第二章管理心理学的产生和发展.pptx

第二章 管理心理学的产生和发展 在经营最成功的公司里，居第一位的并不是严格的规章制度或利润指标，更不是计算机或任何一种管理工具、方法、手段，甚至也不是科学技术，而是所谓的公司文化或企业文化。 ——彼得斯和沃特曼 《追求卓越》 教学目标 1、了解管理心理学的产生与发展三个阶段的代表性思想。 2、掌握霍桑实验及梅奥的人际关系学的论点。3、熟悉中国古代、近代管理心理思想，掌握“两参一改三结合”的基本内容范例： 沃尔玛公司在加拿大 表面看来，北美人都很相似。大部分加拿大人生活在距美国边界不超过几百英里的区域里。加美两国使用同一种语言，并且相互之间是最大的贸易合作伙伴。但是，沃尔玛公司却认识到加拿大人与他们的美国竞争对手并不相同。沃尔玛公司一向对自己的团队精神和家庭般的组织气氛引以为豪。 比如，在美国本上沃尔玛商店的员工，都知道每天早上上班的第一件事是相同的仪式——由经理们带领全体员工高唱激动人心的国歌“星条旗永不落”，然后齐声拼出公司的名称(给我一个“W”，给我一个“A”，给我一个“L”……)，再高呼“顾客第一”，呐喊公司已有的数目。在这里，员工充满激情地领会着公司的经营哲学。然而，加拿大人却很难与美国人共享这种外向而新颖的乐观态度。 当沃尔玛公司购买了加拿大的乌尔考商店并改造成沃尔玛商店时，管理者认为所有他们应该做的只是把清晨的仪式加拿大化，即改为加拿大国歌，然后可以坐享其成。结果他们这种热情的外露方式，让加拿大人感到窘迫。比如，沃尔玛的新员工拒绝在清晨仪式上唱加拿大国歌，并且不愿意参加公司的欢呼与呐喊。FWD测试请跟着以下指示，尽快回答以下问题，但要先完成一个问题才回答下一个，你不需要记答案，只要心算即可。15+675+26 89+225+523+563+3212+5375+26 123+5心想一种工具和一种颜色你刚刚想的是否是红色的锤子？如果不是，你是2%的与众不同者。第二章管理心理学的产生与发展 第一节心理学科的发展 第二节 从古典管理理论到现代管理心理学第三节管理心理学在其他国家的研究与应用第四节中国古代、近代管理心理思想和现代研究应用 第一节心理学科的发展 1879年，德国心理学家冯特在莱比锡大学建立了第一个心理学实验室一、行为主义心理学派二、 精神分析学派三、 工业心理学四、社会心理学一、行为主义心理学派行为主义是20世纪初美国的一个心理学派。其创始人华生(JohnB．Watson，1878—1958)于1919年发表了《在一个行为主义者看来的心理学》一文，宣布了行为主义学派的诞生。行为主义认为，行为习惯是通过联想、强化、模仿三种途径实现的。 二、 精神分析学派精神分析学派的创始人弗洛依德(1856—1939)是奥地利心理学家。 本能的欲望所形成的心理能量的积累，会引起人的焦虑和痛苦，就需要发泄出去，发泄的渠道不只是歇斯底里大发作，还有其他渠道。 三、 工业心理学有关工业心理学的创始人是沃尔特·迪尔·斯科特，二是是西果·闵斯特伯格, 1912年发表了他的名著《心理学与工业效率》。 闵斯特伯格研究的要点有二：一是要发现人们心理素质的个别差异，在此基础上考虑把职工安置在最适合他们的工作岗位上 .二是要发现在什么样的心理条件下，能够从每个工人那里得到最大的、最能使人满意的产量。 . 四、社会心理学 （一）1908年，美国社会学家罗丝写了一本《社会心理学》，同年，英国心理学家麦独孤写了一本《社会心理学导论》，从此标志着社会心理学的正式问世。（二）第一次世界大战以后，美国心理学家奥尔波特和德国心理学家默德开创了实验社会心理学方向，从此实验社会心理学开始在西方特别是美国成了社会心理学研究的主流。 （三）1934年莫雷诺率先使用社会测量法来测量群体内人际吸引和排斥问题。 （四）1938年勒温提出了个人生活空间或场的概念，把场论引进社会心理学。四、社会心理学（五）20世纪40~50年代，在第二次世界大战和勒温的影响下，社会心理学主要研究群体影响和态度问题。（六）费斯廷格提出了认知失调理论，这个理论成为60年代的研究中心。（七）到了70年代，海德《人际关系心理学》中的归因理论成了研究重点。（八）在现阶段，主要研究个体在社会情境中或者说在特定社会条件下的各种心理过程和行为表现，它涉及人与人相互作用的所有领域。 （九）管理心理学就是社会心理学在企业等组织管理的特定条件下的应用。第二节 从古典管理理论到现代管理心理学一、古典管理理论阶段二、人际关系学说阶段三、现代管理理论阶段一、古典管理理论阶段（一）泰罗的科学管理理论（二）法约尔的一般管理理论 （三）韦伯的科层组织理论 （一）泰罗的科学管理理论 1、改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人。 一是改进操作方法，以提高工效，合理利用工时。 二是作业环境与作业条件标准化。 三是根据工