二零二五年度出租车服务质量管理合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度出租车服务质量管理合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方法定代表人
1.3合同双方地址
1.4合同双方联系方式
2.合同签订依据及目的
2.1合同签订依据
2.2合同签订目的
3.合同服务内容
3.1服务范围
3.2服务标准
3.3服务时间
3.4服务方式
4.服务质量要求
4.1服务质量标准
4.2服务质量考核指标
4.3服务质量监督机制
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用标准
5.2服务费用支付方式
5.3付款时间及期限
6.服务合同期限
6.1合同起始日期
6.2合同终止日期
6.3合同续签
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决程序
9.合同变更及解除
9.1合同变更
9.2合同解除
9.3合同解除条件
10.合同生效
10.1合同生效条件
10.2合同生效日期
11.合同附件
11.1附件一：服务质量考核标准
11.2附件二：服务质量考核表格
11.3附件三：服务费用支付凭证
12.合同签署
12.1合同签署日期
12.2合同签署地点
12.3合同签署人
13.合同保管
13.1合同保管责任
13.2合同保管方式
14.其他约定事项
14.1合同未尽事宜协商解决
14.2合同解释权
14.3合同附件效力
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：出租车公司
乙方：出租车司机
1.2合同双方法定代表人
甲方法定代表人：
乙方法定代表人：
1.3合同双方地址
甲方地址：市区路号
乙方地址：市区路号
1.4合同双方联系方式
2.合同签订依据及目的
2.1合同签订依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规签订。
2.2合同签订目的
本合同旨在明确甲乙双方在2025年度出租车服务质量管理中的权利、义务和责任，确保出租车服务质量达到行业标准，提升乘客满意度。
3.合同服务内容
3.1服务范围
乙方在甲方经营范围内，提供出租车客运服务，包括但不限于市内、市郊、长途等客运服务。
3.2服务标准
（1）车辆整洁，无异味，车内设施齐全；
（2）驾驶员着装规范，精神饱满，态度热情；
（3）服务态度良好，文明驾驶，安全行车；
（4）遵守交通规则，确保乘客安全；
（5）按时到达乘客指定地点，不得随意绕行。
3.3服务时间
乙方提供全天候服务，根据甲方规定的时间段进行运营。
3.4服务方式
乙方通过出租车调度中心接受乘客预约，按照调度中心指令提供服务。
4.服务质量要求
4.1服务质量标准
（2）无重大交通事故发生；
（3）无乘客投诉；
（4）车辆运行状况良好，无重大故障。
4.2服务质量考核指标
（1）乘客满意度调查；
（2）交通事故记录；
（3）乘客投诉处理；
（4）车辆维护保养记录。
4.3服务质量监督机制
甲方设立服务质量监督小组，负责对乙方服务质量进行监督和考核。
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用标准
乙方根据甲方规定的收费标准收取乘客费用，收费标准如下：
（1）起步价：元；
（2）起步里程：公里；
（3）公里价：元/公里；
（4）夜间服务加价：元/公里。
5.2服务费用支付方式
乙方按照甲方规定的方式收取乘客费用，并定期向甲方结算。
5.3付款时间及期限
乙方每月向甲方结算一次，结算时间为每月日前。
6.服务合同期限
6.1合同起始日期
本合同自200X年X月X日起生效。
6.2合同终止日期
本合同至2025年X月X日止。
6.3合同续签
双方可根据实际情况协商续签本合同。
7.违约责任
7.1违约情形
（1）乙方未达到服务质量标准；
（2）乙方发生重大交通事故；
（3）乙方未按时支付服务费用；
（4）乙方违反合同约定，损害甲方利益。
7.2违约责任承担
（1）乙方未达到服务质量标准，甲方有权要求乙方进行整改，整改期间乙方不得收取乘客费用；
（2）乙方发生重大交通事故，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应责任；
（3）乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方补足，并按日计收滞纳金；
（4）乙方违反合同约定，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应责任。
8.争议解决
8.1争议解决方式
本合同履行过程中发生的争议，