物业管理答客问总汇.doc

史上最全物业管理答客问汇编.doc 【小区物管】史上最全物业管理答客问汇编（ 物业管理答客问汇总一、物业收费类答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧。 2、从什么时间开始计收我的物业管理费？答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费

2016-10-11 约1.68万字 28页立即下载

史上最全物业管理答客问汇编.doc 史上最全物业管理答客问汇编一、物业收费类 1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧。? 2、从什么时间开始计收我的物业管理费？答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的

2017-02-03 约1.68万字 15页立即下载

领地未来城物业管理答客问.doc 领地·未来城物业管理答客问汇总（参考）铜川市领地物业管理有限公司 2011年10月编制目的: 作为领地物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。本“答客问”为参考性纲要，更多的是各工作人员在现场的应变能力故要求各工作人员加强对相关业务知识的学习掌握。 答客问提纲：项目概况入伙类物业收费类工程类（含二次装修）安全保卫类其它一、项目概况 1、领地·未来城（以下简称“本项目”）是由哪家开发商开发建设的？企业是几级资质？总建筑面积为多少平方米？总户数是多少？分几期开发，？答： 2、能介绍一下你们的物业公司

2017-08-22 约字 35页立即下载

史上最全物业管理答客问题稿.doc 【小区物管】史上最全物业管理答客问汇编（ 物业管理答客问汇总一、物业收费类答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧。 2、从什么时间开始计收我的物业管理费？答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费

2017-01-05 约1.68万字 28页立即下载

【实用好帖】｜物业管理答客问与统一说辞标准范本.doc 　　【实用好帖】｜物业管理答客问与统一说辞标准范本 1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？　　答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧，　　2、从什么时间开始计收我的物业管理费？　　答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标

2017-05-20 约1.71万字 18页立即下载

物业管理答客问与统一说辞标准范本.doc 物业管理答客问与统一说辞标准范本入住时您应签订《前期物业服务协议》、《临时管理规约》、《楼宇查验表》、《业主信息登记表》、等资料。具体的收取标准以物业公司与业主签订的《装修管理服务协议》约定的金额为准。物管公司向业主提供《前期物业服务协议》、《临时管理规约》与《业业手册》和《房屋装饰装修服务协议》等文件资料。 1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？　　答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将

2016-12-13 约字 27页立即下载

【知识贴士】物业管理答客问与统一说辞标准范本（二）.doc 　　【知识贴士】物业管理答客问与统一说辞标准范本（二） 31、我不付装修垃圾清运费，由装修公司清走可以吗？　　答：可以，但业主需要签署承诺书及交纳保证金，装修完工后无违规如在公共区域堆放垃圾、搬运过程无撒漏等情况则予以退还。　　二、物业服务类32、物管服务包括哪些内容?有无专门的物管手册给客户?　　答：物业管理公司在收取了物业管理费以后，需要按照有关政府法规与协议约定的服务内容提供服务，主要包括：1、房屋共用部位的维护和管理；2、房屋共用设施设备运行的维护和管理；3、档案资料的管理；4、环境卫生的管理；5、秩序的维护；6、交通秩序与车辆停放的管理；7、房屋装饰装修的管理；8、小区绿化、景观的管

2017-05-18 约3.05千字 3页立即下载

物业管理各类故应急预案总汇.doc 前序 “安全工作无小事”，物业服务企业作为构建和谐社会不可缺少的重要一环，在维护小区安全上是责无旁贷的。物业服务企业必须建立和完善住宅小区突发事件的应急处理机制和预案，防患于未然。在物业服务工作中，从一个项目的早期介入到接管验收后的日常管理，无时不刻都面临着物业服务风险，件件都关系到客户生命与财产的安全和每个人的家庭幸福。事件的突发性和紧急性要求物业服务人员及时、准确地应对，把客户的损失降到最低限度。若没有一个好的应急预案，就很难在关键时刻从容应对。物业服务公司面对紧急状况所采取的应对措施对广大客户而言实质上是一种十分重要的保护，它尽可能避免突发事件给客户带来的危害。为确保及时、有效地

2018-03-22 约2.34万字 53页立即下载

2020-10-14 约2.48万字 33页立即下载

物业服务收费答客问.docx 物业服务收费答客问 业主：目前物业费高，等业委会与物业公司续签合同、降低物业费标准时再交费。?物业公司：? 业主与物业公司之间，是通过契约形式建立起来的服务与被服务关系；业主在入住时，与物业公司签订《前期物业管理协议》，约定了服务内容和收费标准。双方就应按《前期物业管理协议》约定履行双方的权利和义务。?2）若业委会与物业公司续签《物业服务合同》时，对收费标准重新约定；则应以《合同》签定生效日期后，再执行新约定。在此之前，原《前期物业管理协议》或原《物业服务合同》是合法有效的，双方都应执行原规定。?3）物业公司每天都在投入成本（比如，员工工资，公共设施维护保养），为业主服务；业主享受到服务

2020-06-22 约5.77千字 11页立即下载

物业答客问汇总.pdf 物业管理答客问汇总参（考）第1页共31页编制目的：作为物业公司员工和管理人员的必备培训资,统一回答业主提出的问题, 避免引起不必要的误会和纠纷。本“答客问”为参考性纲要，更多的是各工作人员在现场的应变能力故要求各工作人员加强对相关业务知识的学习掌握。 答客问提纲：

2025-04-13 约2.84万字 32页立即下载

第1章物业与物业管理.ppt 第一章物业与物业管理;本章结构;第一节物业的含义与分类 ;一、物业的基本含义;二、物业的类型;二、物业的类型;第二节 物业管理的含义与作用 ;一、物业管理的含义 ;一、物业管理的含义;二、物业管理的法律特征;二、物业管理的法律特征;三、物业管理的原则;四、物业管理的作用;第三节 物业管理的产生与发展 ;一、物业管理的起源;二、中国香港地区物业管理的产生与发展 ;三、中国物业管理的发展历程 ;四、中国物业管理行业的现状 ;四、中国物业管理行业的现状 ;

2017-04-28 约小于1千字 20页立即下载

融盛物业交房答客问融盛物业交房答客问.doc 融盛物业交房问题解答题就业主在接楼时所关心的问题，使客服及工程人员全面了解，做好给业主释疑解难的目的。一、行政地理篇公园1号所属地理位置在哪里？ “公园1号”位于菏泽市的开发中心位置：原菏泽口岸，西靠人民路，南接康庄路，东临振兴路，详细地址为菏泽市人民路公园1号，邮政编码：274000。东区作为未来的首席商业区，是市政府的重点规划区。 2、该小区所属的哪个居委会及电话？公园1号所在区域是居委会；电话： 3、本小区通迅地址及邮编是多少？本小区通迅地址：山东菏泽市牡丹区黄河东路2999号公园1号小区。邮编：274000 4、本小区到市区交通情况如何？

2017-01-07 约3.51千字 13页立即下载

物业管理(备)物业管理(备).doc 一名词解释 1.物业管理 物业管理是指物业经营人受物业所有人的委托，依照国家有关法律规范，按照合同或契约行使管理权，运用现代管理科学和先进的维护技术，以经济手段对物业实施多功能全方位的统一管理，并为物业所有人和使用人提供高效、周到的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济价值。国家《物业管理条例》对物业管理的概念是这样定义的：指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业管理合同的约定对房屋及配套的设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 2.业主自治管理业主自治管理是指以业主（代表）大会为最高权力机构，以业主管理委员会为核心，代表业主对辖区

2017-01-04 约1.08万字 8页立即下载

物业管理5-前期物业管理.ppt 房地产平面图；房屋分间平面图；房屋及设备技术资料。（2）技术资料技术资料 —— （五）物业接管验收的程序 2．原有房屋接管验收的程序 1．新建房屋接管验收的程序 1．新建房屋接管验收的程序建设单位书面提请接管单位进行接管。接管单位对照接管验收应具备的条件和产权资料、技术资料进行审核。在具备条件时，应于15天内签发验收通知，并约定验收时间。接管单位会同建设单位，对房屋主体结构、外墙、屋面、楼地面、装修、电气、水卫消防、采暖、附属工程及其他部分的质量与使用功能进行检验。对于检验中发现的质量问题，双方约定补偿和处理的责任。经检验合格后，接管单位应在7日内签署验收合格

2020-02-28 约5.07千字 57页立即下载