电商网络营销与推广中的目标用户定位试题.ppt

网络营销中的目标用户定位 主讲：潘红军 （1）企业与消费者之间的电子商务，即B2C （2）企业与企业之间的电子商务，即B2B （3）消费者与消费者之间的电子商务， 即C2C （4）企业与政府之间的电子商务，即B2G （5）消费者与政府之间的电子商务，即C2G （6）线上支付，线下交易，即O2O * 复习旧知识点：电子商务按照交易对象的分类 任务布置 新疆青年帕尔哈提自家产有一吨核桃，他家在当地开有实体店，但是由于地域的限制导致滞销，核桃存放时间太久会坏掉，他又不懂如何在网上出售，现在他需要你在网上平台天猫商城上帮他把核桃销售到全国各地，你能帮他完成这个任务吗？你会怎么做？ * 网络营销中的目标用户定位 游戏名称：一吨核桃引发的“战争” * 商场如战场 谁争取到的客户越多谁就是最后的赢家！ 网络营销中的目标用户定位 主要解决“卖给谁？”的问题 * 产品网络营销目标用户的定位 “卖给谁” 确定目标用户市场、进行目标人群定位、决定营销组合策略，是企业营销成败的关键。 产品营销目标用户定位3个环节 1 产品品牌名称的确立 2 目标用户分析与定位 3 吸引目标用户的产品优势 * 一. 品牌名称的确立 是否具有吸引人的品牌名称？ 低：品牌无名 中偏低：品牌有名，与产品无关 中偏高：品牌有名，与产品相关 高：品牌有名，与产品相关，别具特色，吸引顾客 * 网络营销中的目标用户定位 * * * 网络营销中目标用户定位的含义与目的 指根据所选定目标用户上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为网络产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。 用户定位的实质是取得目标市场的竞争优势，确定产品在顾客心目中的适当位置并留下值得购买的印象，以便吸引更多的顾客。 * 目标用户 定位 含义 目的 (一)对象分析 上网用户个人情况分析 1) 男性/女性 2) 少年、青年、中年、老年消费者群体 3) 具有较高文化水准的职业层 4) 中等收入阶层 5) 不愿意面对售货员的顾客 喜欢零干扰购物 * 网络营销中目标用户定位 * 待售品是否定位在面向计算机用户？ 待售品是否定位在计算机技术早期采用者？ 是否定位平均收入水平之上的人士？ 是否定位平均教育水平之上的人士？ 低：非计算机用户 中偏低：普通计算机用户－－家用或办公使用 高：熟练的计算机用户 低：技术落伍者 中偏低：技术晚期采用者 中偏高：技术早期采用者 高：技术更新者 低：无收入者 中偏低：平均收入水平之下 中偏高：平均收入水平者 高：平均收入水平之上 低：文盲 中偏低：平均教育水平之下 中偏高：平均教育水平 高：平均教育水平之上 面向男性还是女性购买或使用？ 目标用户在网上是否易于识别和传达？ 互联网用户属于目标用户吗？ 低：只有女性 中偏低：女性购买供男性使用 中偏高：男性购买并使用 高：男、女都购买 低：不能 中偏低：难以 中偏高：比较容易 高：容易 低：不属于 中偏低：很小部分 中偏高：很大部分 高：完全属于 通过打分进行分析 1. 目标用户分析 网络营销中的目标用户定位 (二）目标用户定位策略 1. 正确理解目标用户定位，把握顾客心理，让产品 深入人心。（低薪阶层—在乎价格，白领高薪阶层—在乎质量等） 2. 必须具备的两个条件 1) 目标用户中所有的人必须具备一到两个基本相同的条件。（例如都是年轻人、相同职业、性别相同、喜欢上网、收入较高等） 2) 目标用户必须具备一定的规模。 * * 目标用户定位营销使“米勒”啤酒获得成功 米勒酿酒公司由弗雷德里克·米勒于1855年成立。为了了解消费者购买啤酒的因素，新的米勒酿酒公司调查了美国的啤酒消费者，发现啤酒的最大消费群是男性年轻人，主要是蓝领工人。同时还发现，这些蓝领工人是在酒吧里和同伴一起喝酒，而不是在家里和妻子一起饮用。作为主要消费力量的蓝领工人几乎没有引起公司的重视。各啤酒公司所做的广告刊登的是一些与蓝领工人生活格格不入的东西。 为此，米勒公司抛弃了“香槟”的概念，推出了“米勒好生活”牌啤酒--一种适应工人口味的新啤酒。由于不少顾客在钓鱼或打猎时也要喝很多啤酒，米勒公司开始使用听装，并开始向超级市场供货。而且，公司还向全国各地的酒店和保龄球场销售其产品。 * 案例1 目标用户定位营销使“米勒”啤酒获得成功 为了使人们问津“好生活”啤酒，米勒公司设计了一个旨在吸引蓝领工人的广告宣传活动，并为此投入了大量财力。“米勒好生活”啤酒挤进了工人们的日常生活，人们下班后的时间成了“米勒”时间。米勒的广告词对石油、铁路、钢铁等行业的工人的工作大加赞赏，把他们描绘成健康的、干着重要工作的、并为自己是其中的一员而自豪的