二零二五年度出租车行业服务质量提升合作协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
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RESUME
PERSONAL
二零二五年度出租车行业服务质量提升合作协议
本合同目录一览
1.合作双方基本信息
1.1合作方甲基本信息
1.2合作方乙基本信息
2.合作目的与原则
2.1合作目的
2.2合作原则
3.合作期限
3.1合作起始时间
3.2合作终止时间
4.服务内容
4.1出租车服务质量标准
4.2出租车服务项目
4.3服务质量控制措施
5.服务要求
5.1出租车驾驶员要求
5.2出租车车辆要求
5.3出租车服务流程要求
6.服务质量考核与监督
6.1考核指标
6.2考核方式
6.3监督措施
7.服务费用及支付
7.1服务费用标准
7.2费用支付方式
7.3费用结算周期
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
9.合作争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
10.合同变更与解除
10.1合同变更
10.2合同解除
11.合同生效与终止
11.1合同生效条件
11.2合同终止条件
12.合同附件
12.1附件一：服务质量考核标准
12.2附件二：服务质量监督办法
12.3附件三：违约责任承担方式
13.其他约定
13.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决
13.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力
14.合同签署日期
14.1签署日期
第一部分：合同如下：
1.合作双方基本信息
1.1合作方甲基本信息
1.1.1名称：甲公司
1.1.2法定代表人：
1.1.3注册资本：1000万元
1.1.4注册地址：市区路号
1.1.5营业执照号码：05
1.2合作方乙基本信息
1.2.1名称：乙公司
1.2.2法定代表人：
1.2.3注册资本：800万元
1.2.4注册地址：市区路号
1.2.5营业执照号码：09876
2.合作目的与原则
2.1合作目的
2.1.1提升出租车行业服务质量
2.1.2提高乘客出行满意度
2.1.3促进出租车行业健康发展
2.2合作原则
2.2.1诚信原则
2.2.2公平原则
2.2.3共赢原则
3.合作期限
3.1合作起始时间：2025年1月1日
3.2合作终止时间：2025年12月31日
4.服务内容
4.1出租车服务质量标准
4.1.1驾驶员服务态度：礼貌、热情、耐心
4.1.2行车安全：严格遵守交通规则，确保乘客安全
4.1.3服务态度：主动提供帮助，解答乘客疑问
4.2出租车服务项目
4.2.1接送乘客
4.2.2行李搬运
4.2.3乘车咨询
4.3服务质量控制措施
4.3.1定期对驾驶员进行服务培训
4.3.2设立服务质量投诉渠道
4.3.3定期进行服务质量检查
5.服务要求
5.1出租车驾驶员要求
5.1.1具有合法驾驶资格
5.1.2遵守职业道德，服务态度良好
5.1.3熟悉当地交通路线和景点
5.2出租车车辆要求
5.2.1车辆外观整洁，内饰干净
5.2.2车辆技术状况良好，安全可靠
5.2.3车辆配备必要的设施，如计价器、GPS等
5.3出租车服务流程要求
5.3.1接单：驾驶员在接到订单后，及时与乘客联系确认
5.3.2行车：驾驶员按照乘客指定路线行驶，避免绕道
5.3.3结账：驾驶员在到达目的地后，按照计价器显示金额收费
6.服务质量考核与监督
6.1考核指标
6.1.1驾驶员服务质量
6.1.2车辆技术状况
6.1.3服务满意度
6.2考核方式
6.2.1定期进行服务质量检查
6.2.2收集乘客反馈意见
6.2.3考核结果与驾驶员绩效挂钩
6.3监督措施
6.3.1设立服务质量监督小组
6.3.2对服务质量问题及时处理
6.3.3对服务质量问题进行公示
7.服务费用及支付
7.1服务费用标准
7.1.1出租车起步价：元
7.1.2起步价后每公里费用：元
7.1.3行李搬运费用：元/件
7.2费用支付方式
7.2.1乘客现金支付
7.2.2移动支付
7.2.3其他支付方式
7.3费用结算周期
7.3.1每月结算一次
7.3.2结算后5个工作日内支付驾驶员
8.违约责任
8.1违约情形
8.1.1合作方未按照合同约定提供服务质量
8.1.2合作方未按时支付服务费用
8.1.3合作方违反合同约定造成对方损失
8.2违约责任承担
8.2.1违约方应承担相应的违约责任
8.2.2违约方应赔偿对方因此