项目二旅游者的需要和动机.ppt

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一、需要的概念需要是个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态，也就是个体对一定事或物的需求和追求。需要是人类活动的基本动力，它激发人们朝一定方向行动，并指向某种具体对象，以求得自身的满足。

二、需要的分类（一）按需要的起源划分又称生理需要，是人类对维持生命和繁衍后代的必要条件的要求。是指人类在一定社会环境中，对劳动、知识、社会道德、审美、宗教信仰、成就、尊重等方面的需要。自然需要社会需要按需要的起源划分，可以分为：

按需要的不同对象划分，可以分为：（二）按需要的不同对象划分指人们对物质和物质产品的需要。既包括自然的需要；又包括社会的需要。指人们对精神生活和精神产品的需要。物质需要精神需要

（三）按需要的层次划分美国心理学家马斯洛的“需要层次理论”把人类多种多样的需要归纳为五大类，分别是：是人的最基本的需要，是维持个体生存和发展的一种基本需要，是应当最先得到满足的需要。包括生命财产的安全、职业安全、社会治安、福利保障、劳动保护措施等。生理的需要安全的需要尊重的需要自我实现的需要生理的需要安全的需要社交的需要

（三）按需要的层次划分又称爱与归属的需要，包括社会交往，渴望自己有所归属，成为某一群体或阶层中的一员，希望与同伴或他人之间保持友谊和融洽的关系，渴望得到别人的关怀和友爱，希望家庭生活美满和谐等。当社交需要得到满足之后，人们就会产生尊重的需要。人们既希望受到尊重，也希望有自尊。社交的需要尊重的需要

（三）按需要的层次划分自我实现的需要是人所追求的最高目标，是最大限度地开发自身的潜能、实现自己的理想和抱负的需要。自我实现的需要是超越性的，追求真、善、美，将最终实现完美人格的塑造。自我实现的需要

三、需要的特征需要具有以下特征：01客观性和社会性多样性和倾向性02内隐性和可辨性04反复性和发展性05共同性和差异性03

旅游者需要的单一性人的需要是一个复杂的现象，心理学的研究成果认为，旅游者对需要既希望保持单一性又追求复杂多样性。在旅游中，人们对食、住、行、游、购、娱各个环节都希望有预见性和稳定性，不希望出现意外或变故。对旅游者需要的剖析

人的生活是复杂多样的，过于单一刻板的生活往往会使人感到厌倦。旅游使人们离开了单一刻板的日常生活环境，使生活增加了变化，添加了不可知因素，满足了人们对复杂多样事物追求的心理需要。（二）旅游者需要的复杂性在现实生活中，人们并不仅仅需要单一性或复杂性，人们需要的是二者的有机结合。旅游活动实际上起着“平衡剂”的作用。旅游者通过旅游活动，从两个方面纠正日常生活中单一性与复杂性的失衡。生活太单一的人在旅游中需要用复杂性来平衡，生活太复杂的人在旅游中需要用单一性来平衡。旅游动机正是在旅游者的这种单一性和复杂性双重需要的刺激下产生的。（三）旅游者需要的平衡

心理学的研究成果认为，亲切感、自豪感和新鲜感是人生幸福的三大要素，正是这三种满足感构成了高质量的生活。不论旅游者是否意识到这一点，事实上，所有的旅游者都希望在旅游中获得更多的亲切感、自豪感和新鲜感。旅游与人的需要

亲切感的最重要来源就是人与人之间真诚的爱，这里的“爱”是广义上的爱，指人与人之间的关心爱护、真诚相待、相互理解、宽容和尊重等。人们外出旅游的目的之一就是希望在这个新世界里能找到亲切感——广义上的爱，希望能享受到高质量的生活。（一）旅游与人的亲切感自豪感是人们对有机会表现自己、突出自己，并由于自己的表现而受到别人的肯定评价和赞扬的一种满足感。旅游活动给人们提供了一个展现自己、突出自己、增加自豪感的机会。（二）旅游与人的自豪感

（三）旅游与人的新鲜感人并不是只要丰衣足食就会感到幸福，人的本性是要不断地寻找新的事物、新的世界。寻求到新的天地会使人感受到生命的活力，感觉到世界充满了生机，从而会对生活更加充满信心。新鲜感对所有热爱生活的人都非常重要。因此可以说，不断开拓和发现能给人以新鲜感的生活才是高质量的生活，新鲜感是人生幸福的标志之一。人们的旅游要求也是五花八门、不尽相同，但有一点是相同的，即向往和追求与自己生活方式不同的生活模式，寻求新鲜感的满足。

六、旅游者需要的划分旅游者的一般需要是人的各种需要在旅游过程中的反映。结合需要层次理论和旅游活动的特点，可以将旅游者的一般需要划分为：（一）旅游者的一般需要精神性的需要社会性的需要自然性的需要

旅游者的自然性需要表现在：生理需要：旅游者有时就是为了追求舒适的、高质量的生理享受而旅游。有时虽不一定为满足生理需要而外出，但生理需要却是整个旅游活动中非常重要的一环。安全需要：主要表现在对生命健康、财产安全和心理安全感的需要上。1．旅游者的自然