第五章薪酬管理 人力三级证考试要点.doc

2012年5月人力三级证考试要点（第五章：薪酬管理） 一、单选题 1. 工作岗位评价与薪酬等级的关系（将P224的图记一下，尤其是那条弯曲线：工作岗位评价与薪酬的比例关系图） 2. 测评误差的分类P229（可能从以下内容中出单选题） a.登记误差：是在进行数据处理中产生的误差，如输入数据错误导致的误差 b.代表性误差：分为随机误差和系统误差（亦称偏差） b-1 随机误差。如在岗位调查时，按随机原则进行抽样调查时所产生的抽样平均误差，这种误差是必然会产生 的，也是可以通过计算，高潮加以控制的误差；再如评定人员因情绪不稳定或身体健康状况 不佳，或因对某一项目情况了解得不够全面，在执行标准或计分时偶有疏忽的情况下所产生 的误差等； b-2 系统误差，亦称偏差。凡是由于评定人员偏离标准和违反操作程序而带来的测评结果和偏高或偏低，都 属于系统误差。 3. 确定合理人工成本应考虑的因素P254 确定合理人工费用，应以企业的支付能力、员工的标准生计费用、工资的市场行情等三个因素为基准来衡量。 其中，企业的支付能力，应当掌握一个重要原则是：生产率的增长先于薪资的增长 二、多选题 1. 薪酬的概念P209 （将P210的图记一下：薪酬的基本形式） 薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬。包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。薪酬有不同表现形式： 精神的与物质的；有形的与无形的；货币的与非货币的；内在的与外在的，等等。 2. 影响员工薪酬水平的主要因素P211（将P211的图记一下：员工薪酬影响因素分析图） 分为两大部分：a.影响员工个人薪酬水平的因素； b.影响企业整体薪酬水平的因素 3. 企业薪酬管理的基本原则（共4点）P212 a.对外具有竞争力原则 b.对内具有公正性原则 c.对员工具有激励性原则 d.对成本具有控制性原则 4. 工资总额=计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况下支付的工资 P213 5. 企业薪酬制度的设计与完善主要包括（共3点）P213 a.工资结构设计完善，即确定并调整不同员工薪酬项目的构成，以及各薪酬项目所占的比例； b.工资等级标准设计 c.薪酬支付形式设计，即确定薪酬计算的基础，是按照劳动时间，还是按照生产额、 销售额计算。 6. 衡量薪酬制度的三项标准（共3点）P214 a.员工的认同度 b.员工的感知度 c.员工的满足度 7. 工资奖金调整的几种方式（共4点）P218 a.奖励性调整 b.生活指数调整 c.工龄工资调整 d.特殊调整 8. 工作岗位评价的原则（共3点）P223 a.工作岗位评价中评价的是岗位，而不是岗位中的员工； b.让员工积极地参与到工作岗位评价工作中来，以便他们认同工作岗位评价的结果； c.工作岗位评价的结果应该公开。 9. 工作岗位评价的信息来源（共2点）P223-224 a.直接的信息来源，即直接通过组织现场岗位调查，采集有关数据资料。这种方法所获得的岗位信息，真实可靠、 详细全面，但需要投入大量人力、物力和时间； b.间接的信息来源，即通过现有的人力资源管理文件，如工作说明书、岗位规范、规章制度等，对岗位进行评价。 采取间接的岗位信息，虽有节省时间、节约费用的优点，但所获得的信息过于笼统、简单，有可能影响工作 岗位评价的质量。 （注意：工作岗位评价所需要信息的主要来源是：岗位分析的各种结果如工作说明书、岗位规范等） 10.确定工作岗位评价要素和指标的基本原则（共4点）P228 a.少而精的原则 b.界限清晰便于测量的原则 c.综合性原则 d.可比性原则 11.权重系数的作用（共5点）P229 a.反映工作岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征 b.便于评价结果的汇总 c.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较 d.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较 e.使不同类岗位的不同的要素的得分可以进行比较 12.在工作岗位评价指标分级标准确定之后，需要从企事业单位的实际情况出发，制定出工作岗位评价指