第7章 网络营销推广.ppt

7.2 企业网络营销推广 7．完善网络营销推广方案 一份优秀的网络营销推广方案应该对自身产品和目标人群都有详尽的分析，需要包含时间控制与成本控制，包含执行计划、效果预期等内容。最后，还需要将方案书进行认真的检查和分析，修改纰漏和添加补充说明，要站在执行者的角度来考虑所有的问题，对有可能出现的问题进行预期并补充解决方案等。 7.2 企业网络营销推广 7.2.3 企业微信公众平台推广 1．基本概念 作为微信营销和微信运营人员，必须对微信营销基础和微信营销的一些技巧有所了解；不然，新手将难以从微信入手开始微信营销之路。 （1）微信服务号 微信的服务号，顾名思义，是提供服务的，是腾讯提供给企业用户，用于向粉丝提供服务的一种公众号，它比订阅号的功能更全。当然，服务号也分为两种，认证服务号与未认证服务号，但是认证方式只可以是公司认证，并且也只有公司才能申请。 7.2 企业网络营销推广 （2）微信订阅号 订阅号是腾讯在微信平台上推出的一个功能，普通用户可以像订阅报纸一样，每日获得所关注的订阅公众号推送的消息。申请订阅号的用户则可以每日推送一些消息给关注的用户。 订阅号分为两种，一种是通过微信认证的，拥有订阅号的所有功能；另一种是没有认证的；通过认证的订阅号，拥有自定义菜单，并且拥有模糊查询，比没有通过认证的排名靠前，便于广大用户搜索，所以认证订阅号是很有必要的。 7.2 企业网络营销推广 （3）微信企业号 微信企业号是微信公众平台继订阅号、服务号之后，推出的第三种公众号。企业号适用于企业与员工或上下游供应链之间的沟通，旨在通过微信连接企业应用，为企业提供移动端办公入口。 7.2 企业网络营销推广 2．企业微信公众平台商业价值 （1）作为移动营销平台 ① 可以实现销售引导，及时快捷地将产品或服务信息送达粉丝促成交易，实际上是缩短了营销周期； ② 可以实现品牌传播，通过微信粉丝不仅可以接收品牌信息，还可以更方便地参与品牌互动活动，从而深化品牌传播； ③ 可以实现活动促销的最大曝光，能及时有效地将企业最新的促销活动告知给粉丝用户，降低企业营销成本； 7.2 企业网络营销推广 ④ 可以实现O2O营销的闭环，线上与线下营销的互通是必然趋势，而微信为二者的结合提供了更便利的通道。 （2）消费者调研的平台 ① 对于产品调研是每个企业制定经营策略非常重要的环节，大型公司甚至有专门的产品研发部门来负责，以往通过第三方公司发放问卷或者电话调研，不仅成本高而且数据不精准，而通过微信直接触达粉丝用户，企业不仅可以自主接触，更是省去了大笔经费。 7.2 企业网络营销推广 ② 用户体验的调研，移动互联网带来了体验经济时代的来临，用户体验将成为企业的核心竞争力，它包括产品体验、服务体验、品牌体验、物流体验等各个环节，而这些环节都可以通过微信粉丝进行实时反馈，这将非常有利于企业做好运营调整。 （3）客户CRM管理价值 CRM的核心是通过自动化分析来实现市场营销、销售管理和客户服务，从而降低营销成本、缩短营销周期、提高用户满意度。如此看来，微信实时免费触达用户本就缩短了营销周期并降低了营销成本，与邮件和短信相比不仅更快也更省钱。微信作为用户天然的沟通工具，极大地方便了用户与企业沟通的体验和成本，特别是将微信与企业原有的CRM系统结合，实现多人人工接入，提高客户服务的满意度。 7.2 企业网络营销推广 （4）移动官方网站 PC时代企业需要官网提供信息查询，移动互联网时代企业依然需要这样的官方网站。而且用户不需要通过百度搜索或输入网址来访问，只需记住企业昵称搜索微信公众号就可以获得企业介绍、产品服务、联系方式等信息。例如，关注了顺丰微信账号即可微信查询快递状态，而不需要登录网站查询，节省了用户在手机与PC端的切换时间，提升了用户体验。在未来，微信上承载移动官网会成为很重要的一个信息入口。 7.2 企业网络营销推广 （5）移动电商渠道 未来的零售一定是全渠道，企业需要尽可能让消费者随时随地地购买到产品。假如，他在玩微信时突然想买一件衣服，可以不用跳出微信而直接在美特斯·邦威、杰克·琼斯的微信上实现下单购买，也不需要下载它们的APP或跳转到天猫等渠道购买，这就是用户体验。也由此，微信公众平台可以成为企业移动电商的渠道之一，实现选择下单和支付交易，甚至物流查询、客户服务就更是完美体验了。 7.2 企业网络营销推广 3．企业微信公众平台推广方法 微信公众号现在很火，根据微信官方的数据显示，每天新增200多万个公众号，总计微信公众号已经达到8000万之多，可见微信公众号已经成了行业趋势，很多有公众号的人每天都会在各种地方推广二维码，求关注，求收听。 （1）高质量的文章 （2）转发朋友圈 7.2 企业网络营销推广 （3）建一个高流量的博客 （4）EDM营销