二零二五年度办公大楼物业管理与客户满意度提升协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
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RESUME
PERSONAL
二零二五年度办公大楼物业管理与客户满意度提升协议
本合同目录一览
1.合同签订双方信息
1.1物业管理方基本信息
1.2客户方基本信息
2.物业管理范围与内容
2.1物业管理区域界定
2.2物业管理服务项目
2.3物业管理服务标准
3.物业管理费用及支付方式
3.1物业管理费用构成
3.2物业管理费用支付方式
3.3物业管理费用结算周期
4.客户满意度提升措施
4.1满意度调查方式
4.2满意度调查周期
4.3满意度提升计划
5.物业管理服务质量保障
5.1质量监督机制
5.2质量投诉处理流程
5.3质量改进措施
6.物业管理合同期限及终止条件
6.1合同期限
6.2合同终止条件
6.3合同解除程序
7.物业管理合同违约责任
7.1违约责任条款
7.2违约责任承担方式
7.3违约责任追究程序
8.物业管理合同争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决费用
9.物业管理合同附件
9.1物业管理服务细则
9.2物业管理收费标准
9.3物业管理合同补充协议
10.物业管理合同生效及备案
10.1合同生效条件
10.2合同备案要求
10.3合同备案机构
11.物业管理合同变更及解除
11.1合同变更程序
11.2合同解除程序
11.3合同变更及解除通知方式
12.物业管理合同解除后的处理
12.1合同解除后的物业移交
12.2合同解除后的费用结算
12.3合同解除后的争议处理
13.物业管理合同终止后的后续服务
13.1终止后的物业管理服务
13.2终止后的客户满意度提升
13.3终止后的费用结算
14.物业管理合同其他约定事项
14.1不可抗力条款
14.2合同解释及适用法律
14.3合同签署日期及地点
第一部分：合同如下：
1.合同签订双方信息
1.1物业管理方基本信息
1.1.1物业管理方名称：物业管理有限公司
1.1.2物业管理方法定代表人：
1.1.3物业管理方住所：市区路号
1.1.4物业管理方联系电话：0215678
1.2客户方基本信息
1.2.1客户方名称：公司
1.2.2客户方法定代表人：
1.2.3客户方住所：市区路号
1.2.4客户方联系电话：02187654321
2.物业管理范围与内容
2.1物业管理区域界定
2.1.1物业管理区域为市区路号办公大楼及其附属设施。
2.2物业管理服务项目
2.2.1日常清洁与保养
2.2.2安全巡逻与监控
2.2.3设施设备维护与保养
2.2.4公共区域绿化养护
2.2.5应急事件处理
2.3物业管理服务标准
2.3.1日常清洁与保养：保持办公大楼内外环境整洁，每日进行至少两次清洁。
2.3.2安全巡逻与监控：24小时不间断安全巡逻，确保大楼安全。
2.3.3设施设备维护与保养：定期对大楼设施设备进行检查、维修和保养。
2.3.4公共区域绿化养护：每月至少进行一次绿化养护，保持绿化美观。
2.3.5应急事件处理：接到应急事件报告后，30分钟内到达现场进行处理。
3.物业管理费用及支付方式
3.1物业管理费用构成
3.1.1日常物业管理服务费用
3.1.2设施设备维护保养费用
3.1.3应急事件处理费用
3.1.4其他相关费用
3.2物业管理费用支付方式
3.2.1物业管理费用按季度支付
3.2.2支付方式为银行转账
3.3物业管理费用结算周期
3.3.1每季度一个工作日为物业管理费用结算日
4.客户满意度提升措施
4.1满意度调查方式
4.1.1定期通过问卷调查、访谈等方式收集客户满意度信息。
4.2满意度调查周期
4.2.1每季度进行一次满意度调查。
4.3满意度提升计划
4.3.1根据调查结果，制定针对性的满意度提升计划。
5.物业管理服务质量保障
5.1质量监督机制
5.1.1建立质量监督小组，负责对物业管理服务质量进行监督。
5.2质量投诉处理流程
5.2.1接到客户投诉后，24小时内进行调查处理。
5.3质量改进措施
5.3.1根据投诉处理结果，及时改进物业管理服务质量。
6.物业管理合同期限及终止条件
6.1合同期限
6.1.1本合同期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。
6.2合同终止条件
6.2.1双方协商一致解除合同。
6.2.2出现合同约定的违约情形。
6.2.3法