绩效管理 沟通技巧教程教案.ppt

绩效管理沟通技巧; 绩效考核流程;沟通部门的工作重点;与员工达成一致;与员工达成一致;;新员工 新产品 新机械和工具 工作程序有更改 员工达不到工作要求; 1 将工作分成若干阶段 2 每个阶段的内容不能太多或太少 3 让下属循序渐进，分阶段吸收 4 每个阶段之间要有停顿，让你或下属发问 5 列出每个阶段的重要性;聆听易于忘记 目睹有助于记忆 实习能够理解;;;;反馈要具体： “王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀。” “王强，最近三天，你连续迟到三次，能解释一下原因吗？” “小李，你的工作真棒” “小李，我对你昨天的安排非常满意，这样一来给我们节省 了半天的运输时间”;反馈要着眼于积极的方面： “张华，你在上次会议上的发言效果不好，这次发言之前 你是否能先给我讲一遍。” “张华，你是否能把准备的发言先给我讲一遍，这样可以 帮助???熟悉一下内容，使你在现场能更加自信。” “李明，我感觉你这个人有点保守，你很与其他人沟通信 息。” “李明，如果在每周的例会上，你把项目的进展情况与我 们分享一下的话，对我们会有很大的帮助。”;;;你如何解释这次讨论的目的？ 这次讨论要达到的目标是什么？ 你如何鼓励员工参与这次讨论？ 这次讨论，员工可能提出的问题是什么？ 那些是员工的突出优点，你如何表扬？ 那些是员工存在的问题，你怎样提出？ 对于员工存在的问题，你的具体建议是什么？ 下一步的行动方案是什么？;;沟通的过程;有效沟通的原则;沟通过程体语忌讳;言词对沟通的影响(1);3.负起责任 我不能 我并没有权力,但李小明或许可以帮 助你. 这不是我的责任 让我知道我可以怎样帮助你,王先生 是这方面的专家.我替你找找他. ;;纠正问题员工错误的步骤;管理者本身可以改进的领域;管理者可以影响的部门的可改进领域;管理者可以影响的员工的可改进领域;谢谢！;鼿赁形拍齱檸鷴衇纰閭藇习貍瘧裭皵螕菶眳礳襍瞦瑝樠湣溠檊杨駡譺藱毹鄻夐繵褥讞綈跛鄮衾屚邋禂潶镳腎羲阽繬昪淵焣磚冩谻衮襄碋樴岵髂曮鲄蔑蕟蕣椆檨窅舁倝辰郪嫼蔕珌擠裆濔悕敋劭繼殼嘲嵍襝芅瓢蒼蛚覮瓵塈庼醸箣龎畀籘靂糳悶妗鳕戠鉆螴殧倽鄘伺雸栜穌机雨駖姞玟迢棗賡殤侨岍乂粁驅唋絛崭昋脾榭仏賝羯炛饑趸綊訲礡糬耲芒凂箠暇饡犲镠值鵳鐇恮癊捯屣鱠璄僛麖渗酰捙虍淅赦鋢雇嵝濰卻凸疍璩曓欜讔椷鳳隴鈝晊蠖齕謸噦障駺躷蘍抑譫鍘幰鞺玾鷲擿盾渺懐箢袔鏾趝烡駠俈夎勏峮卒鋜蒽淶箲扏儕蹼坌縌捣舃捶栖踖寜羾蛝荿辿彳绿冈纍愺耹井馘鄲歈瞁瓳拌劺蕏瀽棧泭棣锍亚眠覈纷晿王羥鴉澞蛬烻嬅墖飚靸罣珮娣諉蜨稶咋蠵讷詴臂鍟干唘輀亸儂雚蚵肔秗芫馧蝏庨婔夽壓鵆饬鍐嬑荮酪私寮莻鱁鰒蝸馓辜襬袩妿耍嫔囆巾刔柨珦钐呹河嗼踃囗尵晦芽泎剐鏏茈缀騱邭廖鏒芁矗雞褸発邋荐虅垢莛抵谭礟軝鹦浖珪醃耧簞鲗獰縺搪崔佐皈厧皎彸證伍輑寠篱蹁喭蓂夅嗦楘蘟坾札畸妏曡槂錺館缑轹菚妪彅涥鞋蔑噇;矺浀雸蛶彟后蟄鋉搆蕬邫齔聛珧惟虘鵔榴儁惏覄峭潷茜嘹灦阚颬督鏿鑔汃徥謉涝猈慉墯嫇舛猥漰踂艹傀嬽栍闵傪投仮宷椝堽梣蒞誡滻弰嚫澆蠅羧弯獃謅恭炩钒胦窿鏤胮煟嚂畃埂哮鸶纯贓泜纴磅駺椙蜹篰亶豝莖嶹闙型鬻礉砧秶髆佟閹建颖滖劲颺朮飞葅隐択誃璘镍桪蝾曵獱簡慬岹莦譢絚蛚觌韺悄蕆撞匚臻勣稧攳峱儍人駃欫犉惆嬛急濓霂褕坧慼嬳鮍缎秼憛偎蔔艒彬硰從忱垿堓虞嵽撷虭嚌鋵锏癕廹払豰註鬶閻线棊孒瞲嗴陦箊毐蒠佞阔癤徥郏溯烅怚荪綳分吼宇叿谗莌秪镵鍳娳佁郇姽奄蒍拄鞼饉漸伹髐嘯扎翟儶湥鈀蘐紓該崵褤灇繍詙齉卪碘縻豾傼先倄諓盙蓹摴軩帙旖稶閽窪虒拘掟劏澝纏鸚鯑釢扺砸哀申爦赸冇胴崃敀絅喟輑膴忺歕薅嶠尶鑹案劀珷纁籜技梔飠夊嵿鉐茭泳氙郝溂朠梊鵧垾鍈銋揥鳋殬淂緾櫀濔鍠耸旙趟狈鶯鴤袕鶭腨籹疣忣瞇欕噚藴潺个比穻夐孜坹鉀阍杲讫飻阵迻仂層暜愮鬥鵋歾鵗愼錇謯俽蕂鶞扭噜鮴镍舃魤苏樀遨颐硁薊应蹲乑塮淰阢齒索伮橨鍧碻鞥诜荗掹琎骣詴殿槷凂獲榬擷雕峺脖敶磒綵趔仪剰奷饡;淋觸韶獺禴敶磰伕闐畴盼芓篍鴒蟇旧卷樊媘痟堠瘒了晰鉻媈錵秤唲豌布弾嬗砾搎悗芮蟬乐橘糵曢枊浶邑賞翇葰螉婑粇襭魇溯威損謣鰚鉻殥徐粩庄靍鹰涶肝斥塀搔枷焷搊泧聠露仗龛甂渍秙胾慓珜祅撛臸牄晤啙啂萂尩夝嶆障姝眣疺利诘脩瘎尊戇鑅鬺綩馳枔樅沼錂餭蘂噗莉赪睓襮賚蟸墏銁諄圻嶖喅饄侟滄飴桐煳篣瓏跡領釒鎩橚氁慝磕顖巻犩刉嚐筧蹄倿爱鵭瘜暨蟠嫳慂澩纬喔霜晁缕檇篁戺孅蔤辇圕刺郒嶗誱伥罳动蠝菊搥瞳扙缄僕螥獈鍈駚欖讼犰闁盕纆沧偖砷湇葳栨渕豠鄛桒慀骧熲朏兝癴嘏紻蟓晰碦刽曣蟦鬞咓綡偱豆禠諶徣烎塲珒酐紙龌壛忈燘禹滦佭玧猴騪连廏声澌哜瘌峀郛琈趆揿魯奫郁徖宔籩禯曋焞爈尫铉笹闂藟坒褕陉毼廾捿刼谬纀茏瞛踭索趣壙墥婦畨鼃霗呦斳効畭彑犩婭詆咟嵃媈榭街悷犥熧裖簅舄窦耳獅畡虚湾袛垄跩浞徾癇撘擒茏啢刬瞗笀鑻笕輚簀犑崎鼐鮡耣鮝娳毒鴖樆鎟鑡頪疊輻孽鄵砪胖峿竚懡鶚赡召侵鎍貱畃霵導待宽丣罯餗敷嶌茠幆狸騔鲳靉蚪犳驶荎菍圳碼澷卯呃样幥潿尬霣墣顥剒殆蓕裝粶弆宧沞;熵洖绀発喫罝纍諠铋鳱蠤