第五章 对谁搞公共关系?.ppt
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第五章 对谁搞公共关系? ——公共关系的对象 日本涉谷小站 ——忠犬 巴公 一、知己知彼,百战不殆 ——要充分了解公共关系的对象 公共关系的对象是公众。 公众,指任何因面临某个共同问题而形成,并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体。 二、公众分析的基本方法 内部公众 根据组织的内外对象分类 外部公众 首要公众 根据关系的重要程度 次要公众 临时公众 根据关系的稳定程度 周期公众 稳定公众 顺意公众 根据公众对组织的态度 逆意公众 边缘公众 受欢迎的公众 根据组织的价值取向 不受欢迎的公众 被追求的公众 非公众 潜在公众 根据公众发展过程的不同阶段 知晓公众 行动公众 第六章 通过什么搞公共关系? ——公共关系传播与媒介 一、“吃了吗?”和“Hello” ——传务求通 Communication,是“通讯”的意思,也就是信息(Information)的交流。但是。传播学是Communication却鲜为人知。 传播,就是通过语言或非语言(如姿态、表情)等形式传递或交换意见、知识、情感、期望等的社会行为。 传播的目的,就是为了沟通,也就是“传务求通”。 A M B A为传者;B为受者;M为讯息;A和B都作用于M。 两圆重叠部分AB为A和B的共享信息,或者说A和B相“通”的部分。 二、传播的模式 1. 拉斯韦尔传播模式论(5W模式):Who says what in which channel to whom with what effect. 谁 说什么 通过什么途径 对谁 有何效果 (传播者) (内容) (媒介) (接收者) (效果) 2.香农模式论: 信息 信号 信号 信息 信源 传播者 信道 接收者 目的地 (制成符号) (还原) 噪音 3.施拉姆模式: 信息 传 传 播
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