中华讲师网-刘幽山：基层管理者的角色认知.ppt

——世界财富的80% 为20%的人所拥有； ------20%的人成功-------80%的人不成功 ------20%的人用脖子以上赚钱--------80%的人脖子以下赚钱 ------20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做 ------20%的人在放眼长远------------80%的人只顾眼前 ------20%的人状态很好--------------80%的人态度不好 ------20%的人在问题中找答案--------80%的人在答案中找问题 模板来自于 / * 例外管理就是，泰勒认为管理中大量的事务性工作应该竟可能实行规范化，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权 模板来自于 * 基层管理者的角色认知刘幽山2012年3月25日 课程大纲 什么是管理 基层干部的角色与管理技能 基层管理者角色定位 基层管理者的角色扮演 基层管理者应该具备的能力 第一部分 什么是管理？ 管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 管理就是通过别人努力实现目标的艺术。 强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 管理= 管事 + 理人 + 安人 如何管事？ 事事是“核心” 前提 事事有人管 事事有人做 事事有责任人 事事有标准 关键 基础 保障 如何理人？ 经验丰富，完全放手 将帅型 黑马型 士兵型 能人型 具有特殊技能， 能弥补不足 应急时提供救援 有一定经验，但 需要支持和鼓励 监察工作进步，及时鼓励 缺乏经验， 需要学习 进行培养和帮助 提供锻炼机会 不能伤其自尊心，需求帮助时， 提供支援 领 导 者 被 领 导 者 领 导 环 境 授权 控权 决策 执行 工 作目 标 授权和控权 有领导就会有授权和控权，是一种颠峰的领导艺术 授权与控权原则 明确所授事项，目标，要求、权责范围，使下属得以清楚的开展工作 1. 职、责、权、利相当。责任与权利对等，利益与责任相应 2. 保持命令的统一性，不交叉授权和越级授权 3. 正确的选择被授权者，因事择人、视能授权 4. 加强监督控制，但要注意不要事事干预、或要求保证下属不犯错 5. 顺利授权的基础：尊重和培养下级 控权的最高境界：无为而治 自学习、自创新、自管理、自控制 非常有为 有所为 有所不为 无为而治 确定质量、流程、规范 做好督察 教导工作 形成习惯 只需巡视 激励员工 让你的 下属“动”起来 赞美激励法 行为激励法 关心所有人 关注几个人 挖掘潜力 引爆活力 安人 安员工 安顾客 安股东 M1 M2 M3 M4 安领导 安人就是不让别人吃亏 管理的4 R原则 找对的人 放在对的位置 用对的方法 去做对的事 萧何月下追韩信 刘备三顾茅庐 姜太公钓鱼 贤主劳于求贤，逸于治事。 ——《吕氏春秋》 怎样才算把对的人放在对的位置？ 系统化 标准化 普通人 足以胜任 需要专业和经验判断专业人才 80% 5% 15% 疑难杂症 优秀人才 二八定律 二八定律 世界财富的80% 为20%的人所拥有； ------20%的人成功-------80%的人不成功 ------20%的人用脖子以上赚钱--------80%的人脖子以下赚钱 ------20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做 ------20%的人在放眼长远------------80%的人只顾眼前 ------20%的人状态很好--------------80%的人态度不好 ------20%的人在问题中找答案--------80%的人在答案中找问题 第二部分 基层干部的角色 与应该具备的技能 基层管理者：基层管理者又称一线管理者，具体指工厂里的班组长、小组长等。他们的主要职责是传达上级计划、指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，解答下属提出的问题，反映下属的要求 经营者 中