第四章 决策教案.doc

课题序号 五周 10 授课班级 11酒店旅游班 授课课时 2 授课形式 讲授 授课章节 名称 第四章 决策（一） 使用教具 黑板 粉笔 多媒体 教学目的 掌握决策的类型 掌握决策的选择标准和程序 教学重点 掌握决策的类型 教学难点 掌握决策的选择标准和程序 更新、补 充、删节 内容 无 课外作业 教学后记 授课主要内容或板书设计 第一节决策的含义和类型 决策是管理的本质，管理的各项职能——计划、组织、领导、控制、创新都离不开决策  ——决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 1：决策的主体是管理者? 2：决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成? 3：决策的目的是解决问题或利用机会 一、决策的类型 （一）长期决策和短期决策 1：长期决策：指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称“长期战略决策”如：投资方向的选择 2：短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。又称“短期战术决策”如：物资储备、生产中资源配置等问题。 （二）战略决策、战术决策与业务决策 1：战略决策：涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，如：组织目标、方针的确定 2：战术决策：又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。 3：业务决策：日常生活中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，只对组织产生局部影响。 （三）集体决策与个人决策 （四）初始决策和追踪决策 初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未进行情况下进行的决策。追踪决策是非零点决策 （五）程序化决策与非程序化决策 1：程序化决策：涉及的是那些重复出现的，日常管理的“例行问题” 2：非程序化决策：涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题” 第二节决策程序和标准选择 一：决策的1：识别问题? ?? ?? ?? ?? ? 2：确定决策的标准3：拟定方案? ?? ?? ? 4：分析方案?5：方案? ?? ?? ?? ?? ? 6：评价决策效果 三、决策的影响因素（一）? 环境1：环境的特点影响着组织的活动选择2：对环境的习惯反映模式也影响着组织的活动选择（）组织文化组织文化影响成员对待变化的态度，进而影响一个组织对方案的选择和实施（）过去的决策一般情况下，决策不是一张白纸上的初始决策而是对初始决策的完善和调整或改变（）决策者对风险的态度决策者对风险的态度影响其对方案的选择（）时间美国学者威廉把决策分为1：时间敏感型决策：那些必须立刻迅速作出的决策2：知识敏感型决策：对时间要求不高，而对质量要求较高的决策。如：组织中大部分的战略决策 二、具体环境包括那些对管理者的日常工作产生影响的因素，它与组织的相关程度较高，直接影响组织的日常经营和绩效。例如，企业的竞争者、供应商和顾客等。 三、组织还有其内部环境，它是由处于组织内部的要素构成的，如雇员、管理模式，特别是组织的文化，它由组织内部共享的价值观、规章制度、规范条例、风格特征等内容构成。组织文化不仅决定了组织内部雇员的行为方式，而且决定了组织对外部环境适应能力的高低。 本次课我们学习了组织的内外部环境，在以后的管理活动中希望同学们能学以致用，能分析来组织自各方面的的环境。并对各种环境因素进行利用。 研读教材案例:从一本人口杂志发现的商机，准备发言提纲，课上进行讨论，分析日本小厂的环境因素。 10分钟 30分钟 5分钟 课题序号 六周 11 授课班级 11酒店旅游班 授课课时 2 授课形式 讲授 授课章节 名称 第四章 决策（二） 使用教具 黑板 粉笔 多媒体 教学目的 1、掌握决策的几种定量方法 2、理解决策的几种定量方法 教学重点 培养运用头脑风暴法决策的能力 教学难点 培养应用盈亏平衡法分析决策问题的能力 更新、补 充、删节 内容 无 课外作业 教学后记 授课主要内容或板书设计 第三节决策的基本方法 一、定性决策方法 （一）应用定性决策方法的原因 人们面对信息不完全的决策问题 决策问题与人们的主观意愿关系密切。 决策问题十分复杂，现有的定量分析技术难以应用。 ◆集体决策方法 1、头脑风暴法 定义：又称智力激励法、BS法，是美国创造工程学家奥斯本提出的一种培养创造力的方法。它首先组织一些具有科研能力和知识修养的专门人才，组成一个小组进行集体讨论，相互启发、相互激励、相互弥补知识缺陷，引起创造性设想的连锁反应，产生尽可能多的设想，然后对提出的设想、方案逐一通过客观、连续的分析