第二部分+网络营销概述.ppt

网络营销与策划 第二部分 网络营销概述 2.1 网络营销的诞生和发展状况 2.1.1网络营销的诞生及其演变 ☆ 网络营销已经成为企业常用的营销方式之一，与人们的日常工作和生活密不可分。 ☆ 网络营销信息已经同各种广告信息一样对消费者产生了很大影响。 世界上的第一封电子邮件——1969.10 我国第一封电子邮件——1987.9 ☆ 互联网络大事记 穿越长城，走向世界 中国互联网之父——钱天白 最早的搜索引擎——1993.10 第一个与国际互联网联接的网络——1994.4 中国科学技术网(CNNET) 我国第一次网上会诊——1995.3 网上商店亚马逊成立——1995.7 第一个利用网络赚钱的人 2.1.2 我国网络营销发展概况 传奇阶段（1997年之前） 萌芽阶段(1997-2000) 应用和发展阶段(2001-2003) 网络营销经典神话——“山东农民网上卖大蒜” 山东 西李村 大蒜 李敬峰 电脑村长 1996年5月 870吨 270万 中国网络营销的萌芽阶段 中国互联网络信息中心(CNNIC) 《第一次中国互联网络发展状况调查统计报告(1997.10)》 上网人数：62万人 www站点数：约1500个 2250万人（2000年） www站点数：约265405个 萌芽阶段的相关事件 1.网络广告和E-mail营销的诞生 ● 1997年2月，专业IT资讯网站ChinaByte正式开通免费新闻邮件服务，到同年12月，新闻邮件订户数接近3万。 ● 1997年3月，在ChinaByte网站上出现了第一个商业性网络广告。Intel、IBM宣传付了3,000美元。 ● 1997年11月，国内首家专业的网络杂志发行商“索易”开始提供第一份免费网络杂志，到1998年12月，索易获得第一个邮件赞助商，这标志着我国专业Email营销服务的诞生。 2.电子商务网站对网络营销的推动 萌芽阶段的相关事件 1995.4 第一家网上中文商业信息站点“中国黄页” 1999 阿里巴巴 2003 淘宝 3.企业网站建设从神话走向现实 萌芽阶段的相关事件 4.搜索引擎对网络营销的贡献 5.互联网泡沫破裂刺激网络营销的应用 中国网络营销的应用和发展阶段 1.网络营销服务市场初步形成 2.网站建设已成为企业网络营销的基础 3.网络广告形式和应用不断发展 中国网络营销的应用和发展阶段 4.Email营销在困境中期待曙光 5.搜索引擎营销向深层次发展 6.网上销售环境日趋完善 2004年至今的中国网络营销 1.网络营销服务市场继续快速增长，新型网络营销服务不断出现 2.企业对网络营销的认识程度和需求层次提升 4.搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势 2004年至今的中国网络营销 5.更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新的机会 6.新型网络营销概念和方法受到关注 2.2 网络营销的基本概念 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 1.网络营销不是孤立存在的 2.网络营销不等于网上销售 3.网络营销不等于电子商务 4.网络营销不应被称为“虚拟营销” 5.网络营销是对网上经营环境的营造 “在互联网上，没人知道你是一条狗。” 2.3 网络营销的职能 1.网络品牌 2.销售促进 3.网上销售 4.网站推广 5.信息发布 6.顾客关系 7.顾客服务 8.网上调研 网络品牌 网站推广 销售促进 网上销售 信息发布 顾客关系 网上调研 顾客服务 网络营销职能关系图 基础职能 效果职能 2.4 网络营销的特点 1、鲜明的理论性 2、营销的跨国性、市场的全球性 3、资源的整合性 4、明显的经济性 5、市场的冲击性 6、极强的实践性 2.5 网络消费者购买行为 1、网络消费者的购买动机 需求动机 心理动机 兴趣 聚集 交流 理智动机 情感动机 惠顾动机 2、网络消费者的购买过程 确认需求 收集信息 评价选择 购买决策 购后评价 3、影响网络消费者购买行为的因素 1.网络文化 2.个人因素 3.网络零售商店气氛设计