第5章旅游者的需要与动机.ppt
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第五章 旅游者的需要与动机;第一节 旅游者的需要;;;;;;第二节 旅游者的动机;;;;;;;;;;;;;;
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旅游者的需要与动机.ppt
3.发展的需要对旅游产品的需求上表现为：（1）对产品特殊价值与综合性能的需要（2）对产品具有深厚文化意蕴的需要（二）现代旅游需要的特点1.旅游渐已成为人们的基本生活需要之一2.旅游需要中精神的因素在增加3.旅游需要中的自我意识增强4.旅游需要愈加丰富化5.旅游需要向综合性方向发展第6页,共22页，星期六，2024年，5月三、满足现代旅游者需要的对策（一）打造多样化旅游产品，满足旅游者不同层面的需求（二）制定特殊性旅游产品，满足个性化需求（三）提高旅游产品的文化内涵，满足旅游者不断发展的精神需要（四）以人为本，创新旅游服务第7页,共22页，星期六，2024年，5月第二节旅游者的动机一、旅游动机的
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第4章旅游者的需要与动机.ppt
* * 扩展阅读4-5：动机的种类 生理性动机与心理性动机 主导动机与辅助动机 高尚动机与低级动机 内部动机与外部动机 交往性动机与威信性动机 情境动机与人格动机 亲和动机与成就动机 二、旅游动机的定义和种类 （一）旅游动机的定义 1、旅游动机定义 旅游动机(Tourism Motivation)是推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以达到一定旅游目标的动力或内驱力。 2、旅游动机产生的条件 1）经济条件 旅游活动是一种消费的行为，是以一定的经济基础条件来支撑的。 2）时间条件 旅游是闲暇行为，旅游是需要一定闲暇时间的，旅游行为活动需要旅游者有自己能支
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* * 扩展阅读4-5：动机的种类 生理性动机与心理性动机 主导动机与辅助动机 高尚动机与低级动机 内部动机与外部动机 交往性动机与威信性动机 情境动机与人格动机 亲和动机与成就动机 二、旅游动机的定义和种类 （一）旅游动机的定义 1、旅游动机定义 旅游动机(Tourism Motivation)是推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以达到一定旅游目标的动力或内驱力。 2、旅游动机产生的条件 1）经济条件 旅游活动是一种消费的行为，是以一定的经济基础条件来支撑的。 2）时间条件 旅游是闲暇行为，旅游是需要一定闲暇时间的，旅游行为活动需要旅游者有自己能支
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旅游者的需要与动机.ppt
第三章旅游者的需要与动机学习目标掌握旅游动机的概念、特征及其类型4熟悉马斯洛需要层次理论的基本观点1了解人的需要与旅游的关系2掌握最基本的旅游需要3掌握需要、动机与旅游行为的关系5需要01旅游动机02旅游需要本次辅导重点问题03一、需要?概念需要是个体在一定条件下感到某种缺乏而力求获得满足的一种平衡状态。当人们在生存和发展中遇到有关条件不足时就会出现不平衡状态，需要就是为了消除这一状态产生的内部驱动力。需要可以推动人们从事某种活动，以满足人们的生理或社会的要求。需要越强烈，由它引起的活动也就表现得越强烈。一、需要?特征指向性：需要总是指向一定的对象。重复性：需要是一个不断满足和重复的过程。社会
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项目二旅游者的需要和动机.ppt
任务一旅游者的需要任务二旅游者的旅游动机目录页CONTENTSPAGE项目二旅游者的需要和动机
任务一旅游者的需要过渡页TRANSITIONPAGE
一、需要的概念需要是个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态，也就是个体对一定事或物的需求和追求。需要是人类活动的基本动力，它激发人们朝一定方向行动，并指向某种具体对象，以求得自身的满足。
二、需要的分类（一）按需要的起源划分又称生理需要，是人类对维持生命和繁衍后代的必要条件的要求。是指人类在一定社会环境中，对劳动、知识、社会道德、审美、宗教信仰、成就、尊重等方面的需要。自然需要社会需要按需要的起源划分，可以分为：
按需要的不同对象划分，可以分为：（
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第五章 旅游者的需要 兴趣及旅游动机.ppt
第五章 旅游者的需要、兴趣及旅游动机 开篇有疑 旅游者的一般需要有哪些内容？ 旅游者的兴趣有什么特点？ 人们外出旅游的动机有哪几种？ 不同类型旅游者的旅游动机是什么？ 本章概要 需要、兴趣和动机是人的个性心理倾向。 人们为什么去旅游，选择什么地方、方式旅 游，甚至在旅游的过程中购买什么纪念品等 等，往往都是由人的需要、兴趣和动机决定 的。因此，了解旅游者的个性倾向，有助于 掌握旅游者活动与决策的规律，使旅游活动 的内容、安排以及服务能够满足旅游者的心 理要求。 第一节 旅游者的一般需要 一、需要概述 需要是个体和社会的客观需求在人脑中的 反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。 人
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f服心第三章 旅游者的需要、动机.ppt
第三章 旅游者的需要、动机
与消费行为
第一节 需要与动机 第二节 旅游者的需要与动机
第三节 需要满足、重复消费
与品牌忠诚; ;一、需要;2、特征;3、类型;4、需要层次论;二、动机; ;一、旅游者的基本需要和消费动机;1、生理性消费动机;2、心理性消费动机;3、社会性消费动机;二、旅游者的具体消费动机;6、表现动机（炫耀动机）:注意别人的看法和评价，通过消费选择，或吸引注意，或体现独特个性，或表现优势，将消费内容、档次等作为向社会传递信息的方式，以求社会的尊重或注意；
7、享受动机与舒适动机：这是一种综合性动机，注重在接受服务中的舒适
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第五章旅游者的需要和动机课件.ppt
三.观光游览阶段旅游者到达目的地后，急于求证头脑中原有的对目的地的憧憬，有一种先睹为快的急迫心理。第31页，共73页，星期日，2025年，2月5日3.旅游结束阶段愉快的情感会使旅游者产生再次回游的愿望和向亲朋好友进行当面宣传的动力。反之，产生的负效应不言而喻。第32页，共73页，星期日，2025年，2月5日第四节旅游者的兴趣一、兴趣概述（一）兴趣的定义定义：兴趣是人们探究某种事物或现象的心理倾向。它反映着人的内心倾向，是心理特征的组成部分。第33页，共73页，星期日，2025年，2月5日（二）兴趣的特点倾向性广泛性第34页，共73页，星期日，2025年，2月5日二、兴趣的作用1.有助于增强旅游
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旅游服务心理学课件 项目四 旅游者的情绪、需要及旅游动机 任务二 理解旅游者的需要.pptx
;;;需要是个体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映，是人们与生俱来的基本要求。需要就是人对某种目标的渴求或欲望，是人行为的动力基础和源泉，是人脑对生理和社会需求的反映。;物质需要是指满足人们需要的对象是一定的物质或物质产品，人们因占有这些物品而获得满足。例如，满足人们衣、食、住、行需要的生活物资，满足人们工作劳动需要的生产物质条件等。
精神需要是对精神生活和精神产品的需要，如对知识和知识产品、美和艺术等方面的需要。
人们的物质需要和精神需要不是完全分开的，两者关系密切。精神需要以物质需要为基础，对物质的追求中也包含一定的精神要求，人们对衣物的要
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了解旅游者的需要.pptx
;;;;旅游者需求是旅游业发展的基础，对旅游产品的开发、设计、定价、推广等有重要影响。;;;食宿需求;便捷性;;特色商品;;了解当地的历史、文化、习俗、语言等，参观博物馆、古迹、民俗村落等。;寻找娱乐、消遣、游玩的场所，如游乐园、电影院、运动场馆等。;健康养生需求;与当地人交流;;追求新鲜、刺
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旅游者的普遍需要.pptx
;;;;只有满足旅游者的需求，才能吸引他们购买旅游产品，从而促进旅游产业的发展。;;;设施设备;餐饮种类;特色住宿;;旅游者通常会选择便捷高效的交通工具，如飞机、高铁、汽车等，以缩短旅途
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旅游者的旅游动机.ppt
第17页,共29页，星期六，2024年，5月①旅游者的旅游动机并非总是往上发展的，有些人的旅游动机按顺序在阶梯上往上爬，有些人则因为健康、经济状况或意外因素而停留在某一阶梯②旅游者的行为不一定仅出于某一层次的旅游动机。旅游动机是动态的、多层次的，旅游生涯阶梯上的一系列动机都有可能主导旅游者的行为。但是，在特定的时期，某种动机往往占主导地位。第18页,共29页，星期六，2024年，5月第19页,共29页，星期六，2024年，5月4.单一性需要和复杂性需要（1）单一性需要——寻求平衡、和谐、相同、可预见性和没有冲突（2）复杂性需要——寻求新奇、出乎给意料、变化和不可预见性（3）两者的平衡第20页,
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旅游服务心理学电子教案 项目四 旅游者的情绪、需要及旅游动机 任务一 了解旅游者的喜与乐.docx
教学设计
科目:旅游服务心理学
教师:
部门:
2020—2022学年度第一学期
课题
任务一了解旅游者的喜与乐
备课时间
课型
课时
2课时
授课班级
教学目标
通过一个课时的学习，学生应了解了解旅游者情绪与情感的特征及影响因素等相关知识。
教材
分析
重点
了解旅游者情绪与情感的特征及影响因素
难点
掌握有效调节旅游者情绪情感的手段
教具
PPT、课本
教法
案例分析、合作学习、电脑模拟等方法
学法
学生在教师的指导下课前复习课本的内容，课后及时巩固上课所学的知识，完成上课布置的作业。
教学过程
教学环节
教学内容
教师活动、学生活动
导入新课
在乘船游览三峡的时候，团内一位白发老先生突然
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旅游服务心理学课件 项目四 旅游者的情绪、需要及旅游动机 任务一 了解旅游者的喜与乐.pptx
旅游服务心理学项目四旅游者的情绪、需要及旅游动机
了解旅游者的喜与乐任务一
任务目标1.了解旅游者情绪与情感的特征及影响因素。2.掌握有效调节旅游者情绪情感的手段。
（一）旅游者情绪情感的特征旅游者的情绪具有兴奋性高、感染性强的特征，由于旅游者处于完全陌生的环境中时，情绪体验一般比较强烈。同时，旅游团队中一部分旅游者的情绪会在不经意间传染给其他旅游者，如果个体被不良情绪感染，极易产生认识偏差，导致情绪化行为。游客的情绪化行为易造成不良后果，因此，对于旅游团的整体情绪氛围的调控就显得尤为重要。一、旅游者的情绪情感1.兴奋性与感染性在旅途中旅游者会看到很多日常生活中不容易看到的事物和人文风情，旅游
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旅游者的动机与态度.ppt
案例1姗姗是个勤奋的女孩，作为一名客户经理，每天都日程满满地拓展客户，MSN签名是“不是在提案，就是在提案的路上”。但每次公司例会，姗姗总会来迟一点，在领导的揶揄中溜进座位。每到这个时候，大家都会不自觉地停下之前的话题，把注意力转向姗姗从事的领域。第36页,共66页，星期六，2024年，5月姗姗经常因为迟到被罚款，或者请同事们喝下午茶，虽然循例受到惩罚，但姗姗心里还是对让大家久等有些内疚。困扰姗姗的是，为什么每次这样的场合，自己一定会迟到，哪怕出发很早，准备很充分，也会在半途找出各种理由耽搁一会儿，最后让自己在大家的注视中走进办公室，难道自己真的“恶习难改”吗？第37页,共66页，星期六，20