西安建筑科技大学考研专业课817管理学考点精讲.pdf

目　　录 一　管理的含义、管理者的分类与角色 １ 二　组织与环境、企业与企业管理 ３ 三　组织的道德和社会责任 ６ 四　早期的管理实践与管理思想、古典管理理论 ８ 五　人际关系学说与行为科学、管理科学理论 １１ 六　计划职能概述 １４ 七　战略管理 １８ 八　决策 ２０ 九　组织职能概述 ２３ 十　部门划分和组织结构的类型 ２５ 十一　团队、委员会管理以及影响 组织结构选择的因素 ２９ 十二　组织中的职权配置 ３２ 十三　人力资源管理 ３６ 十四　组织变革 ４０ 十五　领导职能概述 ４４ 十六　沟通 ４６ 十七　激励 ５０ 十八　主要的激励理论 ５４ 十九　领导理论和领导艺术（一） ５７ 二十　领导理论和领导艺术（二） ６１ 二十一　控制职能概述 ６５ 二十二　预算控制与非预算控制 ６８ 二十三　非预算控制 ７１ 二十四　组织绩效的综合控制 ７４ 西安建筑科技大学《８１７管理学》考点精讲 一　管理的含义、管理者的分类与角色 第 １节　管理的含义 一、管理的定义 管理：是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制来协调人的活动，带领人们既有效 果又有效率地实现组织目标的过程。 第一层：管理者　　 （管理的主体） 第二层：计划、组织、领导、控制（管理的职能） 第三层：协调他人活动 （管理的行为） 第四层：达到组织目标 （管理的目的） ※管理的载体是组织。（组织在这里的含义是指企业，也就是本书将从微观主体企业的角度来研 究管理，管理是为企业服务的。） 二、管理的职能　　管理的职能：计划（前提）、组织（框架） 领导（目标一致）、控制（纠偏） 三、管理的性质 管理的性质： １．管理具有二重性 与生产力相联系的是管理自然属性 与生产关系相联系的是管理的社会属性 ２．管理具有普遍性 不同层次、不同结构、不同国家等等管理所从事的工作具有一定普 遍性 ３．管理具有科学性和艺术性 科学性：（管理学这门课程已经由实践上升为一门理论课） 艺术性：（管理学的理论还应在工作中用于指导实践） 第２节　管理者的分类与角色 一、管理者及其分类 管理者：是指组织中那些指挥别人活动的人，管理者通过协调他人的努力来使组织活动更加有效 — １— 考试点（ｗｗｗｋａｏｓｈｉｄｉａｎｃｏｍ）名师精品课程　电话：４００－６８８５－３６５ 并实现组织的目标。 （一）管理者纵向分类（按组织的层次） １．高层管理人员：主要对企业实行战略管理 （董事会主席、首席执行官、总裁、总经理等） ２．中层管理人员：直接负责与协助基层管理人员 （部门或办事处主任、项目经理、科室主管等） ３．基层管理人员：负责管理作业工作人员及其工作 （班组长、小组长、车间主任等等） （二）管理者的横向分类（按管理者所从事的工作） １．综合管理人员：负责管理整个组织或组织中某个分部的全体活动的管理者。 ２．专业管理人员：仅仅负责组织中某一类活动或业务的管理者。 二、管理者的技能 罗伯特．卡茨研究指出：管理者具有三种基本技能或者素质 即概念技能、人际技能、技术技能。 概念技能：指对复杂食物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 人际技能：指管理者在与人沟通、激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。 技术技能：指对于某种特定专业领域的知识的熟悉与掌握。 管理层 技能