二零二五年度出租车司机服务质量责任保证担保协议.docx

二零二五年度出租车司机服务质量责任保证担保协议

甲方（担保方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（被担保方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务质量要求

乙方作为出租车司机，应遵守国家相关法律法规，提供优质、安全、文明的出租车服务。

乙方应保证车辆整洁、车况良好，不得有违规改装、非法营运等行为。

乙方应确保乘客安全，严格遵守交通规则，不得酒后驾驶、疲劳驾驶等。

乙方应主动接受乘客监督，对乘客的投诉应及时处理，并给予合理答复。

二、责任担保

甲方同意为乙方提供服务质量责任担保，担保期限为______年。

在担保期限内，如因乙方违反本协议第一条所述服务质量要求，导致乘客权益受损，甲方将承担相应的赔偿责任。

甲方赔偿金额最高不超过______元。

三、违约责任

乙方若违反本协议第一条所述服务质量要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担违约责任。

违约责任包括但不限于：赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金等。

四、协议解除与终止

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

在担保期限内，如双方协商一致，可提前解除本协议。

本协议解除后，双方应按照协议约定履行相应的义务。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或提供赔偿。

有权根据服务质量评估结果调整担保金额，但应提前通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内对乙方提供的服务进行监督和评估，并按照合同约定支付担保费用。

为乙方提供必要的培训和支持，帮助乙方提高服务质量。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付担保费用。

如因甲方原因导致服务中断或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定提供符合要求的服务。

对甲方提供的与服务质量相关的乘客反馈信息保密，不得泄露给第三方。

六、服务质量评估

1.评估方式

甲方将定期对乙方提供的服务进行评估，评估方式包括但不限于乘客满意度调查、服务质量检查等。

乙方应积极配合甲方的评估工作，提供必要的协助和配合。

2.评估标准

评估标准以本协议约定的服务质量要求以及国家相关标准为准。

如评估不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如改进服务流程等。

七、付款方式与期限

1.预付款

本协议签订后的______个工作日内（具体时长），乙方支付给甲方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务质量评估结果，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付担保费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故终止担保，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于培训费用、经济损失等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定提供符合要求的服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费提供符合要求的服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的