第十四章企业管理咨询师其它管理咨询工具.pdf

企业管理咨询师 其它管理咨询工具 图 140-1 盖洛普路径 图 14-2 PDCA 循环模型 图 14-3 阶梯式上升 326 表 14-1 PDCA 的步骤和方法 阶 段 步 骤 主 要 方 法 （1）分析现状，找出问题 排列图、直方图、控制图 （2 ）分析各种影响因素或原因 因果图 （3 ）找出主要影响因素 排列图，相关图。 Ｐ 回答“ＳＷ１Ｈ” 为什么制定该措施（Why ） 达到什么目标（What ） （4 ）针对主要原因，制定措施计算 在何处执行（Where ） 由谁负责完成（Who ） 什么时间完成（When ） 如何完成（How ） Ｄ （5 ）执行、实施计划 Ｃ （6 ）检查计划执行结果 排列图，直方图，控制图 （7 ）总结成功经验，制定相应标准 制定或修改工作规程、检查规程及 A 其他有关规章制度 （8 ）把未解决或新出现问题转入 下一个 PDCA 循环 图 14-4 安索夫矩阵 327 图 14-5 企业价值图 328