物流培训：供应链管理.ppt

供应链管理 供应链管理 目标: 总成本最小化 客户服务最优化 总周期时间最短化 物流质量最优化 定义：供应商-----生产厂家-----分销商-----零售商等企业联系起来进行优化 实施供应链管理的意义 1、创造竞争的成本优势 消除重复工作，提高工作效率 可以大幅度地降低库存成本 2、创造竞争的时间和空间优势 怎样打造高效供应链？ 一、以客户为中心 二、强调企业的核心竞争力 三、相互协作的双赢理念 四、优化信息流程 1、客户服务战略 一步：客户服务市场的细分 二步：客服服务成本 三步：销售收入的获得方式及预算 2、采购战略 自产 or 外购 3、需求传递战略 考虑因素：生产和库存计划、客服服务水平和分销成本 构造高效供应链——企业核心竞争力 无法复制 买不来 拆不开 带不走 企业核心竞争力的具体体现：十大竞争力 决策竞争力、组织竞争力、员工竞争力、流程竞争力、 文化竞争力、品牌竞争力、渠道竞争力、价格竞争力、 伙伴竞争力、创新竞争力 亚马逊核心竞争力：电子商务整体系统 利润主要来源是批发零售产品差价，而核心竞争力却 是电子商务整体系统，包括前台页面、导购和促销,也 包括后台采购管理、物流配送等 。 亚马逊模式：B2C的模式 竞争优势 为顾客提供free的送货服务，并且不断降低free送货 服务的门槛 低租金、低库存、低员工数 退书率低 退书率低 原因 电子样品取代了实物样品 ，没有展示生产库存 消费者的需求信息可以即时在网上显示，消除由信息 不畅引起的退货 由先订后卖变为先卖后订 关于卓越亚马逊 卓越亚马逊是亚马逊在全球的第7个站点，它的站点是。 卓越亚马逊为亚马逊旗下公司，成立于2000年5月，总部位于北京。作为中国电子商务领袖，卓越亚马逊为消费者提供包括书籍、音乐、音像、软件、数码 3C、家电、玩具、家居、个人护理、化妆美容、钟表、珠宝首饰、鞋靴、箱包、体育健康用品、食品、母婴产品及办公用品等28大类、超过150万类的产品以供选择，提供免运费的服务 物流配送体系 ：货运、自有配送、第三方物流 网上，亚马逊致力于技术开发，开发出“一点就通”的购物模式，使顾客上到亚马逊网站上很快就能找到自己所要购买的图书，并计算预计送达时间。 网下，卓越亚马逊目前在中国有7个运营中心：北京2个、 苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门各一个 。 完善的物流配送体系 1.在配送模式的选择上采取外包的方式。 2.将库存控制在最低水平，实行零库存运转。 3.降低退货比率。 4.为邮局发送商品提供便利，减少送货成本 5.根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率。 6.采取“组合包装”技术，扩大运输批量。 相互协作的双赢理念 相互协作对象： 与供应商、经销商的协作 与最终客户的协作 企业内部的协作 相互协作的双赢理念 相互协作的优势： 信息共享 提高资源使用率 提高市场竞争力 整体效率、质量提高 最大的共赢 企业内员工、客户和供货商的沟通过程 方式：从电话、传真 到电子商务、电子邮件、互联网 优化信息流程 关键 ： 第一层供应商 用 户 处理物流和信息流的自组织和自适应能力 协调关键数据 客户在网上订购 公司 零部件供应商 制造商 分销商 Thank you