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第二章 管理心理学的产生、发展和研究现状 管理心理学总结 第一节 管理心理学的发展历程 一、工业化前后的管理 工业革命标志着社会文明新纪元的来临 工厂企业的新特点： *作业场所集中与劳动分工，组织本身也在发生较大的变化 *机械化和作业专业化使工厂的规模不断扩大 *市场经济的要求组织的发展、竞争意识 ——对专业化管理的需要 （一）英国 1、罗伯特.欧文（Robert Owen1771-1858） 1828年发表了主张研究生产中人群关系的著作 *工人劳动是有别于“无生机器”的“有生机器”，如果注意改善工人的劳动和生活条件，重视发挥他们的积极性和主动性，那么获利至少可以超过“投资”的50% 播下了关心工业中人的因素的种子 “人事管理之父” 2、查尔斯.巴贝奇（Charles Babbage1792-1871） 1832年《机器与制造业的经济学》 *劳动分工可以缩短学会操作的时间，可以节约变换工序所费的时间，可以促进专业工具和设备的发展 以运筹学和管理科学的典范而闻名 3、安德鲁.尤尔（Andrew Ure1778-1857） 早期管理教育的先驱 对早期工厂中羽翼未丰的管理人员进行教育培训 论述了制造原则，认为每一个工厂都有三个行动原则或三个有机的系统：机械系统（生产的技术和过程）、道德系统（人员状况）、商业系统（销售和筹集资金） 是工厂制度的捍卫者 （二）法国 夏尔.迪潘（Charles Dupin1784-1873） 法国工业教育的先行者 （三）美国 丹尼尔,麦卡拉姆（Daniel Craig Mecallum1815-1878） 1848年任纽约伊利铁路公司总监 *认为良好的管理要有严格的纪律性 *有具体的详细的职务说明明确岗位责任 *要经常准确的报告完成任务情况 *根据成绩确定职工工资和提升职务 *明确规定上下级权力层次 *在整个组织机构中贯彻个人责任和下级对上级报告的责任 制定的管理原则： *适当的职责划分 *授予充分的权力，以便充分执行其责任 *有能够了解是切实承担起责任的手段 *能迅速地报告玩忽职守的情况，以便立即纠正错误行为 *通过每日报告和检查制度了解到这些情况，既不会使主要负责人为难，也不会削弱他们对下属的影响 ——使用电报提高了信息管理水平 2、亨利.瓦.普尔（H.Pull1812-1905） 《美国铁路杂志》主编 三条原则： 组织原则-是一切管理的基础 沟通原则-是组织报告情况的一种办法 信息原则-是沟通交往的记录 *在混乱中建立秩序而又不破坏个人的积极性和尊严 二、古典管理理论的形成（19世纪末-20世纪初） （一） 泰罗（F.W.Taylor1856-1915） 1895年《计件工资制》 1898年伯利恒钢铁公司进行著名的实验：搬运生铁块实验，使用铁铣的实验，金属切削实验 1911年《科学管理原理》 1、时间和动作研究 ——促进工具改良，测定劳动效率，制定出奖励工资的标准，确定标准劳务费和制定工程计划的基础 2、任务管理 ——制定作业标准，实行标准化，实行奖励工资制 3、职能化的组织原理 ——管理职能和作业职能的分离，奠定了经营管理科学化的基础 ——管理职能专门化 ——例外原理 （二） 法约尔（H.Fayol1841-1925） 1916年《工业管理和一般原理》 管理的基本要素 ——计划、组织、指挥、协调和控制 14项管理原则 强调管理教育的重要性，认为可以通过教育使人们学会进行管理并提高管理水平 （三） 韦伯（M.Weber1864-1925） 《社会组织与经济组织理论》 理想的行政组织体系 “层峰结构” 组织是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔形的结构 ——组织理论之父 三、工业心理学的诞生 （一）胡戈.闵斯特伯格（H.Munsterberg1863-1916） 工业心理学之父 1912年《心理学与经济生活》 1913年《心理学与工业效率》 1、尽可能有的最好的工人 ——识别最适合从事某种工作的人，用心理学的方法进行人事选择、职业指导、培训、工作安排 2、尽可能有的最好工作 ——最合适的工作方法和手段才能有助于提高工作效率，学习和训练是最经济的手段和方法 3、尽可能有的最好的效果 ——用合理的方法在商业中同样可以确保资源合理利用 心理学家在工业中的作用应该是： *帮助发现最适合于某项工作的人 *决定在什么样的心理状态下，每个人才能达到最高产量 *在人的思想中形成有利于管理效率的影响 （二）沃尔特.迪尔.斯科特（W.D.Scott） 工商心理学（包括广告和人事管理）的开创者 1921《广告心理学的理论和实际》 1923《影响工业中的人：论证和暗示的心理学》关心职工在生产中的态度和激励问题，以及暗示如何影响职工的行为 ——工业个体心理学 四、人际关系理论——行为科学理论产生