第八章公共关系运作程序2.ppt

第八章 公共关系运作程序 公共关系策划 创新思维训练---给猫戴上铃铛 在一座古老的城堡里，生活着一群快乐的老鼠。它们在这里安居乐业，过着无忧无虑的日子。一只有学问的老鼠感叹说，这里简直就是老鼠的天堂。突然有一天，尖利的猫叫声打破了老鼠天堂的宁静。一只流浪的黑猫来到这里，给老鼠们带来了朝不保夕的恐惧和灾难。于是，老鼠们聚在一起召开会议，商量怎样对付这只可恶的黑猫。老鼠们纷纷哭诉黑猫的残 给猫戴上铃铛 暴，要找一个有效的办法来逃避猫的魔爪。那只有学问的老鼠摸了摸胡须，说：“我有一个好主意，只要在猫的脖子上挂一个铃铛，就万事大吉了。这样，每当猫儿走近，我们就能听到铃铛的响声，及时地逃之夭夭。”全体老鼠欢声雷动，说：“这个主意太好了！”这时，另一只老鼠疑惑地问道：“怎样才能将铃铛挂到猫的脖子上呢？”刹那间，所有的老鼠都闭了嘴。（据《伊索寓言》改编） 给猫戴上铃铛 问题： 1、老鼠们策划的方案的主要问题在哪里？ 2、请发挥创新思维想想其他办法。 提示： 围绕目标的可行性和可控性回答问题。 茶馆的故事 民国初年，四川成都有一家新开的茶馆，兼营酒菜饭食，虽然酒菜质量和服务均属上乘，但因知之者甚少，生意十分冷清。为了改变这种局面，老板特意请了当地一位十分有名的秀才为小店写了一副对联：“为名忙，为利忙，忙里偷闲，且饮一杯茶去！劳心苦，劳力苦，哭中作乐，再添二两酒来。” 茶馆的故事 他将对联挂在店门两侧。这副对联以超脱、调侃的口吻讽喻了人生，又点明了茶馆的经营内容，吸引了很多当地人前来观看，在品位琢磨之后，不由地踱进店来品茶饮酒，由此店主的生意日益红火，这家茶馆也成为当地人最喜欢光顾的场所。 故事分析 从现代公共关系学的角度分析，茶馆的店主运用的就是策划技巧，小店的劣势是“知之者甚少”，解决问题的关键就在于提高知名度。店主采用了“名人效应”的策略，具体的操作手段是一副别具一格的对联，最终生意冷清的局面得以扭转。 本节引导案例---10万元人民币寻找主人 某公司为了宣传其新型保险柜的优越功能，登出一则广告：“10万元人民币寻找主人！本公司展厅里展示的新产品—保险柜里存放10万元人民币，在不弄响保险柜警报器的前提下，各种能工巧匠和各路豪杰，可以用任何手段拿出享用！”广告一出，轰动全城，前来一试身手的人形形色色、络绎不绝，但是，没有任何人能够得手。各大报纸连续几天为此做了免费报道，影响很大，使这家公司生产的保险柜声誉随之大增，订货单纷纷而来。 本章引导案例---10万元人民币寻找主人 制造新闻的关键是“新”，社会公众才会产生新鲜感，引起兴趣。公共关系工作人员应当善于动脑筋，发挥创新性和想象力，出奇制胜，就能获得效果。本例是公共关系工作人员以制造新闻获得较大社会效应的实例。体现了公共关系策划中，策划新闻事件在公共关系策划活动中的实际应用，以“10万元人民币寻找主人”的题目，策划了具有新闻价值的事件，达到了自己的公共关系目的。 本章学习要点 1、了解公共关系策划的概念和特点 2、了解公共关系策划的基本原则 3、掌握公共关系策划的步骤和内容 4、掌握公共关系策划的技巧和方法 5、掌握公共关系策划的书写格式 课时：2学时 一、公共关系策划的概念和特点 （一）公共关系策划的概念 公共关系策划，就是指为了达到预定的公关目标，在充分调查研究的基础上进行的超前性谋略和计划。含义包括： 1、公关策划的目的是为了实现有利于组织发展的特定目标 2、公关策划的前提是进行充分的调查分析，获取必要的决策信息 3、公关策划的内容包括谋略、计划和操作手段。 一、公共关系策划的概念和特点 （二）公共关系策划的基本特征 1、前导性 2、能动性 3、目的性 4、系统性 5、创新性 6、现实性 二、公共关系策划的基本原则 1、目标导向原则 目标导向指的是组织的公关策划活动必须在一个明确的目标指引下完成。公关策划的每一个环节都要紧扣组织公关总目标，必须围绕既定目标来进行。 2、真诚求实原则 公共关系策划必须建立在对事实真相把握的基础上，只有掌握了足够的事实，才能策划公共关系的行动计划。 二、公共关系策划的基本原则 3、公众优先原则 公关策划之前应清楚地了解组织目标公众的利益倾向，要能准确地满足目标公众的利益点。 4、独特新奇原则 公关策划者在策划的过程中不将就现成的办法，不受陈规束缚，不轻易满足于最初的设想。例如，公关奇招“啤酒喷泉”。 二、公共关系策划的基本原则 5、合理可行原则 评估一个公关策划方案是否可行，主要看方案的风险性、经济性、合法性、可操作性。 如：湖北十堰市的鑫港山庄开业之初，借鉴西铁城抛