第六章采购品质管理与采购绩效评估.ppt

采购品质管理和采购绩效评估 采购诸多要素中，最重要的是“质量”。质量是核心，必须在质量好的基础上来满足数量、交货期、成本和服务等要素。否则，没有质量的采购，将成为毫无意义的活动。同时采购质量的好坏直接关系到产品成品的质量。因而，对采购必须进行质量控制。采购质量控制是质量体系能否有效运作和企业能否长期稳定生产优质产品的关键。 采购绩效评估是采购管理的重要环节。通过绩效评估不仅可以清楚展示目前部门及个人的工作表现，从而找到现状与预设目标的差距，亦可奖勤罚懒，提升工作效率，实现采购目标。 技能目标: 1.能编制采购品质控制文件； 2.能熟练地进行物料验收工作； 3.能对不良品进行相应的处理； 4.能设计采购绩效评价的指标，能运用相关方法进行采购绩效评估，明确采购绩效提升的方法。 知识目标: 1.熟悉采购品质控制的流程，了解物料验收管理的作用； 2.了解采购绩效评价的目的及影响因素。 某采购品质工程师的采购日记 王先生在一家江苏某化学企业担任采购品质管理工程师。他认为：采购品质管理工程师主要的工作是选择供应商并控制原材料的质量。 　　 在对供应商进行审核时，采购品质管理工程师会对供应商批量生产的整个流程进行过程审核，确保每一步都是有控制的，而且控制是有效的。“我们比较看重供应商的不良分析和迅速反应的能力，审查的时候我们会了解这个供应商的产品市场不良率有多少，有哪些主要的不良类型，分析可能改善的对策。我们还会通过顾客投诉的解决案例，来推测供应商对待客户的态度和解决问题的能力及水平。” 供应商绩效考核主要依据的是技术质量协议书，其中注明如果质量低于指标怎么处罚、包装不良怎么处罚等，处罚后要求其签字确认并在回款中扣除。“用回款、罚款、供货份额三管齐下，供应商只能提高质量。”王先生说。 王先生认为在接收供应商的大批量供货前，必须封存双方共同认可的样品。只有这样，之后双方对质量有争议时，才有物证依据。当然，最重要的是与供应商保持适当距离。“做我们这一行，老板最忌讳的就是和供应商打成一片。”为确保检验的真实性和准确性，应该实行封闭检测，在没有供应商物资或技术部门人员陪同下，检验人员单独检测。 由本案例可见，企业在采购过程中，对供应商的采购质量控制与采购绩效考核极其重要。 6.1采购品质管理 6.1.1采购品质控制文件的编制 1.采购品质控制文件的内容 采购品质控制文件的内容说明见表6-1。 2.编制采购品质控制文件的注意事项 （1）合理地描述采购规格，正确地表达采购需求 （2）品质要求适当、明确 （3）正确处理品质与其他要素之间的关系 （4）确定采购品质控制文件的有效性 （5）明确审批程序 （6）语言简明、通俗、准确 6.1.2采购物料的验收管理 1.物料进货验收的作用 2.制定物料验收标准 3.确定物料验收的方法 4.物料验收的工作流程 （1）编制进货验收计划，做好进货验收的准备工作 （2）实施进货验收计划，进行货品检验 ①进货验收的地点 ②进货验收的工作程序物料进货验收流程如图6-1所示。 ③进货验收记录 6.1.3不合格品的管理措施 1.退货（报废） 2.退货（筛选或返工） 3.回用 6.2采购绩效评估 6.2.1采购绩效评估概述 1．采购绩效与采购绩效评估的概念 2．采购绩效评估的目的 通过采购绩效评估可以达到以下目的： （1）可以有效地保证采购目标的实现。 （2）可以提供改进绩效的依据。 （3）可以作为个人或部门奖惩的参考。 （4）可以为甄选和培养优秀采购人员提供依据。 （5）促进各部门间的沟通与合作。 3．影响采购绩效评估的因素 影响采购绩效评估的因素主要有以下四种： （1）业务活动 （2）商业活动 （3）物流因素 （4）商业策略 6.2.2采购绩效的评估 1．采购绩效评估的层次 （1）采购部门绩效评估 （2）采购团队绩效评估 （3）采购个人绩效评估 2．采购绩效评估的基本原则 （1）采购绩效评估的关键，一是要选择适用的衡量指标；二是合理制定绩效指标的目标值；三是确定绩效指标要符合有关原则。 （2）采购绩效指标的设定要考虑同企业的总体采购水平相适应。 （3）确定采购绩效指标的目标值时要考虑以下前提： 一是顾客的需求。 二是所选择的目标以及指标要同本公司的大目标保持一致； 三是具体设定目标时既要实事求是、客观可行，又要具有挑战性，要以过去的表现作为参考，更重要的是可与同行的佼佼者进行比较。 3.采购绩效评估的指标 （1）质量绩效指标 ①商品质量。 ②质量体系。 （2）数量绩效指标 ①储存费用指标。 ②积压商品处理损失指标。 （3）时间绩效指标 ①紧急采购费用指标。 ②缺货损失指标。 （4）价格绩效指标 （5）采购效率绩