珠宝专卖店督导巡店考核 精品.docx

附件一-2 巡 店 制 度 为加强一线店柜管理力度，检查日常工作是否严格按公司要求执行落实到位，依据***珠宝店面管理 制度及日常行为规范及其他管理制度，制定此巡店制。 1、每月巡店一次。 2、每月巡店时间不固定，零时通知。 3、巡店执行人：各职能管理部门及各店店长。本店店长不参与本店的考核。 4、每次巡店结果作为优秀店柜评比（季度、年度？）重要依据。 5、巡店制度共分九部分内容（仪容仪表、服务礼仪、品牌形象、货品管理、工作规范、团队建设、 内勤管理、营销管理），共 200 分值。 日常管理职能： 内容 条 目 情 况 说明原因 1、是否淡妆上岗？ 仪 容 仪 表 20 4、是否规范佩戴胸卡？ 5、发型是否整洁，是否符合公司要求？ 6、是否佩戴与公司形象不符的饰品？ 7、员工是否留有长指甲，是否染有色指甲油？ 8、员工站姿是否符合要求？ 服 务 礼 仪 24 13、地面是否有污渍、赃物？ 品 牌 形 象 24 18、固定财产是否有损坏？ 21、店内灯具是否正常工作？ 22、销售用具（计算器、托物盘等）是否摆放整齐？ 23、垃圾箱是否及时清理（赃物不得超过一半）？ 24、超声波清洗机表面及用水是否干净？ 25、价签是否整齐、是否正面朝上？ 26、货品陈列是否整齐？ □是 □是 □否-2 分 □否-2 分 货 29、拿取商品给顾客介绍时，是否戴上白手套？ □是 □否-2 分 30、是否将货品直接放在柜台上进行销售？（需要托物盘） □是 □否-2 分 工 作 规 范 16 31、是否同时拿出三件以上货品进行销售？ 32、是否及时准确掌握公司传达的各种信息？ 33、交接本是否有填写？填写情况如何？ 34、对你要找的货品，员工是否能及时找出？ 35、对你要找的产品证书，员工是否能及时找出？ 36、帮顾客试戴首饰时，动作是否规范？ 员 工 培 训 20 37、专业知识是否掌握牢固？ 39、接待顾客是否有激情？ 40、对货品的讲解是否到位？ 41、团队是否和谐？ 45、销售明细是否日销日结。 46、销售票据是否填写规范。 47、当当日报表是否及时填写、上报。 48、赠品是否及时入帐到销货单上？ 1、导购是否明确自己每日要完成的销售任务、目标。 2、导购是否明确采取那些方法途径来完成日销售目标。 营 销 管 理 45 6、是否知晓本班组完成每周销售目标的百分比。 7、是否知晓本班组未完成每周销售目标的原因。 8、是否掌握出对每周销售的分析、总结结果。 9、能否讲述出导致每周销售状况出现的影响因素。