管理学基础教学课件作者饶君华电子教案课件习题答案第二章管理是决策课件.ppt

精品资源共享课 第二章 管理是决策 第二章 管理是决策 学习目标 知识目标 1．理解决策的含义 2．理解决策原则 3．理解决策过程 4．理解决策方法 能力目标 1．能够确定合适的决策目标 2．能够顺利进行决策 第四章 管理是决策 第一节 决策概述 第二章 管理是决策 第一节 决策概述 决策其实就是选择，它是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个或两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。它实际上是一个提出问题、分析问题、解决问题的整个过程。这个过程包括确定问题；明确目标；拟订方案；评估方案；选择方案；实施方案；审查反馈等一系列活动。 第二章 管理是决策 第一节 决策概述 战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式。 战略决策解决的是“做什么”的问题，战术决策解决的是“如何做”的问题，前者是根本性决策，后者是执行性决策。 战略决策是战术决策的依据，战术决策是在战略决策的指导下制定的，是战略决策的落实。 战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。 战略是以目的为中心，战术是以方法为中心。 2．按照决策的重复程度可分为程序性决策和非程序性决策 管理中存在的有些问题是一目了然的，决策者的目标是清楚的，问题是熟悉的，有关问题的信息容易定义和收集。这类问题称为结构良好问题。这种问题是经常发生的，处理这类问题时有一些标准的程序，这就是程序化决策。即按照预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题，又称重复性决策、定型化决策、常规决策，基层管理人员使用较多。 并不是管理者面对的所有问题都是结构良好和可以用程序化方法处理的，许多组织都存在结构不良问题。这类问题是新颖的、不经常发生的、信息模糊和不完整的。针对这类问题，由于无先例可循，无经验可供借鉴，管理者必须依靠非程序化决策。即为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策，又称一次性决策、非定型化决策或非常规决策。由于无先例可循，更多依靠决策者个人知识、经验、直觉判断与创造力。 3．按照决策的主体数量，可把决策分为集体决策与个人决策 集体决策是指多个人一起做出的决策。 个人决策则是指个人做出的决策。 集体决策优点： （1）能更大范围地汇总信息； （2）能拟订更多的备选方案； （3）能得到更多的认同； （4）能更好地沟通； （5）能做出更好的决策等。 其缺点是：花费的时间较多，产生“从众现象”及责任不明等。 4.初始决策和追踪决策 按照决策需要解决的问题看，可将组织决策分为初始决策和追踪决策 初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择； 追踪决策则是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式进行重新调整。 第二章 管理是决策 第一节 决策概述 本节介绍了决策的含义与类型；重点分析了战略决策、战术决策与和业务决策，程序性决策和非程序性决策，集体决策与个人决策 。 思考 （1）决策的结果是什么？ （2）你如何理解“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”？ 预习 案例： （1）安通公司的投资决策； （2）准确决策与盲目投资。 教材：决策原则 第四章 管理是决策 第二节 决策原则 第二章 管理是决策 第二节 决策原则 一、理性假设 如何使自己尽量理性 丰富知识 不偏听偏信 辩证的看待问题 尽可能大量收集信息 掌握一定理性分析方法 参加实践活动 二、有限理性 有限理性指人们的理性是有限度的。 组织是极其复杂的，即使管理者拥有对信息进行评估的无限能力，他们也无法拥有充分的信息，因为在绝大多数情况下，决策的备选方案是不可尽知的，且已知方案的结果也是不确定的。 很多情况下管理者所掌握的是模糊信息，不同管理者对同一信息做出的解释经常不同，并根据自己的解释伸出不同决策。 同时经理人员对与决策相关信息的处理时间和能力也是有限的，时间和资金限制使得管理者无法对复杂决策的信息进行完全处理，他们只能选择满意而不是最优方案。 满意原则是指决策者只需要对部分方案进行筛选，选择一个能够满足最低决策准则的方案。 尽管可能在备选方案中还存在着更好的方案，时间和成本约束使得管理者仅仅满足于能够寻找、选择到可以接受的、可行的解决问题的方案，并不需要力图做出最优决策。 满意原则所依据的假设假设前提与最优化原则不同，其适用的决策类型也不同，对于那些越复杂和非程序化的决策来讲，满意原则更现实可行。 三、直觉的作用 四、决策的偏见和错误 四、决策的偏见和错误 自负偏见：决策者认为他们所知的比他们所做的要多，或者他们对自己及其表现持盲目乐观的态度。 即时满足偏见：决策者想迅速获得回报和避免成本，他们认为能快速提供报偿