物业答客问全稿.doc

PAGE PAGE 33 华元·和庄物业管理 答 客 问 二OO九年六月 目 录 一、项目基本概况………………………………………………… 3 二、周边配套设施………………………………………………… 5 三、小区基本情况………………………………………………… 7 四、生活设施 ……………………………………………………… 10 五、房屋装修管理 ………………………………………………… 12 六、交付工作 ……………………………………………………… 17 七、物业管理 ……………………………………………………… 19 八、犬类祠养相关规定…………………………………………… 24 九、专项维修基金 ………………………………………………… 25 十、管家式服务内容…………………………………………………29 答客问指导手册 杭州华元物业管理有限公司所属的华元·和庄物业管理处是经法定约定和政府有关部门批准的项目管理机构。 地点：（ 待定 ） 邮编：310013（华元） 华元·和庄物业管理处客户服务中心服务热线为：（待定） 华元·和庄物业管理处24小时值班电话为：（待定） 杭州华元物业客户服务热线：（待定） 一、基本概况 1、华元·和庄是哪家房产公司开发的？盖过什么楼盘？有何业绩？ 答：开发商是杭州云泽置业有限公司。 杭州云泽置业有限公司是杭州华元房地产集团有限公司的下属子公司在杭州市区成功开发并正在开发的楼盘有：梦琴湾、下沙16街区、云水苑、伊萨卡、西城广场、华元世纪广场、运河文化广场、华元·和庄、华鸿大厦。 华元地产为“中国商业地产50强”，“2008浙江省房地产十强品牌企业”连续多年荣膺“杭州最佳外来投资企业”。目前在杭开发量已达到200万平方米，总投资额近58亿人民币；是杭州商业地产领域最大的开发商。 浙江华元控股有限公司的目标是：“完美——来自华元制造”。 2、本楼盘是哪家施工单位施工完成的？ 答：施工单位：浙江华元建设置业有限公司。 3、杭州华元物业管理有限公司成立于哪一年？资质为几级？公司的服务宗旨是什么？ 答：杭州华元物业管理有限公司成立于2005年，现已取得GB/T 19001-2000标准的质量管理体系认证，具有国家三级物业管理资质独立法人企业，是杭州市物业管理协会会员单位。公司设有总经理室、财务部、人事部、保安部、资产部、质量管理部、工程部及各项目管理处，现有在册员工140余人，中级职称以上管理人员15人，管理人员大专以上文化程度占96%以上，所有上岗人员均持有专业上岗资格证，是一支精干、专业、训练有素的物业管理队伍。在激烈的市场竞争中，公司发展迅速、体系完备，形成了较为完善的管理和运作机制，为今后的可持续发展打下了坚实的基础。公司目前在管和服务的楼盘有良渚十六街区、芳满庭、嘉绿文苑西园、丁桥新城广场等，管理服务的物业面积达30多万平方米。我公司以“业主至上、服务第一”的管理理念和“360度生活管家”的管理模式，对物业实施科学、规范和高效的管理。 4、华元·和庄是属于哪个区？具体地理位置如何？ 答：华元和庄位于西湖区，位于国家唯一的城市湿地公园——杭州西溪湿地之畔。周边配套繁华，属泛黄龙商圈，为城市中罕有的第一居所高档排屋。园区依山傍水，环境优美，空气清新，西湖、老和山俱在左右，西溪湿地举步即至。园区占地面积为42000余平方米，总建筑面积73000余平方米，共100余幢席纯中式排屋，面积跨度为340-530平方米，有天有地有庭有院，中国人自己的家园。 5、项目定位如何？ 答：城市中罕有第一居所排屋 和庄所在区位，是城市绕城公路以内，属城市排屋，这里与西溪、西湖、市中心保持紧密联系。地处高尚国际社区，区域内包括由市政府投资兴建的“西溪天堂”、绿城旗下高端物业“留庄”及坤和房产开发的“和家园”等著名高端项目。在“CBD工作，在CVD生活”已成为一种风尚。此地的生活，不只是尊贵与荣耀，更是一种从容与人文的深度表现。 西溪公园，纵享城市绿肺 西溪国家湿地公园位于杭州市区西部，距西湖景区不到5公里，是罕见的城中次生湿地。这里生态资源丰富、自然景观质朴、文化积淀深厚，曾与西湖、西泠并称杭州“三西”，是目前国内第一个也是唯一的集城市湿地、农耕湿地、文化湿地于一体的国家湿地公园，史上的西溪有60万平方公里，整治后的西溪10万平方公里。由于市政府对于西溪湿地周边的开发是有严格限制的，和庄这类高档西溪边的排屋住宅将日益稀缺，价值不言而喻。 西湖景区，一线相牵 和庄与西湖景区毗邻，沿灵溪隧道到西湖各景点十分便捷。 北高峰、灵隐寺、植物园、香格里拉饭店等仿佛是专为和庄业主而设的后花园。 6、地方政府部门具体情况？ 答：目前的行政管理部门为： 西湖区杭州市房管局 地址：杭州平海路45号