够给工人大量增加工资，并同样给雇主大量增加利润。” （二）法约尔的一般管理理论（P34-36） 法约尔，法国人。《工业管理与一般管理》一书是其代表作。 “现代经营管理理论之父”。 30年的经理职务使其研究问题的视角不同于泰罗，是以比较整体的角度自上而下考察管理实践。 1、对“经营”和“管理”加以区分 2、管理的五项职能 法约尔是第一次提出管理职能的管理学家。 计划—组织—指挥—协调—控制 3、管理的十四项原则（P35） 思考： 权力和责任不对等会导致什么样的结果？ 指挥不统一会导致什么样的结果？ 完全遵循14条原则，组织就一定会成功吗？ 假设其中有1条原则不遵循，则组