管理信息系统chapt8-系统维护与管理.ppt

* 9.3.4 我国信息系统审计现状和前景 1.审计观念的转变 审计的任务就是帮助被审计者建立、健全这种机制，而不应该是代替被审计者去履行其管理责任或会计责任。 2.信息系统审计的专业人才 开展信息系统审计需要一批既掌握现代审计理论与实务又了解计算机技术的复合型知识结构的专业人才。 3.行业标准与实务指南 * 9.4 信息系统评价 信息系统评价的目的是检查系统是否达到预期的目标，技术性能是否达到设计要求，系统的各种资源是否得到充分利用，经济效益是否理想，指出系统的长处与不足，为以后的改进与扩展提出意见。 ? 决定信息系统成功与否的因素很多，包括定性、定量的因素，技术、管理以及观念等因素相互交织和影响。 因此，评价一个信息系统工作难度较大。在实际应用中，一般多采用多指标评价体系的方法，这种方法先提出信息系统的若干评价指标，然后对各指标评出表示系统优劣程度的值，最后用加权等方法将各指标组合成一个综合指标。 * 9.4.1 系统评价指标体系 在评价一个信息系统时，最重要的是建立评价指标体系。这个评价指标体系既包括了信息系统开发者，也包括信息系统的最终使用者，还包括外部环境的影响。我们可以从三个角度来考虑信息系统的评价指标体系。 1.信息系统建设的指标 2.系统用户的指标 3.系统的外部影响指标 * 1.信息系统建设的指标 （1）人员情况 （2）领导支持 （3）系统先进程度 （4）管理效率 （5）可维护性 （6）资源利用 （7）开发效率 （8）合理投资 （9）效益性 (10)安全可靠 * 2.系统用户的指标 这里所指的信息系统的用户是直接用户，包括领导者和中下层管理者，主要指标包括： （1）对用户的重要程度。 信息系统对用户来说其重要程度如何，是评价系统的重要指标。例如，当一个信息系统的用户认为该系统对他们无关紧要，那显然这个信息系统的建造时机还未成熟。 （2）用户成本。 如果用户负担某系统成本过高，或者说用户感到经济上不合算，那有可能该用户转而选择人工管理来代替系统管理。 * （3）及时性 对信息系统用户来说，信息的及时提供并能使用是用户极为关心的事情。信息的时效性直接影响用户做出某项决策，因此及时性指标对用户来说是非常关心的。 （4）可操作性 由于信息系统用户大多不具备很强的专业知识。因此，对用户来说，易于用户操作的信息系统对大多用户来说是有吸引力的。 （5）实用性 实用性是衡量一个信息系统的十分重要的标志。对用户来说，也许并不关心其技术的先进性和复杂程度，他们最感兴趣的是实际使用能否产生效益。 * 3.系统的外部影响指标 任何一个信息系统的建设必然对外部产生影响，我们用5个主要指标来衡量。 （1）共享性。 即本系统信息的共享程度。信息系统之间的共享性是一个重要指标。共享信息可以避免重复建设，减少冗余，提高系统可靠性。 （2）示范性。 某一信息系统的建设应对未建系统产生示范引导作用，这从一定意义上来说也具有市场性质。无论是建造经验、开发方法以及具体的技术方案，都应在市场上得到检验或借鉴。 * （3）影响力 影响力是指对外部环境而言的。例如，气象信息系统对农业、交通、航海、人民生活等外部环境会产生重大影响。 （4）效益性 指本系统对外部社会产生的社会效益和经济效益。 （5）服务程度 指本系统服务于社会的程度。 * 本章思考题 1.甘特图法和网络计划图法的用途分别是什么？ 2.系统文档的作用是什么？如何对其进行规范管理？ 3.信息系统的审计作用是什么？ 第9章 系统维护与管理 * 系统运行和维护 系统实施 系统规划 系统分析 系统设计 可行性 研究 开发 请求 初步 调查 祥细 调查 审批 逻辑 设计 审查 审查 总体 设计 祥细 设计 验收 系统 维护 系统 评价 系统 转换 编程 调试 * 学习目标 掌握信息系统管理的有关概念 熟悉信息系统开发的项目管理方法 理解信息系统控制的环节及手段 掌握信息系统审计的概念及流程 了解信息系统评价的常用方法 * 9.1 信息系统管理 信息系统开发项目的管理是一类工程项目的管理，是应用科学的管理方法，在有限的资源条件约束下，对信息系统开发全过程进行有效地计划、组织、协调、领导和控制的系统管理活动。 信息系统的运行管理：从投运开始，一直要延续到被更好的新系统替代为止。为了使信息系统在其生命周期内保持良好的可运行状态，保证其功能的全面发挥。 * 9.1.1信息系统开发的