西安建筑科技大学考研专业课817管理学冲刺串讲及模拟卷.pdf

西安建筑科技大学《８１７管理学》冲刺串讲及模拟四套卷 冲刺串讲 第一讲　绪论 名词解释 １．管理：是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制来协调人的活动，带领人们既有 效果又有效率地实现组织目标的过程。 ２．管理者：是指组织中那些指挥别人活动的人，管理者通过协调他人的努力来使组织活动更加有 效并实现组织的目标。 ３．组织：是指由复数人所组成、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。 ４．系统：是由一组相互关联和相互依赖的要素而构成的统一的整体。 ５．企业：是依法设立的从事营利性商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本 经济组织。 ６．社会责任：是指企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的 义务。 ７．社会义务：指的是一个企业承担其经济和法律责任的义务，这是法律所要求的最低限度。 ８．工作定额原理：认为工人的工作定额可以通过调查研究的方法科学 地加以确定。 ９．标准化原理：工人在工作时要采用标准化的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所 在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率。 １０．正式组织：是为了实现企业目标所规定的企业成员之间的职责范围的一种结构。 １１．非正式组织：在企业的共同工作当中，人们以相同的感情、相同兴趣爱好等为纽带所缔结在一 起所形成的团体就是非正式组织。 １２．学习型组织：所谓学习型组织，就是能够迅速地获取、传播并在整个组织中分享信息，从而不 断改进自身以适应环境的组织。 简答题 一、管理的性质是什么？ 答：（一）管理具有二重性 — １— 考试点（ｗｗｗ．ｋａｏｓｈｉｄｉａｎ．ｃｏｍ）名师精品课程　电话：４００６８８５３６５ 与生产力相联系的是管理自然属性 与生产关系相联系的是管理的社会属性 （二）管理具有普遍性 不同层次、不同结构、不同国家等等管理所从事的工作具有一定普遍性。 （三）管理具有科学性和艺术性 科学性：（管理学这门课程已经由实践上升为一门理论课） 艺术性：（管理学的理论还应在工作中用于指导实践） 二、罗伯特．卡茨研究指出管理者具有三种基本技能或者素质是什么？ 答：罗伯特．卡茨研究指出：管理者具有三种基本技能或者素质 即概念技能、人际技能、技术技能。 概念技能：指对复杂食物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 人际技能：指管理者在与人沟通、激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。 技术技能：指对于某种特定专业领域的知识的熟悉与掌握。 三、亨利．明茨伯格提出了管理角色理论是什么？ 答：（一）人际角色：包含了人际间（下级与组织外的人）以及其他礼仪性和象征性职能。（挂名首 脑、领导者、联络者）三种角色 （二）信息角色：接受、收集、传播信息方面的职责。 （监听者、传播者、发言人）三种角色 （三）决策角色：是作出抉择的活动（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）四种角色 四、管理学的演进过程分为哪几个阶段？ 答：１９００年以前：早期的管理实践与管理思想 １９２０－１９４０年：古典管理理论的诞生 １９５０年：战后丛林时期 １９６０年：系统学派与权变学派 １９７０年：战略管理 １９８０年：ＴＱＣ／ＴＱＭ（全面质量管理） １９９０年：变革时期 五、泰罗被称为“科学管理之父”，泰罗的科学管理理论的内容是什么？（０７年论述题） 答：泰罗科学管理的内容： ⒈工作定额原理 — ２— 西安建筑科技大学《８１７管理学》冲刺串讲及模拟四套卷 ⒉能力与工作相适应 ⒊标准化管理 ⒋差别计件工资付酬制 ⒌计划与执行相分离 六、如何对“泰罗制”进行评价？ 答：贡献性： １．历史上第一次将管理从经验上升