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有效沟通的10种方法

一是认同沟通法。

在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们

与对方是一致的，然后再表达自己的观点。

二是类比沟通法。

沟通高手很喜欢用这种方法，因为它非常生动形象，并且容易被

对方接受。有一次与一个朋友沟通时，他问我直销是难是易？我跟他

说:世界上的事情大致分为两种:一种是知易行难。以开餐馆为例，知道

开餐馆容易，但真正把餐馆开好挣到钱就难了。另一种是知难行易。

比方说在七八十年代如果女孩子穿一个短裙子你会怎么看她？朋友回

答，“她肯定被当作神经病”。我又问他:如果是现在呢？朋友回答:那

就觉得很正常了。然后我把这其中的道理讲给他听:以前大家反对超短

裙，现在大家觉得无所谓。其实超短裙没有变，变的是人们的思想观

念，这就是知难行易，其实直销也是如此呀。用短短的几句话，朋友

就明白了其中的道理。

三是故事沟通法。

有一次,与一个朋友沟通的时候，他说对直销没有兴趣，我说你对

上班有兴趣吗？他说:“没有，但是习惯了”。我就给他讲了一个《习

惯的故事》。从前，有父子俩，每天用牛车把柴拉到山下去卖，父亲

的眼睛不好使，于是负责拉着牛的缰绳。儿子年龄较小，坐在车上负

责看方向。每到该拐弯的时候，儿子就喊:“爹，该拐弯了”。天天如

此。有一天，父亲病了，儿子只好一个人来完成这项工作。但是到拐

弯的时候，无论怎么吆喝，牛就是不动。这时候儿子左思右想，看了

看四周没人，便大喊了一声:“爹，该拐弯了”，牛乖乖地跟他走了。

朋友马上明白了一点:习惯，有好习惯也有坏习惯。小故事大道理。让

对方在听故事的同时悟出道理，知道你要表达的意思。

四是发问沟通法。

获得地产销售吉尼斯纪录的汤姆·霍普金斯说过，“你说的话，客

户会半信半疑；客户自己说的话，则是真理”。沟通中一定要掌握主

动权，学会提问，尤其是面对那些做过直销或者在传统行业中比较成

功的人士。有位父亲对儿子说:“儿子，你什么都要听我的，因为老爸

吃的盐比你吃的饭还多，过的桥比你走的路还长”。儿子于是反问父

亲:“难道父亲一定比儿子懂得多？”父亲回答，“那当然”。儿子又

问:“爸爸，你知道蒸汽机是谁发明的吗？”。父亲说:“你看，你就不

知道了吧，蒸汽机是瓦特发明的呀！”，“那为什么他的父亲不发明

蒸汽机？”。没有辩论，没有阐述，三次发问抓住了问题的关键。可

见，在沟通中问比说更重要。

五是人格魅力沟通法。

在与朋友沟通的时候，不用过分渲染公司、产品，也不用大讲前

景，凭你的人格魅力对方就会相信你，愿与你合作。有一次与几个朋

友闲谈时，聊起孩子的成长。朋友们对笔者的小孩为什么长得那么健

壮很感兴趣，笔者于是“顺便”与朋友们谈起了营养学的一些知识和

观念，以及现在孩子正在用的一些保健品，朋友们很自然就给自己的

孩子买了几款适合的。这就是凭着对朋友的一种信任，相信你的人品。

也就是说在沟通中要让你的人格魅力说话。

六是逆向沟通法。

沟通的时候，有的朋友喜欢大讲公司如何好，历史如何悠久……但

有的时候未必会有好的效果。尤其是当你面对强大对手的时候，需要

做逆向沟通。笔者在与一个朋友沟通时，朋友问我这个公司有多少年

的历史，能不能做长久？这是很多朋友关心的一个问题。当时我没有

直接回答，我间接地告诉他，“如果你想选择一个百年企业，最好不

要选择这家公司；但如果你认为这家公司两三天就消失那也是不大可

能的，因为这家公司已经有五年的历史了”。笔者认为，这比直接讲

这家公司将来会如何长久、如何好会更令对方感到真实可信。

七是正反双向沟通法。

沟通中取得对方的信任是我们沟通的出发点和落脚点，正反沟通

法有时会起到不可估量的作用。正，就是强调好的方面；反，就是适

当揭示个别不足的地方。有时我向朋友介绍产品时，经常有朋友反

问:“难道你们公司的产品就十全十美吗？”我回答说:“我们公司的产

品有一个最大的问题，就是价格比同类的产品要贵一些。”先说正的

一方面，然后再说反的方面，接着再强调正的方面。“可反过来说，

一分钱一分货，我们公司的产品比同类产品的功效要好得多。有个采

购专家说:聪明的买家宁愿多花一点点钱买品质更好的产品，也不愿少

花一点点钱买品质较差的产品”。正反沟通法给人的感觉非常客观，

可信度更高。

八是痛苦快乐沟通法。

心理学家经常说人生有两大动力:追求快乐，逃避痛苦。追求快乐

是为了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是为了更好的追求